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Comportamento ideal em vendas
- Como conquistar a atitude compradora dos clientes
- 著者: Erik Guttmann, Lauro Xerfan Neto
- ナレーター: Diego Muras
- 再生時間: 6 時間 34 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Este audiolivro mostra como dar um fim à famosa cultura do “empurra”, revelando—na teoria e na prática—como os vendedores podem atuar com foco total nos clientes de forma a conquistar a atitude compradora deles. Recheado de questões para debate em cada capítulo, o audiolivro aborda assuntos como: os fundamentos do processo de vendas; como criar empatia na sua relação com o cliente; a evolução, a convergência e as diferenças das técnicas de vendas ao longo do tempo; as boas práticas de atendimento; como construir uma proposta de valor, entre muitos outros.
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Comportamento ideal em vendas
- Como conquistar a atitude compradora dos clientes
- ナレーター: Diego Muras
- 再生時間: 6 時間 34 分
- 配信日: 2022/05/05
- 言語: ポルトガル語
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The Customer Education Playbook
- How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers
- 著者: Barry Kelly, Daniel Quick
- ナレーター: Matt Weisgerber
- 再生時間: 6 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers, customer learning experts Barry Kelly and Daniel Quick explain how teaching customers to best engage with your products and services is the key to converting them from prospects to loyal advocates of your brand.
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The Customer Education Playbook
- How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers
- ナレーター: Matt Weisgerber
- 再生時間: 6 時間 24 分
- 配信日: 2022/05/10
- 言語: 英語
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Branding Your Business Training Manual
- 著者: Apostle Dr. Bridget C. Outlaw PhD
- ナレーター: David Militello
- 再生時間: 40 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Branding is an iterative process of researching, developing, and implementing a unique set of features for your business to help consumers and the public associate your brand with your products or services. Companies like Apple, Coca-Cola, Starbucks, Amazon, and many others are excellent examples of how branding will make a memorable impression on consumers all while distinguishing their corporations from competitors and clarifying what it is they offer that makes them the better choice. Your brand lives in everyday interactions your company has with its prospects and customers.
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Branding Your Business Training Manual
- ナレーター: David Militello
- 再生時間: 40 分
- 配信日: 2022/04/25
- 言語: 英語
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The Come Back Culture
- 10 Business Practices That Create Lifelong Customers
- 著者: Jason Young, Jonathan Malm
- ナレーター: Jim Denison
- 再生時間: 4 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Everything equal, customers choose whether they will return based on the feeling they get when interacting with your brand. Research reveals that a high number of customers will go through the trouble of switching brands due to a bad experience. Great businesses know how to make a customer feel seen, understood, and valued. Those satisfied customers trust you more and come back—and they tell their friends. Backed by plenty of on-the-ground research and real-life examples, The Come Back Culture shows you how to create an experience that keeps people coming back for more.
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The Come Back Culture
- 10 Business Practices That Create Lifelong Customers
- ナレーター: Jim Denison
- 再生時間: 4 時間 24 分
- 配信日: 2022/05/17
- 言語: 英語
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La Venta Disruptiva [The Disruptive Selling]
- Cómo Ser Impredecible, Llamar La Atención Y Cerrar Más Ventas B2B [How to Be Unpredictable, Attract Attention, and Close More B2B Sales]
- 著者: Chris Payne
- ナレーター: Juan Cuevas
- 再生時間: 5 時間 23 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
El mundo de las ventas ha cambiado, pero muchas empresas, vendedores y emprendedores siguen usado tácticas viejas, o peor, no usan ninguna. Esta situación es más complicada en un entorno donde todos compiten por la atención de su cliente y si la logran, luego se encuentran en la lucha por precio. La venta disruptiva te mostrará no solamente cómo llamar la atención de tus clientes, sino cómo generar interés, presentar ofertas irresistibles y cerrar más negocios.
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La Venta Disruptiva [The Disruptive Selling]
- Cómo Ser Impredecible, Llamar La Atención Y Cerrar Más Ventas B2B [How to Be Unpredictable, Attract Attention, and Close More B2B Sales]
- ナレーター: Juan Cuevas
- 再生時間: 5 時間 23 分
- 配信日: 2022/04/22
- 言語: スペイン語
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Inclusive 360
- Proven Solutions for an Equitable Organization
- 著者: Bernadette Smith
- ナレーター: Bernadette Smith, Heather Vickery
- 再生時間: 6 時間 57 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Millennials and Generation Z, the largest generations in the workforce, want to work for and do business with organizations that promote equity and inclusion. But how does any organization - or individual - move from good intentions to meaningful action? In Inclusive 360: Proven Solutions for an Equitable Organization, Bernadette Smith delivers a systematic road map towards a more diverse, equitable, and inclusive organization. This progressive path is full of inspiring ideas from the world's most innovative companies - easily adapted for one's own organization.
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Inclusive 360
- Proven Solutions for an Equitable Organization
- ナレーター: Bernadette Smith, Heather Vickery
- 再生時間: 6 時間 57 分
- 配信日: 2022/04/20
- 言語: 英語
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The Revelation Conversation
- Inspire Greater Employee Engagement by Connecting to Purpose
- 著者: Steve Curtin
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 4 時間 37 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
While employees may possess the knowledge and skills to do their jobs, they are unaware of what best-selling customer service author Steve Curtin calls job purpose: how their specific tasks contribute to the organization’s reason for being. They understand what to do and how to do it, but not why they do it. Curtin offers a fresh tool to overcome this challenge. Instead of just having assignments to work on, they now have a purpose to work toward. Service quality goes from transactional to exceptional.
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The Revelation Conversation
- Inspire Greater Employee Engagement by Connecting to Purpose
- ナレーター: Sean Pratt
- 再生時間: 4 時間 37 分
- 配信日: 2022/04/11
- 言語: 英語
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Income from Outcomes
- Tap into Unrealized Income from a Customer Outcome Program
- 著者: Paul Henderson
- ナレーター: Paul Henderson
- 再生時間: 7 時間 5 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Many organizations fail to achieve the vast untapped value available to them. Unseen opportunities can skyrocket revenue and profits but are tragically never realized. Income from Outcomes puts the key to unlocking that potential directly at your fingertips. You will have the power to propel your company to amazing new heights. At the highest level, it’s not complex. The book provides a road map for following an outcome-based approach. It enables your business customers to thrive whilst increasing your company’s revenue and bottom line.
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Income from Outcomes
- Tap into Unrealized Income from a Customer Outcome Program
- ナレーター: Paul Henderson
- 再生時間: 7 時間 5 分
- 配信日: 2022/04/04
- 言語: 英語
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Deploy Empathy
- A Practical Guide to Interviewing Customers
- 著者: Michele Hansen
- ナレーター: Michele Hansen
- 再生時間: 7 時間 9 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Deploy Empathy will help you learn the skill of interviewing your customers—learning to truly listen to them—so that you can pull out their hidden needs, desires, and processes. Empathy is a skill that anyone can learn. Armed with the tactics you’ll learn in this book and the toolbox of scripts and phrases, you'll be able to sell more of your existing product, build the right features that will delight your customers, and stop churn in its tracks. By the end of this book, you’ll be able to interview customers and potential customers with confidence.
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Deploy Empathy
- A Practical Guide to Interviewing Customers
- ナレーター: Michele Hansen
- 再生時間: 7 時間 9 分
- 配信日: 2022/04/01
- 言語: 英語
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The Revenue Acceleration Playbook
- Creating an Authentic Buyer Journey Across Sales, Marketing, and Customer Success
- 著者: Brent Keltner
- ナレーター: Brent Keltner
- 再生時間: 9 時間 29 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
The fact is, product-centered pitching simply doesn’t cut it anymore. Buyers don’t want to hear about your product’s features—they want to hear about how it can solve their problems or help them reach their goals. In The Revenue Acceleration Playbook, sales and marketing expert Brent Keltner introduces a proven go-to-market framework to increase personalization and authenticity across every step of the buyer journey—from initial buyer engagement and prospecting, to closing new deals and expanding customer relationships, to growing target market segments.
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The Revenue Acceleration Playbook
- Creating an Authentic Buyer Journey Across Sales, Marketing, and Customer Success
- ナレーター: Brent Keltner
- 再生時間: 9 時間 29 分
- 配信日: 2022/04/05
- 言語: 英語
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Exponential
- Transform Your Brand by Empowering Instead of Interrupting
- 著者: Jeff Rosenblum
- ナレーター: Barry Abrams
- 再生時間: 5 時間 6 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Great brands stand for more than just cool products and clever advertisements. They inspire audiences. They enrich communities. They energize people. They move people’s lives forward. Most importantly, great brands don’t just interrupt: they empower. And that empowerment leads to exponential growth. Over the past 20 years, Jeff Rosenblum and his team at Questus have created content and campaigns for the world’s most iconic brands. In Exponential, he turns that wealth of experience into a comprehensive program for modern advertising and business strategy.
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Exponential
- Transform Your Brand by Empowering Instead of Interrupting
- ナレーター: Barry Abrams
- 再生時間: 5 時間 6 分
- 配信日: 2022/05/24
- 言語: 英語
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Little Red Book of Sales Answers
- 99.5 Real Life Answers that Make Sense, Sales, and Money
- 著者: Jeffrey Gitomer
- ナレーター: Jeffrey Gitomer
- 再生時間: 4 時間 36 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Salespeople need answers, fast! Now, one book brings together all the proven, tested, instant answers they'll ever want: Little Red Book of Sales Answers. This is the legendary Jeffrey Gitomer, the world's #1 sales presenter and author of the inspirational 250,000-copy best seller Little Red Book of Selling. This new book goes beyond anything Gitomer's ever done, offering 99.5 quick, fun-to-read, real-world answers guaranteed to make sense, and make money!
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Little Red Book of Sales Answers
- 99.5 Real Life Answers that Make Sense, Sales, and Money
- ナレーター: Jeffrey Gitomer
- 再生時間: 4 時間 36 分
- 配信日: 2009/02/23
- 言語: 英語
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Your Customer Rules!
- Delivering the Me2B Experiences that Today's Customers Demand
- 著者: Bill Price, David Jaffe
- ナレーター: Steven Cooper
- 再生時間: 7 時間 4 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Now more than ever, every interaction you have with customers is critical. Customers today have unlimited information at their fingertips - and can influence the purchase decisions and behaviors of millions of others. With this comes a shift in the balance of power, and every company must come to terms with the fact that the customer is in control. Interacting with customers in the way they want is an essential business strategy and, in many industries, the key to business success.
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Your Customer Rules!
- Delivering the Me2B Experiences that Today's Customers Demand
- ナレーター: Steven Cooper
- 再生時間: 7 時間 4 分
- 配信日: 2020/07/27
- 言語: 英語
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Startupland
- How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea into a Global Business
- 著者: Mikkel Svane, Carlye Adler
- ナレーター: Christopher Price
- 再生時間: 5 時間 20 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Conventional wisdom says most startups need to be in Silicon Valley, started by young engineers around a sexy new idea and backed by VC funding. But as Mikkel Svane reveals in Startupland, the story of founding Zendesk was anything but conventional. Founded in a Copenhagen loft by three 30-something friends looking to break free from corporate doldrums, Zendesk Inc. became one of the hottest enterprise software companies, rapidly growing with customers in 150 countries. But its success was anything but predestined.
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Startupland
- How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea into a Global Business
- ナレーター: Christopher Price
- 再生時間: 5 時間 20 分
- 配信日: 2020/07/27
- 言語: 英語
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- 著者: Marc Haine
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Lights! Camera! Action! Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre uses the lessons of live theatre to pull back the curtain on organizational and leadership best practices, and to deliver real-world, focus-oriented strategies to drive operational excellence. The framework delves into the foundational to the specific and puts a spotlight on practices and philosophies for leaders to script and direct, to ensure they put on show-stopping experiences customers and staff deserve.... Are you ready.... It's showtime!
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- 著者: Janelle Barlow
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
The first edition of A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty.
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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Customer Service: 101
- A Step-by-Step Guide to Enhancing Customer Service
- 著者: David Elliot
- ナレーター: Stayce Smith
- 再生時間: 51 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Customer service is often forgotten, but it's crucial for maintaining a healthy business. In this book, I will provide a step-by-step guide to customer service that will set your employees up for success from the beginning. I'll go over everything from how to hire the appropriate people, what they need to know before they start their job, and how to properly mentor them once they're onboard. By the end of this book, you'll have an employee team that knows what customer service is all about and has the knowledge and skills needed to execute it daily.
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Customer Service: 101
- A Step-by-Step Guide to Enhancing Customer Service
- ナレーター: Stayce Smith
- 再生時間: 51 分
- 配信日: 2022/10/17
- 言語: 英語
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Think Like a Brand, Not a Bank
- 著者: Allison Netzer, Liz High
- ナレーター: Holly Adams
- 再生時間: 3 時間 31 分
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ナレーション
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ストーリー
Harnessing brand power within financial services demands a new way of thinking. It’s not quick. It’s not easy. But it’s a shift that any financial institution can adopt and it’s worth the investment because great brands all speak the same language: returns. Great brands get great returns every time. Cutting expenses and hoping for the best feel like safe solutions when business is unstable. But to be relevant today and ensure growth tomorrow, financial institutions should take a cue from consumer brands. It’s time to connect with customers and create meaningful experiences.
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Think Like a Brand, Not a Bank
- ナレーター: Holly Adams
- 再生時間: 3 時間 31 分
- 配信日: 2022/09/24
- 言語: 英語
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Stealing Genius
- The Seven Levels of Adaptive Innovation
- 著者: Steve Miller
- ナレーター: Steve Miller
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
In order to be successful both today and in the future, you need to separate yourself from the competition by practicing the breakthrough principle of adaptive innovation. How? By delivering an experience that the competition either cannot or will not attempt to copy. This is literally impossible if you stick to what is already familiar to you because whatever is familiar to you and your customers is likely to be familiar to your competition. You must create a new experience that is unique to you and that fosters a powerful emotional attachment with your target customer.
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Stealing Genius
- The Seven Levels of Adaptive Innovation
- ナレーター: Steve Miller
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2022/09/19
- 言語: 英語
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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- 著者: Alain Samson
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment, les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients, les 12 irritants qui les font fuir, comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration, comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère, comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs.
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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 配信日: 2022/09/15
- 言語: フランス語
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