In dieser Folge unseres Podcasts „Ecommerce Masterminds“ spricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce magazins, mit Dr. Dominik Benner über die entscheidende Rolle integrierter Plattformen, End-to-End-Prozesse und den strategischen Einsatz von KI – was jetzt möglich ist und was 2026 kommt. Ob Einzelhändler oder Plattformbetreiber, entdecken Sie die Einblicke, um Ihre digitalen Verkäufe effektiv zu steigern.

Hauptthemen:

• Unterschiede zwischen integrierter Plattformsoftware und Toolkits + Agenturdienstleistungen
• Wichtige Schritte für stabile End-to-End-Online-Prozesse, von PIM bis Marketing
• Auswahl und Priorisierung von Kanälen basierend auf Produkt und Strategie
• Herausforderungen und Lösungen für traditionelle Händler beim Online-Übergang
• Die Rolle von Datenqualität, Automatisierung und KI für zukünftigen E-Commerce-Erfolg
• Bestandsmanagement, KPIs und operative Komplexitäten im Multichannel-Handel
• Der Einfluss von KI auf die Customer Journey, Suchverhalten und Automatisierung
• Kritische Schutzmaßnahmen, Governance und menschliche Aufsicht bei der KI-Einführung

Timestamps:

00:00 - Differenzierung integrierter Plattformen vs. Toolkits und Agenturdienstleistungen

00:17 - Make-or-buy-Entscheidungen für den Aufbau interner Plattformen

00:45 - Herausforderungen bei der Multichannel-Erweiterung und internationalen Märkten

01:36 - Priorisierung der End-to-End-Prozessstabilität: PIM, Pricing, Inventory

02:25 - Wesentliche Schritte beim Aufbau einer erfolgreichen Online-Präsenz

03:03 - Kriterien zur Kanalauswahl für Händler ohne Tech-Teams

03:31 - Produktspezifische Überlegungen: von IT-Zubehör bis Pharmazeutika

04:00 - Strategien zur Auswahl profitabler Marktplätze und Longtail-Kanäle

04:33 - Strategieüberlegungen: Reichweite, Kundenbeziehungen, internationale Expansion

05:02 - Interne Rollen und Funktionen für Omnichannel-Erfolg

05:57 - Datenqualitätsprobleme und wie man Produktdaten verbessert

06:25 - Herausforderungen beim Management von Produktinhalten und digitalen Assets

07:24 - Margen und Produktauswahl für den Online-Handel

08:03 - Nutzung von Erfahrungen: Vermeidung häufiger Fallstricke und Lernkurven

08:48 - Balance zwischen Online- und Offline-Handel mit Bestands- und Auftragsmanagement

09:54 - KPIs, die für den Erfolg im Online-Handel entscheidend sind

10:11 - Metriken: Retourenquoten, Neuwahr vs. Altware, Lagerdrehung

11:06 - Die Bedeutung schneller Nachschubversorgung und Sichtbarkeit der Lieferkette

11:42 - Zukunftstrends: Automatisierung, KI und Kundenverhalten im Jahr 2026

12:08 - Aktueller Stand der KI-Einführung in verschiedenen Ländern und Sektoren

12:38 - Vorteile von KI bei der Kostensenkung, Automatisierung von Visuals und Empfehlungen

13:07 - Einfluss von KI auf Personalisierung, Suche und Customer Journey

13:34 - Governance, Datenqualität und menschliche Aufsicht bei KI-Anwendungen

14:43 - Risiken unkontrollierter KI: Beispiele aus realen Szenarien

15:45 - Praktische Schritte für Händler: klein anfangen und Erfolg messen

16:35 - Trends in Rabattstrategien, Rolle des Zwischenhändlers und Suchverhalten

17:34 - Die Bedeutung kontinuierlicher strategischer Anpassung und Spezialisierung

Ressourcen & Links:

The Platform Group

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In diesem Podcast-Interview in der Reihe Ecommerce Masterminds mit Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, bespricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazinsm die neuesten Trends im E-Commerce, insbesondere im Bereich KI, Customer Experience und Product Experience Management. Franziska erklärt, wie Unternehmen sich auf die Veränderungen vorbereiten und ihre Sichtbarkeit sowie Vertrauenswürdigkeit in einer zunehmend KI-gesteuerten Welt sichern können.

Kapitel

00:00 Einführung in den digitalen Check-out

02:53 Trends im digitalen Business und ihre Relevanz

06:09 Die Rolle von KI im E-Commerce

08:54 Sichtbarkeit im digitalen Raum neu denken

12:02 Agenten im E-Commerce und ihre Auswirkungen

14:46 Vertrauen und Sicherheit im Umgang mit KI

19:35 Die Herausforderungen der KI-Integration

25:51 Die Bedeutung von Produkt- und Kundenerfahrung

31:45 High Noon: Der Wendepunkt der digitalen Transformation

Hier geht’s zum Trendbuch Handelskraft 2026:

https://www.dotsource.de/handelskraft-trendbuch

In dieser Episode des E-Commerce Masterminds Podcasts diskutiert Host Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazins mit Cihan Duezguen, CEO und Co-Founder des Payment-Dienstleisters Green Banana und Patrice Yahyapour, Strategie-Experte von VR Payments die Herausforderungen und Lösungen im europäischen Zahlungsverkehr, insbesondere bei Buy Now Pay Later (BNPL) und der internationalen Expansion von Shops. Erfahren Sie, wie Orchestrierungsplattformen, Compliance und technologische Innovationen den Handel revolutionieren.

Kapitel

00:00 Einführung in By Now, Pay Later

03:13 Die Rolle von GreenBanana und VA Payment

05:45 Orchestrierung vs. Aggregation im Zahlungsverkehr

08:35 B2B vs. B2C: Unterschiede im Zahlungsverkehr

11:36 Regulatorische Herausforderungen und internationale Expansion

14:25 Omni-Channel Lösungen und Betrugsprävention

14:49 Zahlarten im internationalen Kontext

16:27 Daten, Compliance und Governance

17:55 KPIs und 90-Tage-Plan für E-Commerce-Projekte

20:33 Integration und typische Stolpersteine

22:05 Fairnessregeln im Zahlungsanbieter-Routing

23:01 Empfehlungen für Händler zur Verbesserung der Conversion

In dieser Episode von E-Commerce Masterminds spricht Heiner Sieger mit Markus Repetschnig, CEO von Admetrics, über die Kunst des Budgetmanagements im E-Commerce. Markus teilt seine Erfahrungen aus fast zwei Jahrzehnten in der Branche und erläutert, wie Unternehmen ihre Budgets effizienter nutzen können. Er betont die Bedeutung von klaren KPIs, der Mission jedes Euro und der Notwendigkeit, kreative Inhalte regelmäßig zu erneuern. Zudem wird die Rolle von Finance und Marketing in der Budgetplanung diskutiert, insbesondere in Hochphasen wie Black Friday. Abschließend gibt Markus wertvolle Empfehlungen für CMOs, um die Profitabilität zu steigern und Budgetfehler zu vermeiden.

Take-aways

1. Die meisten Brands verbrennen ihr Budget durch falsche KPIs.
2. Jeder Euro im Marketing sollte eine klare Mission haben.
3. Creative Fatigue kann die Effizienz von Kampagnen stark beeinträchtigen.
4. Budgetzustände müssen regelmäßig überwacht werden.
5. Marketing und Finance sollten über gemeinsame KPIs kommunizieren.
6. In Hochphasen wie Black Friday ist präzise Planung entscheidend.
7. Ein MPR über 1,7 ist ein Zeichen für strukturelle Profitabilität.
8. CAC-Payback sollte idealerweise unter 90 Tagen liegen.
9. Regelmäßige Meetings zur Überwachung von KPIs sind unerlässlich.
10. Creatives sind einer der größten Hebel im Marketing.

Kapitel

00:00 Einführung in die Kunst des Budgets

03:05 Die Illusion der KPIs und Budgeteffizienz

06:14 Die Mission jedes Euro: Strategien für Marketingentscheidungen

08:53 Kampagnenbewertung: Wann ist eine Kampagne erfolgreich?

12:05 Creative Fatigue: Die Bedeutung von frischen Creatives

14:54 Budgetzustände und deren Erkennung

18:08 Die Rolle von Finance und Marketing im Budgetmanagement

21:11 Herausforderungen in Hochphasen: Black Friday und Cyber Monday

24:07 Abschluss und Empfehlungen für CMOs

In dieser Episode von Ecommerce Masterminds diskutieren Heiner Sieger und Lukas Maria Beilmann von Beilmann Marketing die Herausforderungen, mit denen D2C-Brands konfrontiert sind, insbesondere im Bereich Google-Werbung. Lukas erklärt, wie Marken über die klassischen Such- und Produktanzeigen hinaus wachsen können, indem sie den gesamten Google Ads-Kosmos nutzen. Er teilt seine Erkenntnisse über die Grundlagen für erfolgreiches Wachstum, die Bedeutung von Daten und Attribution sowie die Entwicklung eines Performance Frameworks. Zudem wird die Wirkung von YouTube-Kampagnen und die Trennung von Marken- und Kampagneneffekten thematisiert. Ein konkretes Beispiel aus der Praxis, die Fallstudie von Sternenglas, zeigt, wie durch kreative Ansätze und gezielte Werbung signifikante Umsatzsteigerungen erzielt werden können. Abschließend wird betont, dass Google als Wachstumsmotor für D2C-Brands weit mehr ist als nur ein Kanal für die Nachfrageerfassung.

Take-Aways

• D2C-Brands müssen über klassische Suchanzeigen hinausdenken.
• Google Ads kann als Wachstumsmotor für Marken dienen.
• Eine solide Datenbasis ist entscheidend für den Erfolg.
• Attribution ist komplex, aber notwendig für die Budgetverteilung.
• Das Performance Framework hilft Marken, ihre Wachstumsstufen zu erkennen.
• YouTube kann signifikante Umsatzsteigerungen bringen.
• Engagement-Rate beeinflusst die Kosten für Werbung.
• Kreative Ansätze sind entscheidend für den Erfolg von Kampagnen.
• Marken müssen sich ständig neu erfinden, um relevant zu bleiben.
• Google bietet viele Kanäle, die für D2C-Brands genutzt werden können.

Kapitel

00:00 Einführung in Google-Werbung für D2C-Brands

04:47 Herausforderungen bei Google-Werbung

10:02 Grundlagen für Wachstum mit Google Ads

14:50 Evolutionsstufen im Performance Framework

19:56 Messung der Wirkung von YouTube-Kampagnen

22:20 Inkrementale Tests und Entscheidungsfindung

24:12 Erfolgreiche Fallstudien: Sternenglas und YouTube

27:48 Kreative Ansätze für Zielgruppenansprache

28:18 Google Push Marketing: Mehr als nur YouTube

30:42 Einstiege und Engagement auf YouTube

33:25 Kreative Module und Skripting für Ads

39:49 Google als Wachstumsmotor für D2C Brands

Revenue Marketing erlebt im B2B eine Renaissance. Während viele Firmen noch auf Reichweite, Klicks oder SEO-Werte setzen, arbeitet Sascha Albrink mit Modellen, die echte Pipeline erzeugen. Im Gespräch erklärt er, warum Kundenzentrierung heute beim Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service beginnt – und wo B2B-Unternehmen ansetzen sollten, um ihre Customer Journey profitabler zu gestalten.

Tobias Giese, Executive Vice President Customer Lifecycle bei Intershop, erklärt, wie Daten, Personalisierung und Service den B2B‑Commerce prägen – und warum KI‑Co‑Piloten und Cloud‑Architekturen Time‑to‑Value verkürzen, Kosten senken und Kundennutzen steigern.

Black Friday 2025 steht vor der Tür – und mit ihm erneut die spannendste Phase des Jahres für den Onlinehandel. Denn Konsumentinnen und Konsumenten shoppen heute bewusster, kritischer und früher. Shopify-Expertin Linda Hoffmann verrät, wie Händler diese neue Realität in den nächsten Wochen am besten für sich nutzen.