Dans cet épisode, Pauline reçoit Benjamin VIE, formateur et fondateur de CAP FORMATIONS mais aussi expert juridique pour les litiges dans le secteur de la piscine. Benjamin nous dévoile les 3 erreurs que font le plus fréquemment les pisciniers et qui mènent au conflit juridique qui peut avoir des conséquences graves pour l’activité du professionnel. Il nous explique aussi comment les éviter et les bonnes actions à mettre en oeuvre. Un épisode à ne pas louper !

Cet épisode de Pool Pro Time, animé par Pauline et produit par IMC / EuroSpaPoolNews, aborde un sujet essentiel pour les professionnels de la piscine : la concurrence, ses dérives, et la manière de s’en protéger tout en continuant à se démarquer.

Dans une introduction rappelant le dynamisme du marché français — premier pays européen pour le nombre de piscines et troisième au niveau mondial —, Pauline explique comment la crise du Covid-19 a amplifié la demande et entraîné la multiplication d’entreprises, parfois peu qualifiées, provoquant une double concurrence :

• la concurrence professionnelle “classique”,

• et la concurrence “low cost”, qui tire les prix et la qualité du métier vers le bas.

Pauline prend ensuite l’exemple d’un piscinier, Clément, qui a partagé sur LinkedIn une expérience frustrante : après avoir longuement travaillé un devis, un prospect a finalement signé avec un concurrent inconnu, proposant un tarif anormalement bas et présentant peu de garanties. Tiraillé entre ses valeurs et l’envie de protéger son client, Clément a choisi une attitude bienveillante : respecter la décision du prospect, rester disponible et ne pas dénigrer le concurrent. Une démarche saluée par la communauté des pisciniers.

Cet exemple amène Pauline à proposer 4 grands conseils pour se démarquer dans un marché concurrentiel :

Produits, services, processus, outils numériques, formations… L’innovation permet de rester attractif et de répondre aux attentes d’un client très informé.

Mettre en avant sa singularité, ses forces, ses innovations. Un bon positionnement doit être clair, visible, et répété (site, réseaux sociaux, supports commerciaux).

L’accueil, l’apparence du magasin, l’attitude, le discours, la qualité du rendez-vous : tous ces éléments influencent la perception et peuvent faire la différence entre deux pisciniers.

Accepter les émotions lorsque l’on perd une affaire, mais savoir prendre du recul, analyser objectivement, et rester aligné avec ses valeurs. Comme le rappelle Pauline : nourrir son âme plutôt que son ego permet de mieux avancer.

L’épisode se conclut par une invitation à partager le podcast, à s’abonner, et à envoyer des idées ou retours pour les futurs épisodes.