Innovation ist wie eine Achterbahnfahrt? Schön und gut. Aber was passiert, wenn man Innovation genau dort macht, wo Achterbahnen tatsächlich stehen?
In der aktuellen Folge sprechen Jean-Philippe und Dirk mit Marcus Ernst, Innovation Manager im Europa-Park, und damit in einem Umfeld, in dem „Erlebnis“ nicht nur ein Buzzword, sondern das eigentliche Produkt ist.
Doch überraschend: Innovation bedeutet hier längst nicht nur neue Achterbahnen oder spektakuläre Attraktionen. Im Gegenteil. Oft steckt sie in den kleinen, unscheinbaren Momenten. Zum Beispiel in der Frage, warum Warten eigentlich ein notwendiges Übel sein soll und nicht selbst Teil der Attraktion werden kann.
Gemeinsam gehen die Drei der Frage nach, was „normale“ Unternehmen von einem Freizeitpark lernen können. Ist das überhaupt übertragbar? Oder ist diese Welt einfach zu speziell?
Es geht um ein Verständnis von Produkt, das weit über den eigentlichen Moment der Nutzung hinausgeht. Um Erlebnisse, die schon vor dem ersten Kontakt beginnen und noch lange nachwirken sollen. Tage, Wochen oder sogar Monate später.
Und dann wird’s konkret: Marcus bringt seine ganz eigene Freizeitpark-Formel mit. Eine Formel, die nicht nur für Freizeitparks funktioniert, sondern zum Nachdenken anregt, wie wir auch andere Produkte und Dienstleistungen gestalten.
Also: Einsteigen, anschnallen und reinhören!

Zum Podcast von Marcus: https://open.spotify.com/show/56uNtKb2k088jSlLnUP1p5

(gemafreie Musik von www.frametaxx.de)