●番組へのご質問はこちら

https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/

●今回の質問・テーマ

「患者層の質をどう作る」
患者数自体は増えてきたのですが、最近キャンセルが多かったり、治療の説明にあまり関心を持ってもらえない患者さんも増えてきているように感じています。
予防や治療の価値を理解してくださる患者さんに、長く通っていただける医院にするには、どのような工夫が必要でしょうか？

▼内容

・キャンセルが多い患者さんへの向き合い方と、医院としての考え方

・患者さんの年齢や価値観に合わせた「ストーリー」で伝える説明術

・毎日の診療が説明力を高める「ネタの宝庫」になる理由

・良質な患者さんから良質な患者さんが紹介される仕組み

・患者さんの職業や人生背景を知ることの重要性

・「患者を差別せず、区別する」という医院づくりの考え方

・インフルエンサーとなる患者さんとの信頼関係の築き方

・「何を説明するか」ではなく、「患者さんが何を知りたいか」を起点にした説明のコツ

●番組の概要

名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会　コンドウ歯科　院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。若き歯科医師（勤務医や開業医の皆さん）にお役に立てる情報をお届けしてまいります。

●パーソナリティ

医療法人悠桜会　コンドウ歯科　院長　近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生

株式会社まる　鎌形忠史(かまがたあつし)

●医療法人悠桜会のホームページ

コンドウ歯科⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.e-kondou.com/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

コンドウ歯科キッズデンタルパーク⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.kondou-kdp.com/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

コンドウ歯科出張インプラント⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.kondoudental.com/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

コンドウ歯科採用サイト⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.kondou-kdp.com/recruitlp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

●株式会社まるのホームページ

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●医院経営秘伝のタレ、その他の回はこちら

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●今回の質問・テーマ

「診療の質をどう守るか」

医院が大きくなるほど、診療の質をどう担保するか悩んでいます。

スタッフやドクターが増えるほど、診療の考え方や治療の質にばらつきが出てしまうのではないかと心配しています。先生は医院の規模が大きくなったとき、どのように診療の質を守ってきましたか？

▼内容

・診療の質を守るためには、まず「誰を採用するか」が重要

・完全な丸投げではなく、院長によるチェック体制を維持する

・医療事故を起こさないことが最優先事項

・患者さんとのコミュニケーションや礼儀も診療品質の一部

・待ち時間などの不満は事前説明で予防する

・若手ドクターへの継続的なフィードバックが質を高める

・組織の診療レベルは院長の価値観や姿勢に大きく左右される

・妥協のない基準を持ちながら、スタッフの成長や挑戦も支援する

●番組の概要

名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会　コンドウ歯科　院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。若き歯科医師（勤務医や開業医の皆さん）にお役に立てる情報をお届けしてまいります。

●パーソナリティ

医療法人悠桜会　コンドウ歯科　院長　近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生

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●今回の質問・テーマ

「スタッフに嫌われる院長の特徴」

医院経営をしていると、スタッフとの関係に悩む場面もあります。

医院を良くしたいと思って伝えていることでも、スタッフには違う形で受け取られているのではないかと不安になることがあります。

院長として厳しさも必要だと思うのですが、スタッフに嫌われてしまう院長にはどんな特徴があるのでしょうか？

▼内容

・実際に起きたヒヤリハット事例

・感情的な指導がスタッフとの関係悪化につながる

・「医院のため」ではなく“スタッフ自身の人生”を尊重する重要性

・個人を責めず、医院全体の課題として共有する伝え方

・「給料を払っている側」という意識の危険性

・スタッフとぶつかった時、どう対応するか？

●番組の概要

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