6: Atención al Cliente 24/7 con Freshworks y Freddy AI

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このコンテンツについて

En el episodio 6 de Soluciones que Transforman, exploramos cómo la Customer Service Suite de Freshworks, impulsada por IA Generativa, está revolucionando la atención al cliente y ayudando a las empresas a cerrar más ventas. Emerson Casasola explica cómo Freddy AI Agent transforma interacciones comunes en oportunidades de negocio mediante respuestas personalizadas y conversaciones naturales. Un estudio reciente de arXiv.org destaca que las empresas que utilizan esta tecnología han incrementado su productividad en un 14% y reducido en un 25% las solicitudes de intervención gerencial, mejorando significativamente la experiencia del cliente.

Freddy AI no solo automatiza tareas repetitivas, sino que permite escalar operaciones con eficiencia y personalización. Desde gestionar consultas frecuentes hasta optimizar ciclos de venta largos, Freddy garantiza atención 24/7 y ayuda a incrementar conversiones en un 25%, como en el caso de una empresa de e-commerce que logró reducir sus tiempos de respuesta en un 40%. Freshworks no es solo una herramienta tecnológica, es un consultor automatizado que transforma la forma de trabajar de las empresas. Para conocer más, visita eficsa.com.