Wir starten das Jahr mit einer Veränderung: diese Folge ist die letzte mit unserer Co-Host und Mitgründern Ann-Christin!
Sie wird das Unternehmen verlassen und wir sind nicht nur traurig, sondern auch neugierig:

Wir sprechen über On- und Offboarding aus Service Design- Perspektive und ihrem Umgang mit zu übergebenden Projekten und Kund:innen, über Methoden, um die eigenen Arbeit zu dokumentieren und verständlich zu machen und darüber wie Rituale und Highlights unsere Wahrnehmung von Arbeitsplätzen beeinflussen.
Und wird Kultur eigentlich bei Abschieden und Neustarts mit übergeben?

Mit „why“ geht es natürlich weiter. Mit neuen Gästen:innen, spannenden Themen und einer neuen Co-Host. Bleibt dran und neugierig!

Wir sprechen mit Dorit Bosch, Juristin, Coachin und "Verwaltungsinfluencerin". Alte Strukturen von innen heraus aufbrechen und dabei immer die richtigen Leute direkt im Schlepptau – für Mitarbeitende in deutschen Verwaltungen gar nicht so einfach. Und doch klappt es immer wieder. Mit solchen "Pionier:innen" spricht Dorit Bosch in ihrem eigenen Podcast "Let's Staat", bringt sie zusammen auf das Mindshift Festival und zeichnet sie aus: mit einem Flamingo-Pokal.

Was Flamingos mit Verwaltung zu tun haben, warum neue Ideen nur gut sind, wenn sie auch umgesetzt werden und welche Voraussetzungen jeder von uns braucht, um wirksam sein zu können: all das und mehr in der neuen Episode von "why"!

Hört doch auch mal rein in Lets Staat und lasst euch inspirieren:
https://open.spotify.com/show/6gbcJWBxKfSg9M7l19TbxV?si=de8384f913544b88

Bei Yello ist man einen langen Weg gegangen, um Nutzerzentrierung fest im Unternehmen zu verankern.

Eine, die diesen Weg seit vielen Jahren begleitet und formt, ist Katrin Brücken. Als Experience Strategy Managerin bringt sie täglich die Stimme der Kund:innen an das Ohr der Organisation. Dafür wurden bei Yello diverse Formate entwickelt und verprobt – vom direkten Austausch mit Usern bis hin zu gemeinsamen Prototyping und Testing neuer Services und Produkte. Manchmal sogar bei „Pizza und Bier“.

Was man aus wieder eingestampften Ideen lernen kann und welche Designdisziplinen bei Yello zusammenspielen, um die perfekte Customer Journey zu schaffen erfahrt ihr in dieser Episode von „why“