A Engenharia Aplicada aos RH: Bem-Estar, Cultura e Liderança com Conceição Carvalho

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Conceição Carvalho, Diretora Central do Departamento de Capital Humano, Bem-Estar e Experiência do Colaborador no Novo Banco, para discutir como o cuidado corporativo deixou de ser um benefício acessório e passou a assumir um papel de decisão estratégica.

Conceição Carvalho partilha a realidade do seu percurso profissional atípico — que começou na Engenharia de Sistemas e Informática e passou pelo ensino da matemática, antes de entrar no setor bancário. A conversa explora como o pensamento analítico e a capacidade de diagnóstico de uma engenheira estão a transformar a gestão de mais de 4.000 pessoas numa organização complexa, apostando na empatia e na melhoria contínua.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• O Pensamento Analítico nos Recursos Humanos: Como as competências associadas à engenharia (diagnóstico, análise crítica, sistematização da informação e resolução de problemas) tornam a gestão de talento numa área altamente técnica, estruturada e movida por dados concretos.

• A Estratégia do Programa 5+: A evolução dos benefícios bancários tradicionais para uma visão holística e preventiva. Uma análise das oito dimensões do programa do Novo Banco, que procura dotar os colaboradores de literacia em áreas como a saúde física e mental, o bem-estar financeiro, social e intelectual.

• Inovação Prática na Redução da Carga Mental: O impacto extraordinário de medidas simples de conciliação e baixo custo, como a criação de um serviço de take-away nas cantinas do banco, que permitiu aos colaboradores mitigar o stress de fim de dia, facilitando a transição entre a vida profissional e familiar.

• A Urgência de Cuidar de Quem Lidera: A consciencialização de que as políticas de teletrabalho e flexibilidade dependem diretamente das chefias para terem sucesso. O destaque para os novos programas de acompanhamento psicológico e nutricional desenhados especificamente para dotar os líderes de ferramentas de gestão de stress, garantindo que estão bem para poderem apoiar as suas equipas.

Como sublinha a convidada sobre a implementação de medidas de bem-estar: "O orçamento nunca pode ser desculpa para não fazer. É olhar para dentro e pensar: como é que eu posso rentabilizar recursos? (...) As organizações têm de ter mais humanismo, porque o que retém as pessoas são os relacionamentos."

Pessoas & Talento é um podcast do IHR e da RH Magazine que inspira e capacita líderes e profissionais de gestão de pessoas. Ouça ou assista ao episódio completo.

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A Transformação dos RH e a Era dos Dados: Tecnologia, Benefícios e Transparência com Nuno Abreu

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Nuno Abreu, Diretor na Aon, para discutir a evolução vertiginosa da gestão de pessoas nas últimas décadas e os novos desafios trazidos pela adoção da inteligência artificial e pela flexibilização das recompensas e benefícios.

Nuno Abreu partilha a realidade de uma carreira de quase 30 anos no setor da consultoria de capital humano, abordando os desafios de manter uma proposta de valor (EVP) corporativa forte e coerente num contexto marcado por uma crescente exigência por rapidez, transparência estrutural e personalização.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• O Desfasamento da Inteligência Artificial: O momento crítico em que a maioria das empresas (73%) investe rapidamente na compra de tecnologia, mas uma minoria (18%) capacita ativamente as suas equipas, originando o uso oculto em dispositivos pessoais e graves riscos de segurança corporativa pela ausência de literacia digital.

• A Ilusão da Personalização Total: A contradição sentida na gestão de benefícios, onde o excesso de escolha individual pode diluir a identidade das organizações e levar gerações mais jovens a abdicar de proteções vitais a longo prazo (como fundos de pensões ou coberturas oncológicas) em troca de pequenos ganhos imediatos.

• A Urgência da Transparência Salarial: A pressão trazida pela nova diretiva europeia (que entra em vigor até 2026), obrigando as organizações—muitas delas ainda fortemente impreparadas—a instituir critérios lógicos, justificados e comunicáveis que sustentem claramente qualquer diferença salarial.

• Os Travões à Liderança Feminina: O impacto das barreiras culturais ainda enraizadas na gestão familiar, destacando que a verdadeira paridade de género nas comissões executivas (que ainda ronda os 20%) só será atingida quando houver uma equidade efetiva e desestigmatizada na partilha de responsabilidades domésticas e parentais.

Como sublinha o convidado sobre a implementação tecnológica: "É a decisão mais fácil desde que haja dinheiro (...) vamos pôr o copilot em todos os colaboradores da empresa. O segundo passo e onde está a falha (...) capacitar as pessoas é um número muito pequeno. Temos um desfasamento gigante."

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A Evolução dos RH e o Futuro do Trabalho: Pessoas e Tecnologia com Inês Castro

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Inês Castro, Human Capital Strategist, para discutir a evolução drástica do papel dos Recursos Humanos nas últimas décadas e os novos desafios trazidos pela inteligência artificial e pelas mudanças globais nos modelos de liderança.

Inês Castro partilha a realidade de uma carreira de mais de 20 anos em grandes organizações de referência, abordando os desafios de manter o equilíbrio entre a orientação para o negócio e a orientação para as pessoas num contexto marcado por uma crescente procura de automação e eficiência.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas:

• A Transição dos RH: O momento crítico em que os departamentos deixaram de reportar ao Diretor Financeiro para assumirem um lugar estratégico junto do CEO, colocando as pessoas no centro.

• Inteligência Artificial e Literacia: A urgência de treinar as equipas de RH para a adoção de novas ferramentas, garantindo que a tecnologia é usada para ganhar tempo de qualidade e não resulta na perda do espaço conquistado pelas áreas de gestão de talento.

• A Ironia do Teletrabalho: A contradição sentida entre empresas que forçam o recuo nas políticas de trabalho remoto e as pressões externas conjunturais que demonstram de novo as vantagens inerentes da flexibilidade.

• Novos Modelos de Liderança: O impacto perigoso das referências de sucesso narcisistas e autocráticas visíveis nas redes sociais sobre as novas gerações e o efeito dessa visão nas futuras culturas empresariais.

Como sublinha a convidada: "O momento crítico da evolução dos RH foi quando passámos de reportar ao Diretor Financeiro para passar a reportar ao CEO. Esse movimento das pessoas para o centro traz uma responsabilidade muito maior."

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Crescer sem perder a essência: os desafios de Pessoas e Cultura na Xpand IT

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Marta Alegria, Diretora de Recursos Humanos da Xpand IT, para discutir como uma empresa tecnológica global consegue escalar o seu negócio sem perder a proximidade, a agilidade e a identidade cultural.

Marta Alegria partilha a realidade de uma organização com mais de 300 colaboradores, abordando os desafios de manter uma ligação próxima entre quem toma decisões e quem está no terreno, num contexto de elevado crescimento e transformação tecnológica.

A conversa centra-se em vários temas essenciais para a gestão de pessoas em ambientes tecnológicos:

• Crescimento e Essência: como garantir que a expansão da empresa não compromete a proximidade, a comunicação e a ligação entre equipas.

• Liderança em Tecnologia: a importância de distinguir senioridade técnica de capacidade real de liderar, reforçando o papel da humildade, do propósito e da escuta ativa na gestão de equipas.

• Cultura Organizacional: o uso do Culture Canvas como ferramenta para mapear, tornar visíveis e viver os valores da organização para além das “palavras na parede”.

• Recrutamento e Talento: a evolução dos processos de recrutamento, com menor foco no volume de currículos e maior atenção à resiliência, à adequação cultural e à vontade de aprender.

• Autonomia e Responsabilização: o equilíbrio necessário entre dar liberdade às pessoas e garantir uma responsabilização contínua no desempenho e na comunicação.

O episódio aborda ainda a importância do feedback contínuo como prática essencial de liderança. Como sublinha Marta Alegria, se um manager ou colaborador chega a uma avaliação formal e ouve determinado feedback pela primeira vez, isso significa que houve uma falha na comunicação e na liderança.

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Estratégia com os pés no chão: o papel de Pessoas e Cultura na Zurich

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Nuno Oliveira, Chief People and Culture Officer da Zurich Portugal, para discutir como converter a estratégia de RH em impacto real no negócio.

Nuno Oliveira detalha a jornada para posicionar a Zurich como um empregador de topo, objetivo que se tornou um pilar central da estratégia organizacional. O convidado destaca que este reconhecimento deve ser sentido, antes de tudo, pelas próprias pessoas da organização.

A estratégia assenta em cinco pilares da Employee Value Proposition (EVP):

• Compensação e Benefícios: foco na transparência salarial e na comunicação do "Total Reward" para que o colaborador compreenda o valor real da sua retribuição.

• Carreira e Mobilidade: meta de preencher 75% das vagas internamente, incentivando o colaborador a ser o "CEO da sua própria carreira".

• Ambiente de Trabalho: renovação do espaço físico para promover uma cultura colaborativa e menos conservadora.

• Cultura e Trabalho Híbrido: modelo baseado em "autonomia e flexibilidade com responsabilidade", priorizando a confiança em vez de regras rígidas.

• Pessoas e Cultura: transição da visão de "Recursos Humanos" para um foco maior na proximidade e no acompanhamento das equipas.

O episódio aborda ainda os desafios da liderança à distância e a importância da literacia tecnológica e da resiliência. Para Nuno Oliveira, o futuro da profissão exige agilidade na gestão da diversidade e um forte reforço do sentimento de pertença.

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Liderança em tempos de incerteza: dados, risco e coerência na decisão

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Elsa Carvalho, Senior Director da WTW Portugal, para uma conversa aprofundada sobre liderança num contexto marcado pela incerteza, pelo risco e pela necessidade de decisões cada vez mais responsáveis.

Ao longo do episódio, Elsa Carvalho traça um retrato claro do momento atual. Mudanças tecnológicas, sociais e demográficas tornaram o mundo do trabalho mais imprevisível e expuseram os líderes a um escrutínio permanente. Hoje, liderar implica assumir risco, lidar com a falta de controlo absoluto e decidir mesmo quando nem todos os dados estão disponíveis. Ainda assim, sublinha, a liderança não perdeu o seu eixo: apenas mudou o que se espera dela.

Num cenário em rutura com modelos do passado, a certeza deixa de ser exigida. Em seu lugar, ganha peso a coerência. A capacidade de alinhar discurso e ação, de comunicar com clareza e de assumir responsabilidade pelas decisões tornou-se central para manter a confiança das equipas. Liderar passa menos por ter respostas fechadas e mais por sustentar escolhas consistentes ao longo do tempo.

Os dados surgem como um suporte crítico à tomada de decisão, sobretudo nas direções de Recursos Humanos. Planeamento da workforce, saúde e bem-estar, benefícios e carreiras longas são algumas das áreas onde a informação permite antecipar cenários e reduzir risco. Contudo, Elsa Carvalho alerta para a importância de uma utilização ética e interpretativa da informação, defendendo dados com contexto, significado e impacto humano, dados com alma.

A conversa aborda ainda os temas difíceis que continuam fora da agenda de gestão. Saúde, longevidade e reforma permanecem, muitas vezes, adiados por desconforto ou falta de literacia, apesar do seu carácter estrutural. Num país envelhecido, onde uma parte significativa da população ativa tem mais de 55 anos, repensar carreiras, mobilidade e diversidade geracional deixou de ser opcional. As trajetórias já não são lineares e o desperdício de talento representa um risco real para as organizações.

Num tempo de escolhas exigentes, o episódio reforça uma ideia simples e exigente: o futuro constrói-se a partir das decisões do presente. Com dados e tecnologia, sim, mas sobretudo com responsabilidade, coerência e consciência do impacto das escolhas na vida das pessoas.

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Liderança Responsável: Bem-Estar, Cultura e IA no Centro da Decisão

No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Filipa Figueira, HR Director da MSD Portugal, para uma conversa sobre liderança, bem-estar, cultura organizacional e o impacto crescente da inteligência artificial na gestão de pessoas.

Ao longo do episódio, Filipa Figueira chama a atenção para a necessidade de retirar o bem-estar da esfera exclusiva dos Recursos Humanos. Apesar do discurso generalizado sobre saúde mental, persiste um desfasamento entre intenção e prática. “É importante que seja um tema de todos”, defende, sublinhando que só com o envolvimento claro da liderança de topo é possível criar culturas mais saudáveis e coerentes.

A conversa revela também que, embora exista hoje maior sensibilidade das chefias para estas matérias, a evolução não acompanha o nível de exigência do contexto atual. Pressão, instabilidade e ritmos intensos de trabalho pedem modelos de liderança mais conscientes, sustentáveis e atentos à segurança psicológica das equipas.

A inteligência artificial surge como outro eixo central do episódio. Para Filipa Figueira, o futuro da IA é promissor, mas desafiante. A velocidade da transformação tecnológica altera profundamente a forma como se trabalha, se recruta e se desenvolvem competências. A MSD tem procurado posicionar-se na linha da frente, com a criação de um modelo interno de IA generativa ao serviço dos colaboradores, sem ignorar os riscos associados à adoção acelerada destas ferramentas, nomeadamente o impacto no desenvolvimento das bases do talento e das futuras lideranças.

Num cenário de mudança estrutural, o papel estratégico dos RH ganha novo peso. Trabalhar com dados, tecnologia, cultura e experiência de colaborador torna-se essencial, sem nunca perder de vista o princípio estruturante da função: colocar a pessoa no centro. Filipa Figueira partilha ainda orientações para quem inicia carreira em RH, destacando a aprendizagem contínua, a comunicação, uma visão integrada da área e uma orientação clara para o futuro.

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Arquitetura com Propósito: Pessoas, Cultura e Presença na S+A
No novo episódio do podcast Pessoas & Talento, Cristina Martins de Barros recebe Mafalda Carvalho, HR Advisor da Saraiva + Associados (S+A), um dos ateliers de arquitetura mais reconhecidos em Portugal e com presença internacional.

Com quase 30 anos de atividade e cerca de 150 colaboradores, a S+A distingue-se pela combinação entre projetos de grande escala e uma cultura que valoriza proximidade, rigor e desenvolvimento contínuo. “Temos um compromisso enorme com a qualidade, quer no que oferecemos aos nossos clientes, quer no que garantimos às nossas pessoas”, afirma Mafalda.

Gravado no escritório luminoso e colaborativo do atelier, o episódio aprofunda a escolha da S+A por um modelo 100% presencial, numa altura em que muitas empresas optam pelo híbrido. A troca diária de ideias, o contacto entre gerações e a colaboração espontânea são, para a organização, condições essenciais para a criatividade e para o ritmo de trabalho.

Outro destaque é a forte aposta na formação e na evolução interna. A S+A promove estágios remunerados, onboarding estruturado e iniciativas como a S+Academy. Há trajetórias de crescimento que atravessam décadas, incluindo profissionais que começaram como estagiários e hoje lideram equipas.

Mafalda sublinha ainda os vínculos laborais estáveis como parte da identidade da empresa: “Não temos trabalho precário. Todas as pessoas têm contrato de trabalho.” Esta segurança permite que cada colaborador planeie o seu futuro e cresça com confiança.

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