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Customer Service Culture

Customer Service Culture

著者： Paolo Fabrizio
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このコンテンツについて

 Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio 経済学
エピソード
  • #219 Stai riducendo gli sforzi del cliente?

    #219 Stai riducendo gli sforzi del cliente?
    2025/06/25
    'Devo aumentare il limite di spesa della mia carta di credito'. Paolo Fabrizio convidide questa customer experience in cui tempo, sforzi del cliente e fidelizzazione sono fattori determinanti.
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    18 分
  • #218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente

    #218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente
    2025/05/27
    Che avvengano con clienti esterni o interni, le conversazioni digitali assorbono tempo ed energia in ogni reparto aziendale. Paolo Fabrizio illustra 7 segnali tossici ricorrenti che incidono su numero ed efficacia delle interazioni - e di conseguenza - su tempi, costi di gestione e relazione con il cliente!
    Articolo completo QUI >>
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    34 分
  • #217 Corso di formazione o percorso di up-skilling?

    #217 Corso di formazione o percorso di up-skilling?
    2025/04/29
    Nel Digital Customer Service aggiornare le competenze è vitale. La differenza rispetto a pochi anni fa? Oggi è necessario adeguarle costantemente scegliendo con cura metodo e tipo di intervento. Paolo Fabrizio condivide la sua esperienza per aiutarti a investire in modo consapevole.
    Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >>
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    32 分

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