「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術

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「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術

著者：中田豊一

ナレーター：鈴木正和

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このコンテンツについて

今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。

40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
オープン・クローズドクエスチョン、コーチングなどとは一線を画す、唯一無二の内容。

賢い人ほど、淡々と事実だけを聞き続ける。

「なぜか話が通じなかった」経験がある人必見。
誰もと正確に話し、最速で問題を解決する唯一無二の手法。

俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。

◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
・事実質問術なら、俯瞰力＝「メタ認知力」が上がる

◎主な目次
序章　よくない質問が「会話のねじれ」を生み出す
・「なぜ？」は致命的な「話のずれ」を生む
・「どうでした？」は相手に負担を与える
・「問題は何ですか」は、ないはずの問題を生み出す
・「ご意見をお聞かせください」は、ない意見を語らせる
・「いつも」「みんな」と抽象化して聞いてはいけない
・よくない質問はすべて「思い込み質問」である

第１章　「事実質問」は最良の知的コミュニケーション
質問は「事実」「解釈」「感情」の３つに分けられる
「事実を尋ねているつもり」が引き起こすズレ
解釈がぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
事実の力で、浮き上がった会話を「地上」に戻す
解釈は無数、事実は１つ
事実と解釈の切り分けで、メタ認知の力が磨かれる

第２章　事実質問のつくり方　定義と公式
事実質問の定義：「答えが１つに絞られる質問」
事実質問の３要件①疑問詞②時制③主語
思い込み質問を事実質問に変えていく
事実質問の原則：「考えさせるな、思い出させろ」
「いつ質問」は最強の事実質問
基本公式①「なぜ？」と聞きたくなったら「いつ？」と聞く
基本公式②「なぜ？」と聞かずに「Yes/Noの過去形」に変える
基本公式③「どう」と聞かずに「何」「いつ」「どこ」「誰」と聞く
基本公式④「いつもは」ではなく「今日は？」、「みんなは？」ではなく「誰？」と聞く
基本公式⑤次の質問に困ったら「他は？」と聞く

第３章　事実質問の繋ぎ方　始め方から終わり方まで
ＳＴＥＰ１　最初は何から入ってもいい
ＳＴＥＰ２　相手の答えの上に次の質問を重ねる
ＳＴＥＰ３　止まったら、分岐点に戻って再開する
ＳＴＥＰ４　答えやすい質問をする
ＳＴＥＰ５　終わり方は考えなくていい

第４章　事実質問がすべて解決する
大原則：「解決はしてはいけない、させるもの」
ＰＨＡＳＥ１　問題・課題を定義する
ＰＨＡＳＥ２　当事者が誰なのか確認する
ＰＨＡＳＥ３　事実を見つめ、現実を浮き彫りにする
ＰＨＡＳＥ４　解決のために、「信じて待つ」
変化はいつも「内側から」起こる
本タイトルには付属資料・PDFが用意されています。ご購入後、PCサイトのライブラリー、またはアプリ上の「目次」からご確認ください。