Merci – Eine überraschende Lektion über Kritik, Kommunikation und Souveränität
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Merci – Eine überraschende Lektion über Kritik, Kommunikation und Souveränität
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In dieser Episode sprechen wir über eine durchaus ungewöhnliche Verbindung: Bernard Arnault, Chef des Luxuskonzerns LVMH, reagiert auf kritische Berichterstattung nicht mit Empörung, sondern mit Ironie, Klarheit und einer eigenen Erzählung. Aus diesem Beispiel leiten sie zentrale Prinzipien für Kommunikation im Arbeitsalltag ab. Wie reagiert man auf Kritik, ohne sofort in die Defensive zu gehen? Wann hilft Humor – und wann wird er gefährlich? Wie unterscheidet man berechtigte Sachkritik von Polemik? Und warum ist psychologische Sicherheit gerade im Arbeitsschutz so wichtig? Die Episode zeigt, dass souveräne Kommunikation nicht bedeutet, Kritik abzuwehren. Sie bedeutet, zuzuhören, Fakten von Emotionen zu trennen, berechtigte Kritik ernst zu nehmen und trotzdem die eigene Haltung zu bewahren. Ein besonderer Fokus liegt darauf, wie Führungskräfte und Verantwortliche mit Fehlern, Konflikten und unangenehmen Rückmeldungen umgehen. Denn gute Kommunikation schützt nicht vor Kritik – aber sie entscheidet darüber, ob Vertrauen verloren geht oder erhalten bleibt. Jeder Arbeitstag erzählt eine Geschichte. Wir helfen, dass sie gut ausgeht. www.präventa.de
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