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Follow Up and Close the Sale
- Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
- 著者: Jeff Shore
- ナレーター: Jeff Shore
- 再生時間: 4 時間 58 分
- 完全版
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ストーリー0
Companies have invested thousands and even millions of dollars in CRM technology over the past decade, but frontline salespeople and sales executives alike are still groping for solutions. The problem of drift - a common phenomenon in which a prospect simply forgets about the product offering and goes dark - is persistent and rampant. Technology doesn't change behavior on its own. Behavior is changed by adopting better habits. The fact is, 44 percent of salespeople give up after one follow-up attempt. That sad reality presents a genuine opportunity.
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Follow Up and Close the Sale
- Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
- ナレーター: Jeff Shore
- 再生時間: 4 時間 58 分
- 配信日: 2022/01/04
- 言語: 英語
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- 著者: Rick Delisi, Dan Michaeli
- ナレーター: Rick Delisi
- 再生時間: 5 時間 35 分
- 完全版
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- ナレーター: Rick Delisi
- 再生時間: 5 時間 35 分
- 配信日: 2021/12/21
- 言語: 英語
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- 著者: Donna Weber
- ナレーター: Donna Weber
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 完全版
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Onboarding is the most important part of the customer journey, yet many B2B companies fail to act proactively at the start of the relationship. Instead, customer success teams are stuck making heroic efforts to save accounts and fighting fires when customers inevitably run into problems or get stuck. In Onboarding Matters, Donna Weber shares the Orchestrated Onboarding™ framework that she implements with leading B2B companies to turn onboarding from a missed opportunity into a competitive advantage.
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- ナレーター: Donna Weber
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 配信日: 2021/12/08
- 言語: 英語
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- 著者: Wayne McCulloch
- ナレーター: Nick Hardcastle
- 再生時間: 8 時間 6 分
- 完全版
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Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry — years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success. Now he’s sharing what he knows as a chief customer officer leading global success functions. In The Seven Pillars of Customer Success, Wayne provides an adaptable framework for building a strong customer success organization.
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- ナレーター: Nick Hardcastle
- 再生時間: 8 時間 6 分
- 配信日: 2021/12/06
- 言語: 英語
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F the Funnel
- A New Way to Engage Customers and Grow Revenue
- 著者: Jeff Pedowitz
- ナレーター: Zack Sage
- 再生時間: 7 時間 10 分
- 完全版
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We bring products to life and connect them to living, breathing customers. Without us, our companies would crash and burn. And yet, it often seems we don’t get the prospectors the budgets we deserve. Where is the love? The reason our companies don’t love us is that they see us as cost centers rather than revenue centers. So, how do we change that perception (and that reality)? How do we become provable, dependable sources of revenue? By changing our relationship with our customers; by turning them into raving advocates and long-term clients.
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F the Funnel
- A New Way to Engage Customers and Grow Revenue
- ナレーター: Zack Sage
- 再生時間: 7 時間 10 分
- 配信日: 2021/11/23
- 言語: 英語
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The Customer's Eye: How to Build Loyalty, Generate Word-of-Mouth and Keep Customers Coming Back
- The Anatomy of the Perfect Customer Experience
- 著者: E. M. P. Kailie
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 完全版
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The only secret you need to grow your business now: Elevate your customer experience. This audiobook can show you how! Are you looking for a how-to guide on building loyalty, generating word-of-mouth, and keeping customers coming back? The customer is the heart and lifeblood of every business, if they’re not happy, they won’t come back. If they don’t come back, they don’t spend money. This vicious cycle can end a business, so don’t get caught up in this vortex of doom. With concepts, statistics, and real-world examples, this audiobook rises above all others like it.
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The Customer's Eye: How to Build Loyalty, Generate Word-of-Mouth and Keep Customers Coming Back
- The Anatomy of the Perfect Customer Experience
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 配信日: 2021/11/16
- 言語: 英語
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Selling with a Servant Heart
- Ten Lessons to the Path to Joy and Increased Income
- 著者: Jim Doyle
- ナレーター: Jim Doyle
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 完全版
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There is a common misconception that being good at sales necessitates aggressive closing or finding ways to effectively bring in clients. Think again! Author and sales trainer Jim Doyle explains how the best sellers have a commitment to their customers that goes way beyond being customer focused. Servant Heart Sellers, as he calls them, are obsessed with making sure the products they sell make a difference for their customers, not just closing the deal. This commitment changes everything about their sales approach.
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Selling with a Servant Heart
- Ten Lessons to the Path to Joy and Increased Income
- ナレーター: Jim Doyle
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 配信日: 2021/11/05
- 言語: 英語
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The Influence Mindset
- The Art & Science of Getting People to Choose You
- 著者: Christian Hansen
- ナレーター: Christian Hansen
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 完全版
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Understand the art and science of why people choose you. Your message is your greatest tool to influence others to choose you. The problem is, most people fail because they don’t know how to position and sell themselves. Their message gets lost in the noise. Because our brains are wired to pay attention to certain things, when you build your message on three key (research-backed) strategies, you will bypass the brain’s defenses, stand out from the crowd, and influence decision makers to choose you...every single time. This audiobook tells you how.
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The Influence Mindset
- The Art & Science of Getting People to Choose You
- ナレーター: Christian Hansen
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 配信日: 2021/11/01
- 言語: 英語
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True Tales from the Land of Digital Sand
- Relatable Memoirs of a Career Tech Support Geek
- 著者: Michael Anthony White
- ナレーター: Michael Anthony White
- 再生時間: 9 時間 7 分
- 完全版
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There's always been that one quiet kid in the back of the class. Perhaps they're a little shy, branded a misfit - maybe they dress a little funny...but they're always watching, always listening. That's me. I'm that kid. I've learned much by playing the role of an avid observer, and feel I must break my silence if only for a spell. Sitcoms have thrived on the silly subject matter of telephone support for decades, exposing the most despicable acts of customers and corporations alike.
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True Tales from the Land of Digital Sand
- Relatable Memoirs of a Career Tech Support Geek
- ナレーター: Michael Anthony White
- 再生時間: 9 時間 7 分
- 配信日: 2021/10/21
- 言語: 英語
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The Experience Maker
- How to Create Remarkable Experiences That Your Customers Can’t Wait to Share
- 著者: Dan Gingiss
- ナレーター: Dan Gingiss
- 再生時間: 5 時間 33 分
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Competition is tougher than ever these days and competing on price or product just doesn’t work as well anymore. So how can companies stand out in a crowded marketplace that is constantly evolving? The answer is customer experience, and the best part about customer experience is that it's delivered by human beings who are unique to a company. The Experience Maker helps managers and executives focus on customers who are already spending money with their company rather than spending more money on marketing new customers.
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The Experience Maker
- How to Create Remarkable Experiences That Your Customers Can’t Wait to Share
- ナレーター: Dan Gingiss
- 再生時間: 5 時間 33 分
- 配信日: 2021/10/06
- 言語: 英語
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Delivering Massive Value
- The Financial Advisor's Guide to a Highly Profitable, Hyper-Efficient Practice
- 著者: Matthew Jarvis
- ナレーター: Matthew Jarvis
- 再生時間: 9 時間 6 分
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If all the practice consultants and marketing experts have such great ideas to share, why aren't they using them to run their own successful practices? Finally, a book that offers not just ideas but proven strategies for transforming any financial practice into a highly effective value-delivering machine. Practicing financial advisor Matthew Jarvis uses these exact strategies to run his own wildly successful investment firm.
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Delivering Massive Value
- The Financial Advisor's Guide to a Highly Profitable, Hyper-Efficient Practice
- ナレーター: Matthew Jarvis
- 再生時間: 9 時間 6 分
- 配信日: 2021/09/27
- 言語: 英語
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The Lost Art of Connecting
- The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Business Relationships
- 著者: Susan McPherson, Jackie Ashton
- ナレーター: Susan McPherson
- 再生時間: 8 時間 14 分
- 完全版
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Networking is often considered a necessary evil for all working professionals. With social media platforms like LinkedIn, Twitter, Instagram, and Facebook at our disposal, reaching potential investors or employers is much easier. Yet, these connections often feel transactional and agenda-driven, leaving professionals feeling burnt out and stressed out.
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The Lost Art of Connecting
- The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Business Relationships
- ナレーター: Susan McPherson
- 再生時間: 8 時間 14 分
- 配信日: 2021/08/31
- 言語: 英語
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I'll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
- 著者: Shep Hyken
- ナレーター: Shep Hyken
- 再生時間: 4 時間 42 分
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How do you build a business that thrives during good times and bad? Is there a strategy that can set up your company up for success, no matter what curveballs the world may throw your way? There is: Turn customers into repeat customers, and turn repeat customers into loyal customers. Renowned customer service and experience expert Shep Hyken maintains that delivering an amazing customer service experience that keeps customers coming back for more is everyone’s job.
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I'll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
- ナレーター: Shep Hyken
- 再生時間: 4 時間 42 分
- 配信日: 2021/08/13
- 言語: 英語
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The Impact of Excellent Customer Service on Business Growth
- 著者: Uche Akeeb
- ナレーター: Mandy Grant-Grierson
- 再生時間: 1 時間 2 分
- 完全版
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Quality service impacts sales and returns positively. This book teaches how to be successful and profitable in your business by offering exceptional customer service, and it also explains thе main rеаѕоn whу mаnу ѕuссеѕѕful соmраniеѕ make excellent customer service аn imроrtаnt еlеmеnt in thеir agenda. What you’ll learn in this book will work great for business owners, entrepreneurs, and training of customer service specialists.
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The Impact of Excellent Customer Service on Business Growth
- ナレーター: Mandy Grant-Grierson
- 再生時間: 1 時間 2 分
- 配信日: 2021/07/26
- 言語: 英語
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Little Red Book of Sales Answers
- 99.5 Real Life Answers that Make Sense, Make Sales, and Make Money
- 著者: Jeffrey Gitomer
- ナレーター: Jeffrey Gitomer
- 再生時間: 4 時間 36 分
- 完全版
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Jeffrey Gitomer's bestselling companion to his classic Little Red Book of Selling Salespeople are looking for answers. The fastest, easiest answers that work every time. The good news is, the answers exist. The bad news is, in order to be able to become a successful salesperson, you have to...
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Little Red Book of Sales Answers
- 99.5 Real Life Answers that Make Sense, Make Sales, and Make Money
- ナレーター: Jeffrey Gitomer
- 再生時間: 4 時間 36 分
- 配信日: 2009/03/10
- 言語: 英語
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Tiny Noticeable Things
- The Secret Weapon to Making a Difference in Business
- 著者: Adrian Webster
- ナレーター: Liam Gerrard
- 再生時間: 3 時間 54 分
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TNTs are tiny noticeable things. They are all the little things that people don't need to do but do. Though small, they create the biggest, longest lasting impressions in people's minds; they show how much you care; they make and break relationships - yet they cost nothing. In Tiny Noticeable Things: The Secret Weapon to Making a Difference in Business, you'll learn how to use the explosive power of TNTs to get where you want to be in business and in everything you do.
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Tiny Noticeable Things
- The Secret Weapon to Making a Difference in Business
- ナレーター: Liam Gerrard
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2021/09/21
- 言語: 英語
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The Business of Belonging
- How to Make Community your Competitive Advantage
- 著者: David Spinks
- ナレーター: Christopher Douyard
- 再生時間: 6 時間 19 分
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The world's most successful businesses leaders understand that creating a shared social identity around their products and services is the most efficient path to scaling revenue, differentiating products, promoting customer success and retention, and seizing category ownership. The Business of Belonging is the playbook for doing just that. CMX founder David Spinks offers advice for creating community strategy, aligning it with your business objectives, and launching and managing a community of end users.
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The Business of Belonging
- How to Make Community your Competitive Advantage
- ナレーター: Christopher Douyard
- 再生時間: 6 時間 19 分
- 配信日: 2021/05/18
- 言語: 英語
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- 著者: Melina Palmer
- ナレーター: Rachel Perry
- 再生時間: 8 時間 12 分
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This audiobook explains why people buy - and how to use that knowledge to improve pricing, increase sales, and create better, "brain-friendly" brand messaging. Become a more effective leader with the practical tools in this book.
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- ナレーター: Rachel Perry
- 再生時間: 8 時間 12 分
- 配信日: 2021/05/11
- 言語: 英語
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The Wallet Allocation Rule
- Winning the Battle for Share
- 著者: Timothy Keiningham, Lerzan Aksoy, Luke Williams, 、その他
- ナレーター: Christopher Kipiniak
- 再生時間: 5 時間 48 分
- 完全版
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The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for share of customers' hearts, minds, and wallets. Backed by rock-solid science published in the Harvard Business Review and MIT Sloan Management Review, this landmark book introduces a new and rigorously tested approach - the wallet allocation rule - that is proven to link to the most important measure of customer loyalty: share of wallet.
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The Wallet Allocation Rule
- Winning the Battle for Share
- ナレーター: Christopher Kipiniak
- 再生時間: 5 時間 48 分
- 配信日: 2020/07/27
- 言語: 英語
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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- 著者: Bruce Loeffler, Brian Church
- ナレーター: Kevin Young
- 再生時間: 8 時間 47 分
- 完全版
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The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience - the Walt Disney Company. Co-author Bruce Loeffler spent 10 years at Disney World overseeing service excellence. He has partnered with Brian T. Church to show you how to bring that same level of care and value to your own organization.
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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- ナレーター: Kevin Young
- 再生時間: 8 時間 47 分
- 配信日: 2020/07/27
- 言語: 英語
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