エピソード

  • Odcinek 20 5 zaskakujących zachowań klientów w handlu i usługach, które mogą całkowicie odmienić Twoją sprzedaż

    Odcinek 20 5 zaskakujących zachowań klientów w handlu i usługach, które mogą całkowicie odmienić Twoją sprzedaż
    2025/11/14
    Poznaj najważniejsze psychologiczne mechanizmy zakupowe, które wpływają na decyzje Twoich klientów – często zupełnie poza ich świadomością!

    W tym odcinku omawiam 5 zaskakujących zachowań konsumentów, które każdy właściciel firmy, sprzedawca i marketer powinien znać, aby skutecznie zwiększać sprzedaż i budować silną markę.

    🎧 Z tego odcinka dowiesz się:

    • dlaczego klienci nie wiedzą, dlaczego kupują i jak wykorzystać tę wiedzę w sprzedaży,
    • jak działa neuromarketing i które bodźce najbardziej wpływają na decyzje zakupowe,
    • czym jest iluzja ceny i jak tworzyć skuteczne strategie cenowe,
    • jak kontekst, prezentacja produktu i emocje wpływają na wartość postrzeganą,
    • dlaczego opinie, recenzje i dowody społeczne zwiększają konwersję,
    • jak stosować gratisy, pakiety i rabaty, by podnosić wartość koszyka,
    • w jaki sposób świadomie budować lojalność i zaangażowanie klientów.

    To praktyczny przewodnik po tym, jak działa mózg konsumenta i jak możesz projektować ofertę, komunikację i doświadczenie klienta, aby naturalnie zwiększać sprzedaż – bez manipulacji.

    🔍 Jeśli interesuje Cię psychologia sprzedaży, zachowania konsumentów, neuromarketing i skuteczna obsługa klienta, ten odcinek jest dla Ciebie.
    続きを読む 一部表示
    30 分
  • Odcinek 19 30 sposobów na produktywność w pracy sprzedawcy

    Odcinek 19 30 sposobów na produktywność w pracy sprzedawcy
    2025/10/27
    Czy czujesz, że dzień w pracy to jeden wielki chaos? W tym odcinku dzielę się z Tobą 30 konkretnymi, sprawdzonymi sposobami na zwiększenie produktywności w handlu i usługach – bez pseudo-coachingu, fenomenu poranka i wstawania o 4 rano.

    Czego się dowiesz:
    ✅ Jak zastosować zasadę Pareto (20/80) w codziennej pracy handlowca?
    ✅ Dlaczego praca w blokach czasowych to game changer?
    ✅ Jak wyłączenie powiadomień da Ci więcej czasu na jakościową obsługę klienta?
    ✅ Co to jest technika MIT i jak go stosować?
    ✅ Jak mówić "nie teraz" bez poczucia winy?
    ✅ Dlaczego multitasking zabija Twoją efektywność?
    ✅ Jak zyskać 10 godzin miesięcznie na rozwój w drodze do pracy?
    ✅ Praktyczne techniki na radzenie sobie z chaosem w sklepie

    Dla kogo jest ten odcinek:
    • Pracowników sklepów i salonów sprzedaży
    • Przedstawicieli handlowych
    • Właścicieli małych biznesów
    • Kierowników zespołów sprzedażowych
    • Każdego, kto pracuje w dynamicznym środowisku z wieloma bodźcami
    Potraktuj ten odcinek jak szwedzki stół – wybierz to, co dla Ciebie działa. Nie musisz wdrażać wszystkich 30 sposobów naraz. Nawet jedna zmiana może uczynić Twój dzień lepszym i bardziej efektywnym.

    Idealny do odsłuchania: w drodze do pracy, podczas przerwy lub porządków Hashtagi: #produktywność #handel #sprzedaż #obsługaklienta #handlowiec #efektywność #zarządzanieczasem #rozwójosobisty #praca #sklep #zasadapareto #organizacjapracy #poradnik
    続きを読む 一部表示
    28 分
  • Odcinek 18 Psychologia cen – 7 strategii, które zwiększą Twoją sprzedaż

    Odcinek 18 Psychologia cen – 7 strategii, które zwiększą Twoją sprzedaż
    2025/09/29
    Czy wiesz, że sposób prezentacji ceny może być ważniejszy niż sama kwota? W tym odcinku odkrywam sekrety psychologii cen, które pomogą Ci sprzedawać więcej – bez obniżania marży.

    Dowiedz się:
    • jak magia dziewiątki i efekt lewej cyfry przyciągają klientów,
    • kiedy stosować ceny zaokrąglone, a kiedy precyzyjne,
    • jak działa kotwiczenie cen i efekt wabika,
    • dlaczego wizualna prezentacja ceny wpływa na decyzje zakupowe,
    • w jaki sposób rabaty, bonusy i pakiety zwiększają konwersję.
    To odcinek pełen praktycznych wskazówek popartych badaniami naukowymi i neuromarketingiem.

    Idealny dla właścicieli firm, marketerów, sprzedawców i wszystkich, którzy chcą lepiej zrozumieć psychologię konsumenta.

    Zacznij sprzedawać mądrzej – wykorzystaj psychologię cen w swoim biznesie już dziś!

    Znaczniki czasowe:
    • 00:00 – Wprowadzenie: czym jest psychologia cen i dlaczego ma znaczenie.
    • 02:30 – Magia dziewiątki i efekt lewej cyfry: dlaczego 9,99 działa lepiej niż 10 zł.
    • 07:00 – Ceny zaokrąglone vs. precyzyjne: kiedy stosować które.
    • 12:00 – Kotwiczenie cen: jak pierwsza cena zmienia postrzeganie kolejnych.
    • 16:00 – Efekt wabika: jak skłonić klientów do droższej opcji.
    • 21:00 – Wizualna prezentacja cen: układ, czcionki i pozycjonowanie.
    • 26:00 – Rabaty, bonusy i pakiety: co działa najlepiej.
    • 30:00 – Podsumowanie i praktyczne wskazówki dla Twojego biznesu.
    続きを読む 一部表示
    42 分
  • Odcinek 17 Jak przestać przynosić pracę do domu?

    Odcinek 17 Jak przestać przynosić pracę do domu?
    2025/09/02
    Czy też czujesz, że praca nigdy się nie kończy? Jeśli tak jest, ten odcinek jest właśnie dla Ciebie!
    Dlaczego work-life balance to mit i co z tym robić?


    Pozwól, że podzielę się praktycznymi strategiami, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad swoim czasem. Jako mama dwójki dzieci i przedsiębiorczyni pracująca zdalnie, doskonale rozumiem wyzwania współczesnych menedżerów.

    🎯 Czego się dowiesz z tego odcinka:
    • Dlaczego przynosisz pracę do domu - fizycznie i mentalnie.
    • 5 głównych przyczyn braku równowagi między życiem prywatnym a zawodowym.
    • Sztuka delegowania - jak przestać robić wszystko samemu?
    • Priorytetyzacja zadań - mniej znaczy więcej.
    • Komunikacja zespołowa - klucz do efektywności.
    • Asertywność w pracy - jak mówić "nie" przełożonym.
    • Tworzenie granic - urlop to urlop, nie czas na maile.
    💡 Praktyczne narzędzia:

    ✅ Techniki delegowania dla początkujących menedżerów.
    ✅ Strategie zarządzania obciążeniem pracą.
    ✅ Sposoby na efektywne planowanie i monitorowanie postępów.
    ✅ Metody komunikacji z zespołem i przełożonymi.
    ✅ Budowanie kultury szacunku dla czasu wolnego.

    Ten odcinek jest idealny dla:
    • Menedżerów wszystkich szczebli.
    • Liderów zespołów.
    • Przedsiębiorców.
    • Osób pracujących zdalnie.
    • Każdego, kto chce odzyskać równowagę życiową.
    #WorkLifeBalance #ZarządzanieZespołem #Delegowanie #StresWPracy #PriorytyzacjaZadań #KomunikacjaWZespole #EffektywnyLider #BurnoutPrevention #ZdroweGranice

    ⚠️ Uwaga: Ten odcinek może całkowicie zmienić Twoje podejście do pracy i życia prywatnego. Słuchaj z notatnikiem w ręku!
    続きを読む 一部表示
    34 分
  • Odcinek 16 Jak zaangażować swojego szefa?

    Odcinek 16 Jak zaangażować swojego szefa?
    2025/08/18
    🎙️ Odcinek 16: Jak zaangażować swojego szefa?

    Czy Twój szef wydaje się niezaangażowany, unika spotkań lub komunikuje się chaotycznie? 🤔

    W tym odcinku podcastu dowiesz się:
    • jak budować lepszą relację z przełożonym,
    • jak zadawać pytania i ustalać priorytety,
    • jak skutecznie prosić o feedback i rozwijać komunikację w zespole,
    • oraz jak wziąć sprawy w swoje ręce, gdy brakuje jasnego wsparcia z góry.
    👉 Ten odcinek to praktyczny przewodnik dla pracowników, którzy chcą poprawić współpracę z menedżerem i wprowadzić więcej zrozumienia, jasności i zaangażowania do codziennej pracy.

    Znaczniki czasowe:
    00:00 – Wprowadzenie: temat i kontekst
    01:13 – „Wyzwanie od drugiej strony”: niezaangażowany szef
    02:20 – Objawy: unikanie kontaktu, chaos komunikacyjny, brak 1:1
    04:24 – Skutki: frustracja, spadek efektywności, rotacja
    06:44 – Dobra wiadomość: przejęcie inicjatywy przez pracownika
    09:12 – Strategia 1: krótkie 1:1 + agenda + follow-up
    11:02 – Strategia 2: mówienie faktami, bez ocen i emocji
    12:29 – Docenianie i wdzięczność w budowaniu relacji
    14:37 – „Rzep vs. teflon” (John Gottman): proporcje pozytywów do krytyki
    16:14 – Pytania o oczekiwania i priorytety
    17:09 – Ustalenie preferowanej formy kontaktu („instrukcja obsługi” szefa)
    18:43 – Strategia 3: regularne raporty + własne rekomendacje
    20:03 – Strategia 4: zasady i potwierdzanie ustaleń (mail/CRM)
    21:10 – Strategia 5: unikanie konfrontacji, „pauza” i wyczucie
    22:14 – Rozwój: asertywność, emocje, konflikty (samodoskonalenie)
    23:17 – Gdy nie działa: decyzja „zostaję czy odchodzę?”
    23:46 – Podsumowanie: codzienna checklist(a)

    • rozwój zawodowy i komunikacja
    続きを読む 一部表示
    35 分
  • Odcinek 15 7 największych wyzwań poczatkujących managerów

    Odcinek 15 7 największych wyzwań poczatkujących managerów
    2025/07/17
    Przejście z roli specjalisty na lidera? To nie lada wyzwanie!

    W tym odcinku dzielę się praktycznymi wskazówkami dla wszystkich, którzy stoją przed awansem na stanowisko menedżerskie lub dopiero zaczynają swoją przygodę z zarządzaniem zespołem.

    W tym odcinku poznasz 7 kluczowych obszarów, które najczęściej sprawiają trudności nowym liderom.

    🔥Najważniejsze wątki odcinka:

    1️⃣ Przejście od roli pracownika do menedżera (2:09-8:52)
    • Pułapka mikro-zarządzania i jak jej uniknąć
    • Przestawienie myślenia z wykonawcy na menedżera wykonawców
    • Praktyczne sposoby na rozwój umiejętności interpersonalnych
    2️⃣ Wyznaczanie jasnych celów i oczekiwań (8:53-11:38)
    • Metodologia SMART w praktyce
    • Jak komunikować wizję zespołu
    • Zasada "mniej znaczy więcej" w ustalaniu priorytetów
    3️⃣ Efektywne delegowanie zadań (11:39-16:13)
    • Główne przyczyny problemów z delegowaniem
    • Które zadania delegować, a które zatrzymać dla siebie
    • 6 kroków skutecznego delegowania
    4️⃣ Skuteczna komunikacja (16:13-20:44)
    • Informacja jako kluczowa waluta w zarządzaniu
    • Techniki aktywnego słuchania
    • Budowanie kultury otwartej komunikacji
    5️⃣ Motywowanie i docenianie pracowników (20:45-24:30)
    • Mit o tym, że tylko pieniądze motywują
    • Formuła ASAP w docenianiu (As Soon, As Sincere, As Specific)
    • Tworzenie atmosfery zaufania i szacunku
    6️⃣ Zarządzanie zmianą (24:31-27:09)
    • Growth mindset jako klucz do adaptacji
    • Jak wspierać zespół w czasach niepewności
    • Inspirowanie inicjatywy i proaktywności
    7️⃣ Radzenie sobie z problemami dyscyplinarnymi (27:09-koniec)
    • Podstawowe narzędzia dyscyplinujące
    • Procedury i terminy w przypadku kar porządkowych
    • Skrypt dyscyplinujący i wsparcie HR
    💡 Praktyczne narzędzia, które otrzymasz:
    • Gotowy skrypt do rozmów dyscyplinujących
    • Listę zadań do delegowania vs. zadania menedżerskie
    • Techniki skutecznego motywowania bez dużych kosztów
    • Wskazówki dotyczące komunikacji w czasach zmian
    🎧 Dla kogo ten odcinek:
    • Świeżo awansowani menedżerowie
    • Specjaliści przygotowujący się do roli lidera
    • Doświadczeni menedżerowie szukający inspiracji
    • Osoby odpowiedzialne za rozwój kadry menedżerskiej
    続きを読む 一部表示
    37 分
  • Odcinek 14 Jak budować zaufanie w sprzedaży?

    Odcinek 14 Jak budować zaufanie w sprzedaży?
    2025/07/04
    Czy wiesz, że zaufanie to najcenniejsza waluta w dzisiejszej sprzedaży? W 14.odcinku podcastu dzielę się osobistą historią zakupu samochodu, która pokazuje, jak łatwo można stracić zaufanie klienta przez pozornie małe błędy w obsłudze.

    🎯 Czego się dowiesz z tego odcinka?
    • Dlaczego zaufanie decyduje o sukcesie sprzedażowym w dobie nieograniczonych możliwości wyboru?
    • 6 głównych błędów, które niszczą zaufanie klientów (niekompetencja, brak przejrzystości, niedotrzymywanie obietnic...).
    • Jak stereotypy o sprzedawcach wpływają na biznes i dlaczego powstają?
    • 3 filary budowania zaufania: kompetencje, pewność siebie i wiarygodność.
    • Praktyczne strategie dla sprzedawców i właścicieli firm.
    💡 Kluczowe tematy:

    ✅ Autentyczna obsługa klienta - jak budować relacje oparte na prawdziwej chęci pomocy.
    ✅ Komunikacja niewerbalna - dlaczego wygląd i postawa mają znaczenie w sprzedaży.
    ✅ Kompetencje sprzedażowe - wiedza produktowa, branżowa i znajomość trendów.
    ✅ Miejsce sprzedaży - jak otoczenie wpływa na zaufanie (+ ciekawostka o gorącej kawie!).
    ✅ Transparentność w działaniu - kiedy uczciwe "nie wiem" buduje więcej zaufania niż udawanie.

    Znaczniki czasowe:

    [0:00] Wprowadzenie - o czym będzie odcinek.
    [1:10] Historia zakupu samochodu - kontekst sytuacji.
    [2:35] Problemy w procesie sprzedaży - jazda próbna i obsługa.
    [6:18] Jak małe rzeczy niszczą zaufanie - analiza błędów.
    [7:58] Stereotypy o sprzedawcach - skąd się bierze nieufność.
    [9:23] Manipulacyjne techniki sprzedaży i ich skutki.
    [11:59] Błędy sprzedawców - niekompetencja i brak zaangażowania.
    [15:31] Konsekwencje braku zaufania dla biznesu.
    [18:06] Jak świadomie budować zaufanie - podstawowe elementy.
    [18:51] Sprzedawca jako fundament zaufania - autentyczność.
    [20:32] Wizerunek i komunikacja niewerbalna.
    [22:50] Mentalność eksperta i aktywne słuchanie.
    [27:23] Trzy filary zaufania: kompetencje, pewność siebie, wiarygodność.
    [29:30] Miejsce sprzedaży - jak otoczenie wpływa na zaufanie.
    [32:45] Praktyczne wskazówki i podsumowanie.

    🎓 Dla kogo ten odcinek:
    • Sprzedawców szukających sposobów na budowanie długoterminowych relacji
    • Właścicieli firm handlowych i usługowych
    • Menedżerów zespołów sprzedaży
    • Wszystkich, którzy chcą poprawić jakość obsługi klienta
    📈 Rezultaty słuchania: Po tym odcinku będziesz wiedzieć, jak świadomie budować zaufanie w każdym kontakcie z klientem, unikać najczęstszych błędów i tworzyć lojalną bazę klientów, która zapewni trwały wzrost Twojego biznesu.

    ⭐ Oceń odcinek i podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach!

    🎧 Słuchaj regularnie - nowe odcinki co dwa tygodnie z praktycznymi poradami z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i umiejętności miękkich.
    続きを読む 一部表示
    37 分
  • Odcinek 13 Siła stresu managera

    Odcinek 13 Siła stresu managera
    2025/06/20
    W 13. odcinku dowiesz się, jak przekształcić stres z wroga w sprzymierzeńca! Poznasz 7 praktycznych strategii dla menadżerów i właścicieli firm.

    Główne tematy:
    • Zmiana percepcji stresu i jej wpływ na zdrowie.
    • Znajdowanie sensu w trudnych sytuacjach zawodowych.
    • Budowanie relacji społecznych jako ochrona przed stresem.
    • Rozwój przez przeciwności i wzrost pourazowy.
    • Techniki mindfulness i kontrola myśli.
    • Wizualizacja jako narzędzie przygotowania do wyzwań.
    • Praktykowanie wdzięczności w życiu zawodowym.
    Przekuj presję w atut konkurencyjny!

    Znaczniki czasowe

    [0:00 - 1:39] Wprowadzenie i kontekst pracy menedżerskiej
    • Stres jako sprzymierzeń, nie wróg.
    • Książka "Siła stresu" Kelly McGonigal.
    • Stres w pracy: terminy, zespoły, decyzje.
    [1:40 - 4:01] Strategia #1: Zmiana percepcji stresu
    • Badanie 30 000 osób i wpływ myślenia o stresie na zdrowie.
    • Przeprogramowanie reakcji na stres.
    [4:02 - 8:38] Strategia #2: Znajdowanie sensu w trudnościach
    • Ćwiczenie: perspektywa beneficjentów Twojej pracy.
    • Sens vs uciążliwość w codziennych obowiązkach.
    [8:39 - 12:48] Strategia #3: Budowanie relacji społecznych
    • Pomaganie innym jako reduktor stresu.
    • Reakcja "tend and befriend".
    [12:49 - 16:29] Strategia #4: Rozwój przez przeciwności
    • Wzrost pourazowy i budowanie odporności.
    • Nauka z trudnych doświadczeń.
    [16:30 - 21:47] Strategia #5: Praktyka mindfulness
    • Uważność w codziennych czynnościach.
    • Techniki dystansowania się od myśli.
    [21:48 - 26:33] Strategia #6: Wizualizacja pozytywna
    • Wizualizacja procesu, nie tylko celu.
    • Przygotowanie do wyzwań zawodowych.
    [26:34 - 29:59] Strategia #7: Praktykowanie wdzięczności
    • Dziennik wdzięczności i pozytywne nawyki.
    • Budowanie atmosfery w zespole.
    続きを読む 一部表示
    31 分