エピソード

  • 105 Wenn du an Weiterbildung denkst – und das Problem ganz woanders liegt

    105 Wenn du an Weiterbildung denkst – und das Problem ganz woanders liegt
    2026/04/22
    ZUM INHALT Wenn Mitarbeitende Vorgaben nicht einhalten, liegt der Schluss oft nahe: Wir müssen es einfach noch besser erklären oder nochmal schulen. Genau das dachte auch ein QMB aus meinem Training – und hätte sich am liebsten gleich selbst ein Kommunikations- oder Didaktiktraining verordnet. Daraus wurde eine kollegiale Fallberatung, in der starke Fragen den Blick auf die Misere grundlegend verändert haben. In dieser Episode berichte ich davon - welcher konkrete Praxisfall dem Ganzen zugrunde lag - welche drei Fragen sich hier als besonders wirksam erwiesen haben und - was sich für den Fallgeber dadurch verschoben hat. Und wer zur eigenen Weiterbildung weiterforschen möchte: Eine kleine Reflexionshilfe zu Umsetzungs-Kompetenzen ist auch verlinkt. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Zusammenfassung der wichtigen Kernaussagen, Hinweise und Fragen für die Praxis findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/PC105-umsetzungsproblem-schulung-weiterbildung/) **Praxis-Check zur Standortbestimmung: Wie wirksam bist du in deiner Fachrolle**: Reflexions- und Orientierungshilfe für HSE-, QM- und andere Fachkräfte mit Führungsverantwortung zum kostenfreien Download (gegen Mailadresse); Bearbeitungsdauer ca. 10–15 Minuten; mit vier Kompetenzbereichen, Auswertung und Reflexionsfragen. [Mehr Info und Download](https://susannepetersen.com/lp-freebie-kompetenz-quick-check/) **Quellen & Verweise** Stephen R. Covey: Die 7 Wege zur Effektivität – insbesondere das Konzept von Einflussbereich und Betroffenheitskreis (Circle of Influence / Circle of Concern). **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    11 分
  • 104 Unternehmerisches Denken - die unterschätzte Kompetenz für wirksames fachliches Führen

    104 Unternehmerisches Denken - die unterschätzte Kompetenz für wirksames fachliches Führen
    2026/04/02
    ZUM INHALT Warum Fachwissen allein oft nicht reicht Wenn interne Expert:innen über Weiterbildung nachdenken, landen sie schnell bei Normen, Methoden, Tools oder Fachwissen. Das ist alles wichtig und nützlich. Aber gleichzeitig greift es oft zu kurz. Was hilft? Eine Sache scheint viele meiner Kund:innen und ihre Wirksamkeit zu bewegen. Eine Klientin hat mich neulich wieder die Spur gebracht, weil sie aus einer Unternehmer-Familie stammt. Im Coaching haben wir intensiv dazu gearbeitet. In meiner Zusammenfassung erfährst du, - welche Aspekte (oder Kompetenzen) das unternehmerische Denken für sie so wertvoll machen - wie sie sich ganz konkret im Verhalten und im Alltag zeigen - warum sie so wirksam sind und - was du daraus für deine eigene Praxis mitnehmen kannst. ... wenn du willst. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Zusammenfassung der wichtigen Kernaussagen, Hinweise und Fragen für die Praxis findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-104-unternehmerisches-denken-die-unterschaetzte-kompetenz/) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    10 分
  • 103 Interne Audits als Kulturhebel - Tom Rittel im Gespräch

    103 Interne Audits als Kulturhebel - Tom Rittel im Gespräch
    2026/03/11
    ZUM INHALT Kultur ist nichts, was im Intranet steht. Kultur ist das, was sich im Alltag durchsetzt – besonders dann, wenn Tempo und Druck steigen. Dass ein solcher Nutzen sogar preisverdächtig ist, hat Tom Rittel kürzlich erfahren können. Tom ist Operational Excellence Manager (und interner Experte und Ansprechpartner u.a. für Qualitätsmanagement) in einem jungen Tech-Unternehmen und hat hier ausgerechnet die internen Audits als Plattform genutzt, um Kulturentwicklung voranzubringen. Mit ihm spreche ich u.a. darüber … - wie er „Kultur“ so konkret macht, dass sie im Alltag besprechbar wird - wie Werte in Auditgesprächen auftauchen können, ohne dass sich Menschen bewertet fühlen - was Audits brauchen, damit sie als Lern- und Reflexionsraum funktionieren (statt als Kontrollritual) und - welche Rolle KI-Agenten dabei spielen können – und wo menschliches Urteilsvermögen unverhandelbar bleibt. In jedem Fall ist am Ende sehr deutlich, warum Tom "quality with heart" lebt und keine Norm-Keule braucht... SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-103-audit-als-kulturhebel/) Tom Rittel auf[ LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/tomrittel/) Website der [chargecloud GmbH](https://www.chargecloud.de/) [Quality Monday](https://quality-monday.de/) (Tom´s Website) [Quality Austria](https://www.qualityaustria.com/) (Veranstalter des Quality Champion Awards) [BMCS Academy](https://www.bmcssolutions.com/akademie) (Tom´s KI Kurse) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen & sprechen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    1 時間 5 分
  • 102 Wenn Kommunikation zum Problem wird – und warum das selten an der Kommunikation liegt

    102 Wenn Kommunikation zum Problem wird – und warum das selten an der Kommunikation liegt
    2026/02/25
    ZUM INHALT "Wir haben hier ein echtes Kommunikationsproblem.“ Solche Sätze höre ich in Trainings immer wieder. Und ja – Kommunikation ist überall. Deshalb liegt der Verdacht nahe: Wenn es knirscht, dann liegt es eben an der Kommunikation. Aber stimmt das wirklich? In dieser Episode sortiere ich gemeinsam mit dir den großen „Sammeltopf Kommunikationskonflikt" und frage, was dort wirklich reingehört – und was eigentlich nicht. Du erfährst, - wie hilfreich es ist, zwischen Sach- und Beziehungsebene zu unterscheiden - welche typischen Missverständnisse auf der Sachebene entstehen - warum Beziehungskonflikte oft eine Vorgeschichte haben und - wie du Konflikte diagnostisch sauberer einordnen kannst ... und zwar ohne "persönlich" zu werden. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-102-kommunikationskonflikte/) Das **Verständlichkeitsmodell **stammt u.a. von Friedemann Schulz von Thun (Langer, Inghard / Schulz von Thun, Friedemann / Tausch, Reinhard) [Mehr dazu auf Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Hamburger_Verst%C3%A4ndlichkeitskonzept) Weitere **Podcasts **zu den Konfliktmustern und Rollenkonflikten [Podcast 98:](http://https://susannepetersen.com/podcast-98-konfliktmuster-im-managementsystem-alltag/) Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag [Podcast 99:](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht [Podcast 100:](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. [Podcast 101:](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    13 分
  • 101 „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden

    101 „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden
    2026/02/04
    ZUM INHALT „Dafür habe ich keine Zeit“ klingt wie: Tür zu. Ich deute es lieber als Türöffner – als Hinweis auf unterschiedliche Prioritäten und Bewertungsmaßstäbe. In dieser Episode zeige ich dir, was hinter „keine Zeit“ stecken kann und wie du so reagierst, dass Gesprächsraum entsteht: mit weniger Reibung und mehr Zusammenarbeit. Du erfährst: - welche Be-Deutungen hinter „keine Zeit“ stecken - welche Kriterien Prioritäten nach oben schieben - warum Produktion, Einkauf, Vertrieb & Co. oft mit anderen Brillen bewerten als QM/HSE - wie du Risiken als Verständnis-Brücke nutzt und - welche Schlüsselfrage dich als interne:r Expert:in ohne Weisungsbefugnis entlastet – egal, wie die Entscheidung ausfällt SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) **Mehr zu Eisenhower **(Dringlichkeit versus Wichtigkeit) z.B. hier auf [Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Eisenhower-Prinzip) **Erwähnte Podcastfolgen** Podcast 98: Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht Podcast 100: Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    14 分
  • 100 Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex - Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co.

    100 Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex - Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co.
    2026/01/22
    **ZUM INHALT ** Kennst du das? Im Vorbeigehen werden dir Aufgaben „zugeworfen“ – und dein erster Reflex ist ein „Ja“, um kollegial zu sein oder Konflikte zu vermeiden. In dieser Jubiläumsfolge (100 ;) unterstütze ich dich dabei, aus dieser Dynamik auszusteigen und deine Rolle aktiv zu gestalten, statt sie von anderen „bewirtschaften“ zu lassen. Du bekommst 3 Impulse für ein kompaktes Vorgehen zur klaren Positionierung in HSE, Q & Co.: >> Rollenanker setzen, >> Kontext klären (bevor du zusagst) und >> typische „Kannst du mal…?“-Gründe so nutzen, dass daraus ein gutes Klärungsgespräch wird. Kurz: weniger Aufgaben-Fangen, mehr Wirksamkeit – und bessere Zusammenarbeit. **SHOWNOTES** Ausführlicher [Selbstcoaching-Guide für mehr Rollenklarheit und besseres Ankern](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) (Download gegen Mailadresse) **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) **Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten** DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): [Voll „von der Rolle“? ](https://susannepetersen.com/wp-content/uploads/2022/04/Rollenklaerung-2022-Voll-von-der-Rolle-DGQ-Impulspapier-Petersen.pdf) **Die erwähnte Vorläufer-Episode** [Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) **Kontakt & Austausch** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich unterstützen kann: [Erstgespräch und Kontakt direkt über meinen Kalender](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback zur Folge: Immer gern z.B. über Mail an [info@susannepetersen.com](mailto:info@susannepetersen.com) Vernetzen über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    13 分
  • 99 Zwischen den Stühlen - Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht

    99 Zwischen den Stühlen - Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht
    2025/12/10
    **ZUM INHALT** Alle wollen etwas von dir – Geschäftsführung, Bereichsleitungen, Teams, Auditor:innen – und nicht das Gleiche. In dieser Folge schauen wir auf dieses typische „Zwischen-den-Stühlen“-Gefühl und darauf, was es mit deiner Rolle und täglichen Rollenkonflikten zu tun hat. In einer kleinen Reflexionsreise in drei Etappen klärst du: Wer sitzt auf deinen wichtigsten Stühlen? Wer erwartet was von dir? Und an welchen Stellen gehst du im Alltag über deinen Rollenauftrag hinaus? So wird aus diffusem Druck nach und nach mehr Klarheit. **SHOWNOTES** **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) **Fachliche Hintergründe zu Rolle & Rollenkonflikten** Die "Erwartungsbündel" finden sich u.a. bei [Kühl, Stefan: Aus der Rolle gefallen. Personalmagazin (12): 85-86. 2019](https://pub.uni-bielefeld.de/record/2939315) (Download über die Uni Bielefeld) DGQ-Impulspapier von mir zum Fokus Mensch in Managementsystemen: (2022): [Voll „von der Rolle“? ](https://susannepetersen.com/wp-content/uploads/2022/04/Rollenklaerung-2022-Voll-von-der-Rolle-DGQ-Impulspapier-Petersen.pdf) **Ein weiterer Podcast zum Thema Rolle: ** Wenn dich das Thema Rolle und Rollenkonflikte beschäftigt, könnte dich auch diese Episode interessieren: [Die Fachkraft als Feuerwehr – Wie eine Rolle zur Heldenfalle wird (Podcast 19)](https://susannepetersen.com/podcast-19-die-fachkraft-als-feuerwehr-wie-eine-rolle-zur-heldenfalle-wird/) **Kontakt & Austausch** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen, wie ich unterstützen kann: [Erstgespräch und Kontakt direkt über meinen Kalender](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback zur Folge: Immer gern z.B. über Mail an [info@susannepetersen.com](mailto:info@susannepetersen.com) Vernetzen über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    19 分
  • 98 Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag

    98 Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag
    2025/11/26
    **ZUM INHALT** Was macht deinen Arbeitsalltag unerfreulich, zäh oder einfach nur belastend – obwohl du eigentlich voll hinter deinem Thema stehst? In dieser Episode gehe ich genau diesen Spannungen nach. Weil ich dich nicht direkt fragen kann, arbeite ich mit den Antworten aus meinen Trainings und Workshops: Dort habe ich Teilnehmende gebeten zu beschreiben, was sie in der Zusammenarbeit rund um Managementsysteme als unangenehm und herausfordernd erleben. Beim Sortieren lande ich schnell beim Thema Spannungen und Konflikte – auch dort, wo dieses Wort gar nicht verwendet wird. Ich schärfe zuerst den Blick darauf, was ich unter Konflikten verstehe, und ordne dann mit dir gemeinsam die Rückmeldungen zu typischen Konfliktmustern im Alltag von QMB, HSE, Informationssicherheit & Co. Du erfährst unter anderem: - aus welchen Antworten meiner Teilnehmenden sich das Thema „Konflikte“ überhaupt herausgeschält hat - wie ich Konflikte von bloßen Meinungsunterschieden abgrenze – mit einem einfachen Bild als Definition von Klaus Eidenschink, - warum Konflikte über die Zeit gern „heißer“ und gleichzeitig starrer werden - welche drei großen Konfliktfelder sich aus den Befragungsergebnissen abzeichnen – mit typischen Beispielen aus der Praxis. Und ein paar Fragen zu deiner individuellen Standortbestimmung habe ich auch untergebracht... **SHOWNOTES** **Der erwähnte Podcast** [Good Work 171 Klaus Eidenschink](https://www.goodwork-salon.de/episode/171-klaus-eidenschink-konflikte) **Quellen und Bücher ** Klaus Eidenschink: Die Kunst des Konfliktes. Konflikte schüren und beruhigen lernen. Carl Auer, 2024 **Mehr zum Thema?** Die Kerninhalte und -aussagen der Episode, Verweise und Erläuterungen finden sich im [BLOG-"Steckbrief"](https://susannepetersen.com/podcast-98-konfliktmuster-im-managementsystem-alltag/) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    15 分