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Customer Service Culture

Customer Service Culture

著者： Paolo FABRIZIO
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Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio 経済学
エピソード
  • #232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?

    #232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?
    2026/07/12
    Il tema delle 'nuove skill' è molto sentito nelle aziende, anche se con alcune difficoltà realizzative. Dunque sono le dinamiche inedite e soprattutto le opportunità che puoi cogliere? Paolo Fabrizio ti invita a riflettere partendo dal rapporto tra AI e Customer Service,
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    23 分
  • #231 I migliori benefici di un percorso di up-skilling

    #231 I migliori benefici di un percorso di up-skilling
    2026/06/17
    Aggiornare le proprie competenze è sempre stato importante. Oggi però questa esigenza si è trasformata in 'urgenza' per rimanere competitivi, come azienda e come persone (manager e collaboratori). Pensando a un percorso di up-skilling, quali obiettivi concreti ottenere? E come valorizzarli al meglio in azienda? Paolo Fabrizio condivide la propria esperienza con 2 casi concreti.
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    27 分
  • #230 Dati e azioni concrete per la Cultura del Cliente

    #230 Dati e azioni concrete per la Cultura del Cliente
    2026/05/13
    "Ci siamo resi conto che i nostri competitor ci stanno insidiando". Quando una figura apicale in azienda si esprime in modo così esplicito, vuol dire che la minaccia è concreta. Paolo Fabrizio condivide dinamiche e azioni concrete in questa video intervista, ospite di Letizia Olivari.
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    21 分
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