Master Class

Si la confiance comme la gomme diminue après chaque erreur, elle n'en est pas moins le carburant du management de terrain. Sans trop s'attarder sur les évidences philosophiques qui affirment qu'il n'est de collectif qui vaille sans confiance, Hervé Sérieyx décortique avec une enviable précision et son habituel talent les chemins, pratiques, écueils, efforts, obstacles qui jalonnent le parcours de la confiance. Car cette confiance dont on fait tant de cas est aussi utile que peu spontanée.

"Si tu veux courir, cours un kilomètre. Si tu veux changer ta vie, cours un marathon", disait le champion tchèque Emil Zatopek. C'est dire que l'international pour une entreprise n'est ni une mode ni une martingale stratégique mais un parcours exigeant qui s'inscrit dans la durée et la cohérence entre les moyens et les fins. Certes le temps ne respecte que ce que l'on fait avec lui, il respecte surtout ce que l’on fait de façon cohérente. Jacques Lesieur, expert de l’international présente chaque condition qui mène à la ligne d'arrivée.

"Tout refus de communiquer est une tentative de communication", disait Albert Camus. Nous communiquons avec les autres pour coopérer et construire. Enfin dans la meilleure des hypothèses. Mais une communication n'est pas pour autant constructive et elle peut facilement faire quelques tonneaux dans les virages des malentendus et autres pièges. En une approche très concrètes et douze vidéos rondement menées, Florence Bertrand nous communique ce qu’il faut savoir et faire pour éviter de se planter.

Qui n'a jamais rêvé d'écrire un livre aérien pour buter pesamment contre l'obstacle ? Écrire un livre est certes un rêve fréquent, c'est aussi et surtout une compétence. Bruno Jarrosson qui a déroulé du câble sur le sujet en écrivant trente livres vous explique tout ce qu'il faut savoir pour coucher son rêve sur le papier. Par quoi commencer, comment continuer et finalement boucler son œuvre ? Après avoir suivi ce cours, vous saurez faire, tout simplement.

Imagine walking into your place of worship - your local church, synagogue, mosque, or meditation center - to find that all of the usual adornments have been replaced with statues and pictures of sexually intertwined cherubs. Chances are, you'd be quickly taken aback. But according to Mark Gafni, bestselling author of "Your Unique Self" and "Soul Prints", these were the precise images found atop the ark of the ancient Temple of Jerusalem.

Comment définir une stratégie en étant factuel, cohérent et en gardant une juste distance par rapports aux croyances ? En éclairant de façon précise les principaux concepts de la stratégie - effet d'échelle, différenciation, rapports de forces, etc. - les douze modules de "Stratégie sans complexes" vous permettront de poser clairement les bonnes questions de la stratégie, d'y répondre factuellement et de déduire des réponses les principales lignes stratégiques à suivre.

"On ne dit pas 'c'est pas bon', on dit 'je n’aime pas'." Premier piège relationnel : ne pas distinguer les sentiments des opinions.
L'assertivité qui consiste en une juste affirmation de soi entre la passivité - non affirmation - et l'agressivité - affirmation qui manque son objectif - n'est pas une attitude innée ni facile à tenir. Elle suppose de prendre conscience des différents pièges où l'émotion, et la peur de l'autre nous entraînent à faire un double tonneau dans le virage de la relation.

Le leadership d'une personne engage son être. Y compris son être profond et ce que l'inconscient trame dans un silence relatif. Or chaque être s'identifie comme homme ou femme. Partant de l'idée que le leadership engage le masculin et le féminin, Dominique Baumgartner nous engage à développer la part manquante à notre identité pour retrouver la voie d'un leadership efficace et équilibré. Pour un exercice du pouvoir quillé dans les profondeurs de l’être.

Comme on n'a jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, la persuasion peut se jouer sur des points qui paraissent secondaires. Pourtant pour vendre, il faut convaincre à défaut de vaincre. Michaël Aguilar nous révèle ici - de façon persuasive d'ailleurs - les meilleures façons d'organiser son propos, de toucher l'esprit d'autrui, de présenter ses arguments. Bref de se donner les meilleures chances de convaincre. Indispensable et convaincant.

L'entretien d'évaluation devient souvent pour les deux protagonistes le sommet annuel de l'angoisse. C'est qu'il est malvenu de juger, or évaluer n'est-ce pas juger ? Bernard Jaubert montre qu'il est possible de dépasser sans drame le tabou du jugement si l'on conduit l'entretien avec esprit de finesse plutôt qu'esprit de géométrie. Car cet entretien à risque comporte des pièges à déjouer. Un guide simple, clair, pratique, applicable.

"Si tu veux être international, chante ton pays", disait Beethoven. Sur quoi se joue un match de foot ? Sur le talent des joueurs ? Non, sur un terrain de foot. De même, la stratégie ne se joue pas sur un timbre-poste mais sur le plus vaste terrain qui soit, le monde. C'est dire que développement international n'est pas qu'une aventure passionnante qui ne peut pas être entreprise en dilettante. C'est aussi un axe stratégique que seule la crainte du pléonasme nous interdit de qualifier de fondamental pour une entreprise digne de ce nom.

"Comment obtenir que les gens fassent ce qu'ils doivent faire quand ils ne le font pas spontanément ?" C'est en ces termes pratiques presque prosaïques que Robert-Vincent Joule pose la si ancienne question du changement. "Je dis bien ce qu'ils doivent faire." Ni par l'autorité, ni pas la pression, ni par la persuasion, montre l'auteur à partir d'expériences rigoureuses. Autorité, persuasion sont autant de méthodes aux résultats décevants.

Que peut-on attendre du coaching ? Comment ça marche ? Quelle est son éthique ? Quels sont ses rapports avec le changement ? Quelles différences entre le coaching et la thérapie ? Vincent Lenhardt qui a formalisé la pratique du coaching en France et pratiqué les différentes formes de coaching fait le point sur ces questions et quelques autres. Avec la clarté conceptuelle l'approche métaphorique qui le caractérisent. Indispensable pour comprendre le coaching.

"Si j'avais demandé à mes clients ce qu'ils voulaient, ils m’auraient répondu 'des chevaux plus rapides' ", disait Henry Ford. Comme quoi, on ne doit pas aborder son marché à partir de clichés comme l'a peut-être fait Kodak. La compétition mondiale avait pour objet la détention des capitaux. Mais aujourd'hui c'est plutôt la culture des idées qui permet de se développer. Il s'agit de générer régulièrement des idées rupturistes.

Les marques sont la marque de notre temps, l'objet stratégique dans lequel se concentre et se matérialise la valeur. Par une sédimentation que les moyens de communication activent. La marque gagne tous les territoires, le luxe bien sûr mais aussi le digital, le Bo to B, etc. Soit. Mais au fait, les marques, comment ça marche ? Pourquoi des générations de jeunes ne jurent-elles que par les produits d'Apple ? Qu'est-ce qu'une marque qui contribue à la valeur d'une entreprise ?

Le bitcoin met en question une pratique ancestrale qui voulait que l'émission de la monnaie fusse un prérogative de l'État. Jusqu'à la création du bitcoin en 2009, les monnaies privées n'avaient ni notoriété ni perspective. L'apparition du bitcoin et des autres crypto-monnaies a été rendu possible par une technologie nouvelle : la blockchain. Comment "marche" le bitcoin ? Que peut-il devenir ? Que va-t-il changer dans nos vies ? S'agit-il d'une vraie révolution ou d'une simple vaguelette sur l'océan de la spéculation ?

"On naît poète, on devient orateur", disait Cicéron. Thierry Watelet livre ici les clés de la prise de parole qui, comme les apôtres, sont au nombre de douze. Pour devenir un orateur brillant, ou efficace. Ou même les deux si on a le choix, comme Cicéron dans ses catilinaires. "Jusquà quand, Catilina, abuseras-tu, enfin, de notre patience ?". Mais attention, avoir les clés ne donne pas encore la parfaite maîtrise.

"J'aime l'Allemagne, j'aime tellement l'Allemagne que je me réjouis chaque jour qu'il y en ait deux ", disait François Mauriac qui avait une conception très personnelle de la charité. L'Allemagne est la première économie d'Europe et le premier partenaire de la France. C'est dire qu'une stratégie internationale ne saurait faire l'impasse sur nos cousins germains si germains. Il se dit que les organisations économiques des deux pays ne sont pas les mêmes et que la compréhension mutuelle n'est pas toujours d'une fluidité parfaite.

"Une vie sans émotions est une vie perdue", dit-on... Certains se méfient d'elles car elles les envahissent quotidiennement, perturbent leur réflexion ou les poussent aux excès : ils ne savent pas quoi en faire. D'autres ne pensent même plus qu'elles existent car on leur a appris à les contenir. Rares sont ceux qui ont réussi à les apprivoiser pour développer leur vitalité, leur intuition, enrichir leurs relations et se réaliser... Nos émotions sont là, bien présentes ! Allons-nous continuer à les combattre ou à les fuir ?

Les générations existent en ce qu’elles partagent une communauté de destins et de références. Et la rencontre entre les générations dans les entreprises s’apparente parfois à un choc contre-productif. Il y a donc un enjeu de la collaboration entre les générations et d’intégration des jeunes dans les entreprises. Avec Bernard Petre, baby boomer de bonne facture, découvrons le point de vue des différentes générations et les facteurs-clés de succès d’une coopération efficace entre les générations.