«Errore operatore», «disattenzione», «mancanza di attenzione»: formule che spiegano cosa è successo, raramente perché. Ragiono sull'errore umano con Sidney Dekker, James Reason — active failures e latent conditions — e la normalizzazione della devianza di Diane Vaughan: procedure ambigue, pressioni operative, controlli mal posizionati, poka yoke, NCR chiuse senza toccare le cause reali. Dietro una NCR può esserci una semplice svista, o un processo che da tempo chiede alle persone di compensare le sue debolezze. Capire la differenza cambia il modo di fare Quality Engineering, HSE e analisi delle cause
Questo episodio include contenuti generati dall’IA.
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