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【第２７７回】『AIの発達によって人事労務や社労士の 未来はどう変わる？⑦』

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 【第２７７回】『AIの発達によって人事労務や社労士の 未来はどう変わる？⑦』 AIで業務は効率化されても、従業員の“感情”はAI技術では代替できない。 これからの人事部に必要なのは、制度を運用する事以上に「伴走者」として寄り添える力！？ AIによる効率化で“人事部の本質”が問われる AI技術の進化によって、人事部の日常業務は大幅に効率化されていくでしょう。情報収集、勤怠管理、手続き、文書作成などが自動化される中で、人事部の存在意義は「平常時の業務を回すこと」から、「非日常の感情に寄り添うこと」へとシフトしていくと感じます。労務トラブル、昇格・降格、異動など、感情が大きく動く場面において、誰がそのフォローをするのかが重要なテーマとなっていきます。 人事の役割は“問題が起きない環境”を支えること 人事の成果は、「目立った問題が起きない」ことにあります。組織が安定し、従業員が安心して働ける環境を維持することが、最大の成果とも言えます。しかし現実には、昇進や異動、降格など、感情を伴うイベントが定期的に起こります。それぞれの出来事に対して従業員が感じる感情は異なり、そこに寄り添う“余白”を持てるかどうかが人事の価値になります。 “感情”はAIではなく“人間”が寄り添うべきもの AIは必要な制度や情報をすぐに教えてくれますが、実際に行動を起こすのは人間です。その行動には、勇気や不安、気まずさといった感情が付きまといます。「わかっているけれど、動けない」という場面こそ、人事が声をかけ、背中を押すべきタイミングです。機械ではなく、人の言葉で“共感”が伝わることが、安心感や信頼につながります。 環境変化が激しい今、“心理的安全性”がカギになる 事業内容や働き方が急速に変化する時代において、従業員の感情は日々揺れ動いています。「環境が変われば、感情も動く」。そんな当たり前の前提を理解し、「あなたの悩みは一人だけのものではない」と伝えられる存在が、組織の心理的安全性を支える礎になります。人事部がそうした空気感を醸成できるかが、職場の強さに直結します。 “伴走する人事”がこれからの鍵になる これからの人事部には、制度や処理の“専門家”ではなく、従業員の隣に立って走る“伴走者”としての在り方が求められます。社労士としても、企業の人事担当者と同じ目線で伴走し、時には背中を押し、時には前から道を照らす存在でありたいと私は思います。AIが進化しても、人の気持ちには人が応える。これが人事・社労士にとっての本質であり、未来をつくる力になると信じています。 ～お知らせ～ この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。 本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。 本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。 この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。 本音声のブログ版はこちらからご覧ください。 また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。 企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』 https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5 パーソナリティー：田村陽太 東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。 サンキャリアのHP https://...
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