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Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

"Facebook es una red social que supera los 1.300 millones de usuarios. Y creciendo día a día... Piensa por un momento: ¿cuántos de estos millones de usuarios podrían ser potencialmente clientes de tu negocio? Muchos, ¿verdad? En este libro encontrarás todas las claves para conseguir acercarte a esos clientes potenciales. Te enseñará a crear una red virtual de amigos que sean afines a los productos que tú vendes o podrías vender.

Influencer Marketing es una guía completa que te facilitará, paso a paso, la elaboración de planes de marketing de influencia: desde la elección de los influyentes óptimos para tu empresa y marca, hasta la correcta medición del retorno de inversión. Además, podrás conocer casos de éxito y algunos aprendizajes de fracasos, así como el funcionamiento de herramientas y agencias especializadas en influencers.

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiper informado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.

Totem te ayudará a comprender mejor cómo funcionan las marcas de la nueva era y agudizará tu sentido sobre cómo se configura nuestra sociedad, porque la verdadera transformación que estamos viviendo no se reduce a lo digital: es también cultural, social, económica y emocional.

Inspiration for the professional salesman.

Ya sea que sea un emprendedor en ciernes, una pequeña empresa establecida, una persona influyente en las redes sociales, un especialista en marketing de una gran corporación (o algo intermedio), la idea de ser una "marca" se considera esencial para el desarrollo de una estrategia de marketing sólida.

TRIBU VENTAS: The Sales Engineers Podcast, un espacio para ingenieros que nos dedicamos a las ventas de soluciones técnicas complejas, con entrevistas, discusiones, análisis de los procesos, y mejores prácticas en ventas industriales. Este podcast se enfoca en crear un ambiente para profundizar el área de ventas con casos de estudio, análisis de artículos científicos, libros, así como tips especializados para ser mejores vendedores. Serás parte de la TRIBU de los locos que lo que más nos gusta de ser ingenieros, es ser los comerciantes de la cadena de suministro.

¿Alguna vez te has preguntado cómo la tecnología podría catapultarte hacia un futuro donde el dinero fluye con menos esfuerzo? ¿O cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo las reglas del juego en el mundo digital?

¿O estás buscando conocimientos básicos de marketing para destacar en tus clases o mejorar tus perspectivas en el mercado laboral? Cualquiera que sea el motivo para leer este libro, Marketing explica de manera sencilla los conceptos esenciales mediante ejemplos y situaciones prácticas. Aprenderás sobre branding, marketing viral, publicidad y promociones, así como la importancia de las relaciones con los clientes y más.

Con el paso de los años, todos desarrollamos un cierto grado de nostalgia por nuestros días de juventud. Alinear las estrategias de marketing con las emociones ya ha demostrado ser lo más efectivo, pero aprovechar los buenos recuerdos puede ser una táctica sorprendentemente poderosa. Desde la comida rápida y los cereales para el desayuno hasta las bebidas, el cine, la ropa y los videojuegos, las marcas inteligentes se dirigen al consumidor a través de un túnel del tiempo: el marketing de la nostalgia.

El Internet está evolucionando a un ritmo notable y hoy día es mucho más diferente a lo que alguna vez fue, todo gracias a una empresa: Google. Google le ha dado forma a la Web y cómo buscamos y encontramos respuestas a todas nuestras preguntas a través de su búsqueda en línea natural; una búsqueda en línea que ha cambiado enormemente en los últimos años.

Los cambios en el proceso comercial se suceden a una velocidad increíble, tanto en el negocio a negocio (B2B) como en el negocio al consumidor (B2C), e independientemente de la industria. Eso hace que nos pasemos la vida buscando las claves que nos permitan conectar con nuestros clientes.

¿El mercadeo en redes sociales se está convirtiendo en algo que consume tiempo? ¿Quieres aprender a construir tu marca en la mitad de tiempo? Puede ser frustrante - incluso abrumador - hacer crecer tu negocio en múltiples plataformas de redes sociales de una sola vez. Por otro lado, puede que ya tengas tu estrategia de mercadeo digital elaborada, pero aun así te encuentras luchando por ampliar tu negocio, porque la gestión de todos esos comentarios, mensajes y correos electrónicos ha empezado a sobrecargar tu bandeja de entrada.