Your Customers Already Know Your Next Product | British Manufacturing | Adam Beardmore
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Your Customers Already Know Your Next Product | British Manufacturing | Adam Beardmore
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A family business that started making TV stands in the 80s is now one of the UK's most adaptable manufacturers. This episode is about how: surviving a financial crash during a management buyout, turning a burglary into a product line, and betting a thousand hospital carts on an order that never came.
Adam Beardmore is Managing Director of Dalen, a family-run British manufacturer founded in 1957. In this episode, Alex Sardinha and Adam discuss why UK manufacturing still matters, how customer conversations become product lines, and what leadership looks like on a factory floor.
Key topics:
- Reinventing a product line every decade since 1957
- Why bespoke UK manufacturing can't be undercut by imports
- The Tim Cook argument: expertise leaves with manufacturing
- Customer service standards set by leadership behaviour
- The Covid Nightingale carts story: 1,000 built, no order
- What makes a good manager
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