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Customer Service Culture

Customer Service Culture

著者： Paolo FABRIZIO
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Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio 経済学
エピソード
  • #234 Come alimentare la Cultura del Cliente in modo omogeneo

    #234 Come alimentare la Cultura del Cliente in modo omogeneo
    2026/10/14
    Alimentare la Cultura del Cliente in azienda non è più un optional. Come farlo in modo efficace? Paolo Fabrizio condivide due passi decisivi con esempi ed esperienze concrete.
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    29 分
  • #233 Nuovi KPI per il tuo Customer Service con l'AI

    #233 Nuovi KPI per il tuo Customer Service con l'AI
    2026/09/16
    Scegliere le 'metriche giuste' è sempre stato un tema delicato per i Customer Service Manager. Oggi, con l'integrazione dell'intelligenza artificiale, è necessario un approccio differente verso la scelta dei KPI. Paolo Fabrizio condivide la sua esperienza in questo podcast imperdibile.
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    21 分
  • #232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?

    #232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?
    2026/07/12
    Il tema delle 'nuove skill' è molto sentito nelle aziende, anche se con alcune difficoltà realizzative. Dunque quali dinamiche inedite e soprattutto quali opportunità puoi cogliere? Paolo Fabrizio ti invita a riflettere partendo dal rapporto tra AI e Customer Service.
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    23 分
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