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Customer Service Culture

Customer Service Culture

著者： Paolo FABRIZIO
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概要

 Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio 経済学
エピソード
  • #226 L'arte di esprimere un diniego in modo convincente

    #226 L'arte di esprimere un diniego in modo convincente
    2026/01/20
    Dire di no non è mai facile. Tantomeno esprimere un diniego a un cliente perché spesso si teme la sua reazione negativa. Eppure in alcuni casi è essenziale, dunque come farlo in modo convincente, evitando frizioni? Ne parla Paolo Fabrizio in questo nuovo episodio.
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    20 分
  • #225 Come trasformare il tempo da costo a valore

    #225 Come trasformare il tempo da costo a valore
    2025/12/10
    La gestione del tempo rimane una spina nel fianco per molte realtà. Dunque è possibile trasformare il tempo da costo a valore? Paolo Fabrizio condivide esempi concreti frutto della sua attività a fianco di imprese.
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    13 分
  • #224 IA e Customer Service: 2 errori da evitare

    #224 IA e Customer Service: 2 errori da evitare
    2025/10/28
    In alcuni casi la convivenza tra intelligenza artificiale e customer service presenta alcune difficoltà. Paolo Fabrizio evidenzia due errori che ogni customer service manager deve cercare di prevenire.
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    24 分
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