#12 「労働価値」と「貢献価値」
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#12 「労働価値」と「貢献価値」
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【あなた＝店長は、ちゃんと価値貢献してまっせ、というアピールをする方法を学ぶ！】
今回のテーマの、「労働価値」と「貢献価値」という言葉の説明から。
労働価値＝店舗でオペレーションをすること
貢献価値＝お店の価値向上に貢献すること
→店長(社員)の仕事と言えるのは、「貢献価値」
なんで、久々にこんなこと考えたか、というと。。。最近「労働価値」しか提供してへんのちゃうか？と感じているから！
→シフト貢献というか労働時間の長さだけ。そして疲れている。。。
【「労働価値」だけなんて、そんなことはないんやで】
二つ、行いましょう。
①事後でも、原因・要因はなにかをハッキリさせる
労働時間が長い→なぜ長くなったか？前月となにが違ったのか？それは事前に対策がうてなかったか。自分が稼働する以外の方法が取れなかったか？
→対策は無理であった(純粋な客数増加＆急な予約対応)
②改善案、対策を立てる
改善案は、
・採用、教育→採用はできたので、教育して定着してもらうだけ。
急な予約対応に伴う、シフト調節・連絡に時間が取られる。→より簡素にできないか？
また、急なコース対応の場合、レジ閉め・コースの対応ができる人を育てる。→現状は頭から終わりまで対応方法を把握している人員が社員2人しかいないので、一部でも覚えてもらう。
→これが出来るのが、ある意味”貢献価値”
→これがあれば、「いまはこうだけど、将来的には安定しそうだな」という印象がある。
→現状を把握する能力。改善案を立案する能力。(もちろん改善案を実行する能力もなんだけど)自分だけでなく人を巻き込んで(助けを求めて)スピード感持って実施していく能力。
これがあれば、「価値貢献」できる！！
【おすすめの一曲】
Mr.children、、、ではなく「クズマックス」さんの
『社畜にしかわからないシーソーゲーム 〜勇敢な恋の歌〜』
https://www.youtube.com/watch?v=y-T_WerR89Q