『Dominika Maciejak』のカバーアート

Dominika Maciejak

Dominika Maciejak

著者： Dominika Maciejak
無料で聴く

このコンテンツについて

 Ten podcast jest dla właścicieli firm handlowych i usługowych oraz managerów, sprzedawców i wszystkich osób, które dbają o sprzedaż i obsługę klientów.

Dowiesz się z niego jak obsługiwać klientów, zwiększać swoją sprzedaż i dbać o marketing, zarządzać zespołem oraz rozwijać umiejętności miękkie.

Uzupełnieniem podcastu jest narzędziowy newsletter dostępny na stronie
https://skillpoint.pl/newsletter







W podcaście wykorzystuję muzykę Purple Planet Music.Copyright Dominika Maciejak マネジメント マネジメント・リーダーシップ マーケティング マーケティング・セールス 経済学
エピソード
  • Odcinek 15 7 największych wyzwań poczatkujących managerów

    Odcinek 15 7 największych wyzwań poczatkujących managerów
    2025/07/17
    Przejście z roli specjalisty na lidera? To nie lada wyzwanie!

    W tym odcinku dzielę się praktycznymi wskazówkami dla wszystkich, którzy stoją przed awansem na stanowisko menedżerskie lub dopiero zaczynają swoją przygodę z zarządzaniem zespołem.

    W tym odcinku poznasz 7 kluczowych obszarów, które najczęściej sprawiają trudności nowym liderom.

    🔥Najważniejsze wątki odcinka:

    1️⃣ Przejście od roli pracownika do menedżera (2:09-8:52)
    • Pułapka mikro-zarządzania i jak jej uniknąć
    • Przestawienie myślenia z wykonawcy na menedżera wykonawców
    • Praktyczne sposoby na rozwój umiejętności interpersonalnych
    2️⃣ Wyznaczanie jasnych celów i oczekiwań (8:53-11:38)
    • Metodologia SMART w praktyce
    • Jak komunikować wizję zespołu
    • Zasada "mniej znaczy więcej" w ustalaniu priorytetów
    3️⃣ Efektywne delegowanie zadań (11:39-16:13)
    • Główne przyczyny problemów z delegowaniem
    • Które zadania delegować, a które zatrzymać dla siebie
    • 6 kroków skutecznego delegowania
    4️⃣ Skuteczna komunikacja (16:13-20:44)
    • Informacja jako kluczowa waluta w zarządzaniu
    • Techniki aktywnego słuchania
    • Budowanie kultury otwartej komunikacji
    5️⃣ Motywowanie i docenianie pracowników (20:45-24:30)
    • Mit o tym, że tylko pieniądze motywują
    • Formuła ASAP w docenianiu (As Soon, As Sincere, As Specific)
    • Tworzenie atmosfery zaufania i szacunku
    6️⃣ Zarządzanie zmianą (24:31-27:09)
    • Growth mindset jako klucz do adaptacji
    • Jak wspierać zespół w czasach niepewności
    • Inspirowanie inicjatywy i proaktywności
    7️⃣ Radzenie sobie z problemami dyscyplinarnymi (27:09-koniec)
    • Podstawowe narzędzia dyscyplinujące
    • Procedury i terminy w przypadku kar porządkowych
    • Skrypt dyscyplinujący i wsparcie HR
    💡 Praktyczne narzędzia, które otrzymasz:
    • Gotowy skrypt do rozmów dyscyplinujących
    • Listę zadań do delegowania vs. zadania menedżerskie
    • Techniki skutecznego motywowania bez dużych kosztów
    • Wskazówki dotyczące komunikacji w czasach zmian
    🎧 Dla kogo ten odcinek:
    • Świeżo awansowani menedżerowie
    • Specjaliści przygotowujący się do roli lidera
    • Doświadczeni menedżerowie szukający inspiracji
    • Osoby odpowiedzialne za rozwój kadry menedżerskiej
    続きを読む 一部表示
    37 分
  • Odcinek 14 Jak budować zaufanie w sprzedaży?

    Odcinek 14 Jak budować zaufanie w sprzedaży?
    2025/07/04
    Czy wiesz, że zaufanie to najcenniejsza waluta w dzisiejszej sprzedaży? W 14.odcinku podcastu dzielę się osobistą historią zakupu samochodu, która pokazuje, jak łatwo można stracić zaufanie klienta przez pozornie małe błędy w obsłudze.

    🎯 Czego się dowiesz z tego odcinka?
    • Dlaczego zaufanie decyduje o sukcesie sprzedażowym w dobie nieograniczonych możliwości wyboru?
    • 6 głównych błędów, które niszczą zaufanie klientów (niekompetencja, brak przejrzystości, niedotrzymywanie obietnic...).
    • Jak stereotypy o sprzedawcach wpływają na biznes i dlaczego powstają?
    • 3 filary budowania zaufania: kompetencje, pewność siebie i wiarygodność.
    • Praktyczne strategie dla sprzedawców i właścicieli firm.
    💡 Kluczowe tematy:

    ✅ Autentyczna obsługa klienta - jak budować relacje oparte na prawdziwej chęci pomocy.
    ✅ Komunikacja niewerbalna - dlaczego wygląd i postawa mają znaczenie w sprzedaży.
    ✅ Kompetencje sprzedażowe - wiedza produktowa, branżowa i znajomość trendów.
    ✅ Miejsce sprzedaży - jak otoczenie wpływa na zaufanie (+ ciekawostka o gorącej kawie!).
    ✅ Transparentność w działaniu - kiedy uczciwe "nie wiem" buduje więcej zaufania niż udawanie.

    Znaczniki czasowe:

    [0:00] Wprowadzenie - o czym będzie odcinek.
    [1:10] Historia zakupu samochodu - kontekst sytuacji.
    [2:35] Problemy w procesie sprzedaży - jazda próbna i obsługa.
    [6:18] Jak małe rzeczy niszczą zaufanie - analiza błędów.
    [7:58] Stereotypy o sprzedawcach - skąd się bierze nieufność.
    [9:23] Manipulacyjne techniki sprzedaży i ich skutki.
    [11:59] Błędy sprzedawców - niekompetencja i brak zaangażowania.
    [15:31] Konsekwencje braku zaufania dla biznesu.
    [18:06] Jak świadomie budować zaufanie - podstawowe elementy.
    [18:51] Sprzedawca jako fundament zaufania - autentyczność.
    [20:32] Wizerunek i komunikacja niewerbalna.
    [22:50] Mentalność eksperta i aktywne słuchanie.
    [27:23] Trzy filary zaufania: kompetencje, pewność siebie, wiarygodność.
    [29:30] Miejsce sprzedaży - jak otoczenie wpływa na zaufanie.
    [32:45] Praktyczne wskazówki i podsumowanie.

    🎓 Dla kogo ten odcinek:
    • Sprzedawców szukających sposobów na budowanie długoterminowych relacji
    • Właścicieli firm handlowych i usługowych
    • Menedżerów zespołów sprzedaży
    • Wszystkich, którzy chcą poprawić jakość obsługi klienta
    📈 Rezultaty słuchania: Po tym odcinku będziesz wiedzieć, jak świadomie budować zaufanie w każdym kontakcie z klientem, unikać najczęstszych błędów i tworzyć lojalną bazę klientów, która zapewni trwały wzrost Twojego biznesu.

    ⭐ Oceń odcinek i podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach!

    🎧 Słuchaj regularnie - nowe odcinki co dwa tygodnie z praktycznymi poradami z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i umiejętności miękkich.
    続きを読む 一部表示
    37 分
  • Odcinek 13 Siła stresu managera

    Odcinek 13 Siła stresu managera
    2025/06/20
    W 13. odcinku dowiesz się, jak przekształcić stres z wroga w sprzymierzeńca! Poznasz 7 praktycznych strategii dla menadżerów i właścicieli firm.

    Główne tematy:
    • Zmiana percepcji stresu i jej wpływ na zdrowie.
    • Znajdowanie sensu w trudnych sytuacjach zawodowych.
    • Budowanie relacji społecznych jako ochrona przed stresem.
    • Rozwój przez przeciwności i wzrost pourazowy.
    • Techniki mindfulness i kontrola myśli.
    • Wizualizacja jako narzędzie przygotowania do wyzwań.
    • Praktykowanie wdzięczności w życiu zawodowym.
    Przekuj presję w atut konkurencyjny!

    Znaczniki czasowe

    [0:00 - 1:39] Wprowadzenie i kontekst pracy menedżerskiej
    • Stres jako sprzymierzeń, nie wróg.
    • Książka "Siła stresu" Kelly McGonigal.
    • Stres w pracy: terminy, zespoły, decyzje.
    [1:40 - 4:01] Strategia #1: Zmiana percepcji stresu
    • Badanie 30 000 osób i wpływ myślenia o stresie na zdrowie.
    • Przeprogramowanie reakcji na stres.
    [4:02 - 8:38] Strategia #2: Znajdowanie sensu w trudnościach
    • Ćwiczenie: perspektywa beneficjentów Twojej pracy.
    • Sens vs uciążliwość w codziennych obowiązkach.
    [8:39 - 12:48] Strategia #3: Budowanie relacji społecznych
    • Pomaganie innym jako reduktor stresu.
    • Reakcja "tend and befriend".
    [12:49 - 16:29] Strategia #4: Rozwój przez przeciwności
    • Wzrost pourazowy i budowanie odporności.
    • Nauka z trudnych doświadczeń.
    [16:30 - 21:47] Strategia #5: Praktyka mindfulness
    • Uważność w codziennych czynnościach.
    • Techniki dystansowania się od myśli.
    [21:48 - 26:33] Strategia #6: Wizualizacja pozytywna
    • Wizualizacja procesu, nie tylko celu.
    • Przygotowanie do wyzwań zawodowych.
    [26:34 - 29:59] Strategia #7: Praktykowanie wdzięczności
    • Dziennik wdzięczności i pozytywne nawyki.
    • Budowanie atmosfery w zespole.
    続きを読む 一部表示
    31 分
まだレビューはありません