El cliente sale de viaje: Cómo entender a los clientes del futuro

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El cliente sale de viaje: Cómo entender a los clientes del futuro

著者： Raquel Serradilla y José M.Sánchez Guitián

ナレーター： Carmen Huete

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Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

Raquel Serradilla y José M.Sánchez GuitiánCarmen HueteStoryside

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