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#031 - Die Retention Journey (+++)

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 Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick: Journey-Überblick – Folge 4 Optin-Journey – Folge 6 Welcome Journey – Folge 8 Retargeting Journey – Folge 10 Wunschlisten Journey – Folge 12 Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14 Geburtstags-Journey – Folge 17 Transaktions-E-Mails – Folge 22 Post-Purchase Journey – Folge 29 Retention Journey – Folge 31 Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren. Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/ Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/ Beispiel 3 - Win Back von Missguided https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/ Viel Spaß beim Hören Eurer Alex Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com Oder über mein LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/alexander-von-leliwa-349170105 Hier geht's zur Website: www.crm-evolution.com

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