« Ici, vous ne ferez rien… »

Cette phrase n’est pas née dans une agence de communication. Elle vient des habitants des Combrailles Auvergne.

Et c’est tout l’intérêt de la démarche menée par Yann Garnache, directeur de l'Office de Tourisme : partir de vraies paroles, de vraies histoires et de ceux qui vivent le territoire pour construire une manière singulière de le raconter.

Campagne de communication, patrimoine singulier dans les bureaux d’information touristique, portraits, anecdotes, magazine construit autour de l’amour… Dans les Combrailles, le récit éditorial prend forme à partir de la matière brute récoltée sur le terrain.

Dans cet épisode, Yann partage ses expérimentations et pose une question essentielle : une fois toutes ces histoires recueillies, comment les travailler et les transmettre ?

Un échange pour les directions d’OT et les chargés de communication qui veulent raconter leur territoire autrement.

Découvrir les Combrailles Auvergne

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Je suis Yen Bui, formatrice et facilitatrice en communication touristique.

J’accompagne les professionnels et acteurs du tourisme à faire émerger ce qui les rend singuliers, à mieux le raconter et à en faire un levier d’attractivité.

Tu as un projet de formation, un besoin d’accompagnement ou simplement l’envie de voir ce que nous pourrions construire ensemble ?

→ Parlons de ton projet

Tu peux aussi me retrouver sur LinkedIn et Instagram pour poursuivre la conversation.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pourquoi un voyageur viendrait-il chez vous plutôt qu’ailleurs ?

Pas pour cocher une liste de lieux à voir.

Dans cet épisode, je reçois Chantille de Lincourt, créatrice du média Villages & Patrimoine. Depuis 6 ans, elle parcourt la France rurale pour nous partager ce que chaque lieu lui fait ressentir : une atmosphère, une histoire, mais surtout des rencontres.

Ensemble, on parle de singularité, de récit, d’émotion et d’expérience. De cette différence essentielle entre montrer ce qu’un territoire possède… et donner envie de venir le vivre.

Un épisode pour apprendre à regarder son territoire autrement et surtout, à mieux raconter ceux qui le font vivre.

C’est justement ce que je transmets dans ma formation “Faire entendre les voix de son territoire : créer des contenus singuliers grâce à l’interview".

→ Découvrir la formation

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Comment attirer la Gen Z dans le tourisme ?

À 21 ans, Camille Cadene voyage, prépare ses séjours avec les outils de sa génération et s’intéresse suffisamment au tourisme pour avoir consacré son mémoire à une question : comment les agences de voyages traditionnelles peuvent-elles attirer la Gen Z ?

Dans cet épisode, on parle de ce qui influence ses choix : réseaux sociaux, IA, budget, besoin d’être rassurée, personnalisation… mais aussi de la place que peuvent encore occuper les professionnels du tourisme.

Et puis notre conversation fait émerger un sujet qui m’a particulièrement surprise : le rapport à la famille.

Camille aime toujours voyager avec ses parents et souhaite continuer à le faire. Un attachement qu’elle a également retrouvé chez plusieurs jeunes interrogés pour son mémoire.

De quoi regarder autrement une piste que j’avais évoquée avec elle quelques mois plus tôt : l’aventure intergénérationnelle.

Et si partir vivre quelque chose de fort avec ses parents, ses enfants ou ses grands-parents devenait une expérience touristique à penser comme telle ?

Un échange pour regarder la Gen Z non pas comme une cible à « séduire », mais comme des voyageurs dont il faut d’abord comprendre les usages, les envies… et les liens.

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Pourquoi choisit-on un territoire plutôt qu’un autre ?

Rarement à cause d’une seule publication, d’une campagne ou d’un hébergement. Notre envie se construit au fil des images, des récits, des rencontres, des recommandations et des émotions.

Dans cet épisode d’ouverture de la saison 6, je t’explique pourquoi l’attractivité touristique a plusieurs voix et comment elles participent, ensemble, à transformer un territoire en une destination que l’on a vraiment envie de vivre.

Une nouvelle saison pour révéler, relier et amplifier ce qui rend chaque territoire singulier.

Bienvenue dans la saison 6 d’Actions/Réservations, les voix qui font choisir et vivre les territoires.

🎧 Écoute l’épisode pour comprendre ce qui fait qu’un territoire que l’on découvre devient, peu à peu, un territoire que l’on choisit.

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Et si l’attractivité d’un territoire ne dépendait pas d’une seule voix… mais de toutes celles qui nous donnent envie de le découvrir ?

Cette saison, Actions/Réservations ouvre un nouveau chapitre.

Je vais partir à la rencontre de celles et ceux qui influencent nos choix de voyage : hébergeurs, créateurs de contenu, journalistes, voyageurs, professionnels des destinations… et experts qui nous aident à comprendre pourquoi on choisit un lieu plutôt qu’un autre.

On parlera de désir, de récits, d’influence, de patrimoine, de singularité… mais surtout de ce qui se passe vraiment sur le terrain.

Bienvenue dans Actions/Réservations, les voix qui font choisir et vivre les territoires.

Je suis Yen Bui, formatrice en communication touristique et je t’emmène avec moi pour cette saison 6.

Abonne-toi dès maintenant pour ne manquer aucun épisode.

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Comment attirer sur ton compte Instagram des voyageurs qui ne te suivent pas encore ?

Dans cette 4e note vocale de l’été, je te partage 3 astuces concrètes pour sortir du circuit fermé de tes abonnés actuelset toucher de nouvelles personnes grâce à un levier particulièrement intéressant pour les hébergeurs : ton territoire et les acteurs qui le font vivre.

Au programme :

→ créer des contenus suffisamment faciles à réutiliser pour donner envie à ton office de tourisme ou à tes partenaires de les repartager

→ présenter une activité non pas comme un simple « j’ai testé pour vous », mais à travers la rencontre avec la personne qui la fait vivre

→ utiliser les Reels pour montrer les coulisses, les échanges, les rires et les moments spontanés d’une visite ou d’une activité.

L’objectif n’est pas de produire le reportage parfait.

Au contraire : c’est en montrant le territoire de façon vivante, humaine et naturelle que tu peux créer des contenus qui donnent envie d’être partagés… et ainsi faire découvrir ton hébergement à des personnes qui ne te connaissent pas encore.

Un épisode court et concret pour regarder ton territoire autrement et en faire un véritable levier de visibilité sur Instagram.

Dans la même thématique :

Comment elle attire les journalistes grâce à son blog sur le patrimoine - avec Aurélie du Clos de la Fuie #156

10 idées pour gagner en notoriété sur votre territoire #11

Attirer une clientèle locale pour développer le tourisme à l’année #92

Comment collaborer efficacement avec un Office de Tourisme ? #66

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Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.
J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit, pas juste visibles.

Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées.

🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)
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Au cœur de l'été, quand les échanges avec les voyageurs permettent de mieux comprendre leurs attentes, une question mérite d'être posée : et si les facilités de paiement étaient bien plus qu'un simple moyen de régler un séjour ?

Dans cette note vocale, je partage mon retour d'expérience de maman solo qui réserve ses vacances plusieurs mois à l'avance. Cette année, deux critères ont clairement orienté mes choix d'hébergement : le paiement en plusieurs fois et l'acceptation des chèques-vacances ANCV.

Au-delà de l'aspect pratique, ces services traduisent une vision de l'accueil : celle d'un hébergeur qui cherche à rendre les vacances plus accessibles. C'est aussi un rappel important en communication : on ne communique pas seulement sur son hébergement, mais sur la façon dont on répond aux besoins de ses clients.

J'aborde également les opportunités que représentent les chèques-vacances, qui peuvent devenir un véritable avantage concurrentiel, ainsi qu'une piste de réflexion originale : imaginer un véritable "plan d'épargne vacances" pour accompagner les familles dans le financement de leur séjour.

Cet épisode n'est pas une collaboration commerciale avec ANCV.

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On a fini par se convaincre qu'il fallait avoir un compte Instagram parfait pour donner envie de réserver.

Non, les voyageurs ne cherchent pas un influenceur. Ils cherchent avant tout à faire des rencontres. C'est aussi pour ça qu'ils voyagent.

Et la première personne qu'ils rencontreront pendant leur séjour… c'est toi.

Dans cette deuxième Note vocale de l'été, je t'invite à porter un autre regard sur ta communication.

Je partage pourquoi une présence plus incarnée crée souvent davantage de confiance qu'une communication trop travaillée, et comment laisser une vraie place à la personne qui accueille, sans chercher à être parfait.

Je cite notamment les comptes de Yann @maisonkidour et de Marjorie de @maison_laiguille, qui illustrent, chacun à leur manière, cette présence humaine qui donne envie de réserver.

Une réflexion pour t'autoriser à communiquer avec plus de simplicité… et plus de toi.

Retrouve les interviews de Marjorie et Yann ici :

Incarner son lieu de vie familial et convivial #116

TikTok, humour et spontanéité : la stratégie inattendue de Yann Jarno #138

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