Après avoir mené plus d'une trentaine d'expérimentations sur l'IA agentique de Salesforce, Arnaud Le Pestipon, expert Salesforce chez Deloitte Digital, nous donne son retour d'expérience et ses apprentissages clés lors de la mise en place de cette technologie. Enjeux, constats, conseils, un épisode plein d'enseignements inédits applicables à tout projet IA.

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Le pilotage par la valeur permet de recentrer la valeur intrinsèque d'un projet au cœur de la culture de l'entreprise impactant ainsi le business, la satisfaction client et les collaborateurs. Découvrez dans cet épisode, comment appliquer cette méthode et les impacts de cette gestion.

Vanessa Armoogum et Capucine Neil, expertes en pilotage par la valeur, nous expliquent comment Deloitte Digital applique cette méthodologie pour garantir le succès des projets de ses clients.

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L'e-commerce est un terme aujourd'hui populaire et fortement lié à l'expérience client mais sait-on vraiment ce qui se cache derrière ? Qu'est-ce que cela englobe ? Quels sont les principaux enjeux rencontrés dans ce domaine ? Quel impact ont les innovations ? Quelles sont les tendances pour les années à venir ?

On discute de tous ces sujets avec Jérémie Nakache, spécialiste e-commerce chez Deloitte Digital pour en comprendre un peu plus sur ce sujet qui touche plus de 80 % des Français et s'est imposé comme la nouvelle façon de faire ses achats.

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L'accessibilité numérique est un enjeu d'actualité qui, en 2025, prend une dimension légale et pour lequel toutes les entreprises françaises sont concernées. Alors, contrainte ou opportunité ? Dans cet épisode, nous discutons avec Juliette Joyeux et Coralie Picard, designers chez Deloitte Digital, de ce qu'est l'accessibilité numérique, les nouvelles lois pour les entreprises mais aussi des bénéfices que cela apporte côté utilisateur et côté business. En bonus, elles vous donneront également quelques astuces et conseils pour correctement intégrer ce sujet dans vos projets digitaux.

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L'Adobe Experience Makers est un moment de partage autour des métiers de l'expérience client et des projets innovants en la matière.

Cette année encore, nous avons eu la chance d'y participer et c'est Antoine Sanders, manager chez Deloitte Digital, qui nous raconte aujourd'hui son expérience dans ce salon et notamment son passage sur scène pour parler de Content Supply Chain.

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Vous en avez peut-être entendu parler : Agentforce est là ! Mais alors, qu'est-ce que c'est ? Comment cela va impacter les entreprises ? Comment cela va influer sur l'expérience des clients dans leur vie quotidienne ?

Laurent Dupuytout, Associé chez Deloitte Digital, nous offre une explication simple et claire sur la solution de Salesforce et sur son impact majeur pour de nombreuses entreprises.

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