Your Brand Is Not Your Logo: Caitlin Smith on What Patients Actually See
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Your Brand Is Not Your Logo: Caitlin Smith on What Patients Actually See
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概要
Most chiropractors think a brand is a logo they paid someone fifty bucks for. Brand strategist Caitlin Smith explains why that thinking quietly pushes patients to the competition. Marketing feeds you leads, but brand is what feeds the marketing, and it starts with your internal culture and the patient journey before anyone ever gets adjusted. Caitlin breaks down how her team mines 400 to 1,000 Google reviews per project to find what the market is actually saying about a practice, including the buried insight that boosted one client's revenue 23 percent in six weeks.
Guest: Caitlin Smith, brand strategist and experience designer, Outdoors 34
Link: https://outdoors34.com
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