Siempre elegís la fila equivocada
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Siempre elegís la fila equivocada
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Elegís una fila, mirás hacia un costado y la otra empieza a avanzar. Parece una ley universal. Pero detrás de esa pequeña tragedia cotidiana hay teoría de colas, variabilidad y bastante azar. En este capítulo exploramos por qué contar personas no alcanza para saber qué fila será más rápida, cómo un solo cliente puede alterar todo el sistema y por qué una única fila para varias cajas suele funcionar mejor. También veremos por qué cambiar de fila puede hacernos sentir todavía peor. Tal vez no tengas una habilidad especial para elegir mal. Tal vez simplemente estés compitiendo contra la matemática de la espera.
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