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Meaningful Measurement of the Customer Experience, 2nd Edition
- House of the Customer
- 著者: Greg Kihlstrom
- ナレーター: Kenneth Montgomery
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Customer experience has become the primary method of competitive differentiation between most brands today. While most companies claim that customers and their needs drive decisions and priority within their organizations, when it comes time to prioritize customer needs, it can often be more difficult and less clear exactly how and what to do.
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Meaningful Measurement of the Customer Experience, 2nd Edition
- House of the Customer
- ナレーター: Kenneth Montgomery
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2024/05/31
- 言語: 英語
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価格: ¥ 1,900 または、コインで購入
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- 著者: Jim Kalbach, Michael Schrage - foreword
- ナレーター: Tom Parks
- 再生時間: 8 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
These days, consumers have real power: they can research companies, compare ratings, and find alternatives with a simple tap. Focusing on customer needs isn't a nice-to-have, it's a strategic imperative. The Jobs To Be Done Playbook (JTBD) helps organizations turn market insight into action. This book shows you techniques to make offerings people want, as well as make people want your offering.
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- ナレーター: Tom Parks
- 再生時間: 8 時間 10 分
- 配信日: 2024/05/28
- 言語: 英語
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