EXPERIÊNCIA AO CLIENTE EM ÉPOCA DE PANDEMIA #1
カートのアイテムが多すぎます
ご購入は五十タイトルがカートに入っている場合のみです。
カートに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ウィッシュリストに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ほしい物リストの削除に失敗しました。
しばらく経ってから再度お試しください。
ポッドキャストのフォローに失敗しました
ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました
EXPERIÊNCIA AO CLIENTE EM ÉPOCA DE PANDEMIA #1
-
ナレーター：
-
著者：
このコンテンツについて
Nesse episódio falo sobre como algumas empresas estão adotando a experiência ao cliente nessa época difícil.
O relacionamento entre marcas e consumidores já passava por ampla transformação antes do novo corona vírus. No entanto, a pandemia acentuou e consolidou tendências de maneira determinante e provavelmente irreversível.
O primeiro e mais evidente impacto é o digital, no amplo sentido que o termo representa. Embora o nível de maturidade varie de acordo com o segmento e a TV ainda oriente boa parte das narrativas dominantes, tudo está mais “digital” agora do que há alguns meses, ainda que por necessidade.