Como o atendimento ao cliente mudou nos últimos 15 anos? No novo episódio de Além do Crachá, Adriano Gandolfi, diretor de CX da Swile mostra essa evolução e traz reflexões sobre como empresas passaram a ouvir de verdade seus usuários, e como isso impacta também os resultados de negócio.

Se você lidera times e quer criar experiências melhores para clientes e colaboradores, então esse papo é para você!

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Novos episódios toda quarta-feira, às 16h!
Disponível no YouTube e nos principais streamings de áudio.

Saiba mais:
Além do Crachá é o videocast da Swile, apresentado por Zeca Camargo, que traz conversas diretas com líderes que estão transformando o futuro do trabalho. Sem enrolação, os episódios abordam carreira, inovação, bem-estar e gestão de benefícios, sempre com foco em tornar o trabalho mais humano, eficiente e cheio de propósito.

Um espaço para insights reais sobre cultura, liderança e tendências que estão mudando o mercado.

No segundo episódio de Além do Crachá, Vivian Bennett, diretora de CX da Care Plus, fala sobre a importância de colocar o cliente no centro da estratégia. Ela revela como a empresa usa IA para analisar mais de 1 milhão de respostas de pesquisas por ano.

Quer descobrir como ela transformou esses dados em credibilidade, confiança e melhores experiências para os clientes? Então esse papo é para você!

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Além do Crachá é o videocast da Swile, apresentado por Zeca Camargo, que traz conversas diretas com líderes que estão transformando o futuro do trabalho. Sem enrolação, os episódios abordam carreira, inovação, bem-estar e gestão de benefícios, sempre com foco em tornar o trabalho mais humano, eficiente e cheio de propósito.

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No episódio de estreia de Além do Crachá, Luiz Carlos Bittercourt Júnior , diretor de RH da Whirlpool, revela como a empresa transformou sua manufatura com base em dados sem perder o olhar humano e criativo dos líderes e colaboradores. Quer entender como dados e pessoas se conectam para impulsionar resultados? Então esse papo é pra você.

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