¿Sabes cuál es la diferencia entre CSM y JSM? En este episodio de Orquestando Herramientas Atlassian, nos acompaña Carlos Fontecha del equipo de Adaptavist para contarnos por qué Atlassian creó Customer Service Management y nos detalla cuáles son las principales diferencias entre los productos y funcionalidades que vienen en camino. Todo esto para verlo luego en acción en una demostración del producto.

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En este episodio de Notas en Crescendo, repasamos las últimas actualizaciones clave del ecosistema Atlassian para simplificar la administración, la seguridad y el flujo de trabajo de tu equipo. Analizamos el lanzamiento de Jira Planner en early access, las nuevas capacidades de Atlassian Rovo en Jira Service Management y Microsoft Teams, y la integración del protocolo MCP v2. Además, te traemos todas las mejoras en Assets, Data Manager y gobernanza en soluciones Cloud para llevar la gestión de tus proyectos e infraestructura de TI al siguiente level.

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Atlassian cambia sus reglas de juego este 3 de diciembre y toca preparar las instancias para no llevarse sorpresas en la factura. En este episodio desglosamos los nuevos modelos de cobro en Atlassian Rovo e IA por créditos de usuario, el cambio dentro de Automation con medición por pasos en las reglas y el cobro de un dólar por ticket resuelto mediante AI en Costumer Service Management. Además, repasamos los ajustes en Assets y las restricciones de almacenamiento y minutos de build en Bitbucket, junto con las herramientas clave de Atlassian Administration para auditar el consumo de tu equipo a tiempo. Un repaso técnico e imprescindible para los profesionales que buscan optimizar su presupuesto.

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