Training AI Agents, Understanding Empathy, Scripts, and Building Rapport
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Training AI Agents, Understanding Empathy, Scripts, and Building Rapport
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概要
In this awesome episode, CX trainer and Quality Assurance expert Trey Briggs proudly announces BCI's new division devoted to Training AI Agents (chat, voice, text, and email) and explores how to teach empathy, our industry's use of scripts, and how to build rapport. Check it out!
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