Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder

In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!

In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's darum, warum Kunden ihrem Anbieter treu bleiben, obwohl sie eigentlich gar nicht mehr zufrieden sind. Wir schauen uns an, warum es dafür 2 unterschiedliche Strategien gibt, nämlich Verbundenheit und Gebundenheit, und welche Wechselbarrieren dahinterstecken, von vertraglichen und wirtschaftlichen bis hin zu emotionalen. Außerdem geht es darum, warum Kunden trotz all der Barrieren manchmal doch abwandern und wie man rechtzeitig erkennt, ob das am Unternehmen, am Wettbewerb oder am Kunden liegt.

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⁠Marketing-News der Woche:⁠⁠⁠⁠⁠

⁠Werbung richtet sich erstmals direkt an KI-Agenten
Mit „Agent Ads“ entsteht digitale Werbung, die KI-Crawler anspricht. Aktuell werden Textseiten mit gekennzeichneten Markeninformationen im FAQ-Stil getestet. Besucher von KI-Plattformen eröffnen bspw. 3,5x häufiger ein Konto, als Nutzer aus klassischer Suche. Der KI-Traffic innerhalb von einem Jahre um 9x gestiegen. Marken müssen maschinenlesbar werden, ohne Antworten heimlich zu beeinflussen. Kennzeichnung, überprüfbare Fakten und Brand Safety werden zum wichtig für die neuen Werbeform.

ProSiebenSat.1 bündelt sieben Sender für einen Spot
ProSiebenSat.1 bietet Werbekunden einen gemeinsamen Werbeplatz auf sieben Sendern an. Derselbe Spot läuft gleichzeitig bei ProSieben, Sat.1, Kabel Eins, sixx, Sat.1 Gold, Kabel Eins Doku und ProSieben Maxx. Rewe nutzt das Angebot als erster Kunde. Für Marken in Deutschland kann das bei bspw. Launches oder großen Kampagnen interessant sein.

KI empfiehlt Marken nur bei klarer Themenkompetenz
Eine Analyse von über 1.000Kategorien mit fast 300.000 Quellenangaben und über 76.000 Markennennungen zeigt, wie stark thematische Nähe die Sichtbarkeit in ChatGPT beeinflusst. In weit entfernten Themenfeldern wurden Marken in 25 % der Fälle erwähnt, bei eng verwandten Themen in 44 %. Die Wahrscheinlichkeit einer Quellenangabe stieg von 50 % auf 74 %. Breite allein schafft keine Autorität. Marken müssen Kernfragen eines Themenfelds wiederholt, tief und aus mehreren Perspektiven beantworten. Für SEO und GEO zählt damit weniger die Zahl einzelner Beiträge als ein erkennbares Wissen.

Mitarbeitende werden zu den glaubwürdigsten Creatorn
Gap, Staples und Starbucks machen Mitarbeitende immer stärker selbst zu Creatorn. Gap öffnet sein Affiliate-Programm für Beschäftigte, die über persönliche Links Provision verdienen können. Staples profitiert bereits von einer Mitarbeiterin, deren TikTok-Videos aus dem Filialalltag Millionen Reactions erreicht. 40 % der Konsument entdecken Produkte häufig über Employee Generated Content. Alleine in der Gen Z sind es 61 %. Für Marken liegt der Vorteil in der Glaubwürdigkeit anstatt hochglanz Werbung.

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Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder

In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!

In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's darum wie man es eigentlich schafft, Kunden über den reinen Kauf hinaus an sich zu binden? Das geht mit offenen und geschlossenen Kundenclubs über Multipartnerprogramme wie Payback oder Miles & More bis hin zu Value Added Services und Open Innovation. Und außerdem schauen wir uns an, warum die Reifephase der Kundenbeziehung gar nicht so sicher ist, wie es im ersten Moment aussieht, und warum Wachstum in dieser Phase nicht mehr der Entscheidende Punkt ist.

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⁠Marketing-News der Woche:⁠⁠⁠

Schlechte KI-Kreation schadet Marken

42 % bewerten eine Marke negativer, wenn deren KI-Werbung billig, unnatürlich oder irritierend wirkt. Gleichzeitig reagieren 40 % positiv auf professionell umgesetzte KI-Werbung. Menschen lehnen KI nicht grundsätzlich ab, entscheidend sind aber Qualität und Kontext. Obwohl 56 % KI-Inhalte nicht immer sicher erkennen, kann eine schlechte Umsetzung Vertrauen kosten. KI spart zwar Zeit, ersetzt aber keine Qualitätskontrolle.

Penny macht Influencer-Marketing zum Ladenkonzept

In Frankfurt eröffnet dauerhaft eine „Leylaland“-Filiale rund um Reality-Star Leyla Heiter. Der Markt bleibt ein regulärer Penny mit rund 3.500 Artikeln und den gleichen Preisen wie andere Filialen. Goldene Palmen, Kronleuchter, Gemälde und eine lebensgroße Statue sollen gezielt Fotos, Social-Media-Content und Medienaufmerksamkeit auslösen. Penny misst den Erfolg nicht nur an Reichweite und Markenwirkung: Der Markt soll sich durch seinen eigenen Umsatz wirtschaftlich tragen. Aus einer Kooperation wird ein Markenerlebnis, das Social Media, PR und Point of Sale verbindet.

Nano-Influencer gewinnen an Bedeutung

US-Marken arbeiten verstärkt mit Menschen, die teils nur 500 Follower haben. Unternehmen wie Target, American Eagle und Little Spoon bauen Programme auf, in denen kleinere Creator für Produktvideos, Einkaufserlebnisse oder andere Markeninhalte belohnt werden. Algorithmen zeigen Nutzer zunehmend Inhalte von Accounts, denen sie gar nicht folgen. Ein kleiner Account kann deshalb große Reichweite erzielen, wenn der Content relevant ist. Für 2026 sollen bereits rund 45 % der US-Ausgaben für Influencer Marketing an Creator mit weniger als 20.000 Followern gehen. Auch im DACH-Raum können viele echte Markenfans damit wertvoller sein als wenige Stars.

Vertikale Videos werden zum Standard

TikTok, Reels und YouTube Shorts haben vertikale Videos etabliert. Ende 2025 erreichten YouTube Shorts laut dem Unternehmen bereits 200 Milliarden Aufrufe pro Tag. Auch Spotify, Disney+, Netflix, Prime Video und weitere Streamingangebote experimentieren inzwischen mit vertikalen Feeds oder kurzen Clips. Dahinter stehen vor allem 2 Ziele: mehr Nutzungszeit und mehr Werbefläche in endlos scrollbaren Feeds.

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Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder

In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!

In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's darum wie Unternehmen Kunden über die 5 Ps wirklich binden. Wir schauen uns an, warum Kundenakquise nicht nur überzeugen, sondern auch stimulieren und eingewöhnen muss. Außerdem geht es darum, warum Kundenbindung nicht bei Treue endet, sondern über Individualisierung und Cross-Selling den Share of Wallet erhöht, und welche Rolle Leistung, Kommunikation, Preis, Vertrieb und Personal dabei jeweils spielen.

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⁠Marketing-News der Woche:⁠

Lieferando bringt digitale Werbung ins Restaurantfenster
Lieferando und T Advertising Solutions vermarkten erstmal 500 digitale Displays in Restaurants, bis Ende 2027 sollen es 2.000 sein. Die Flächen sind programmatisch buchbar.

Die besten WM-Spots kamen nicht nur von Großmarken
EDO wertete mehr als 1.200 Spots von 369 Marken während der Fußball-WM aus. Stark schnitten Kalshi, Oura Ring und AT&T ab. Kalshis Spot erzeugte laut Analyse 796-x mehr direkte Reaktion als der durchschnittliche WM-Spot.

Kulturelle Nähe wird zum Gegenmittel gegen KI-Einheitswerbung
Viele KI-generierte Kampagnen ähneln sich. Lemonade, Sprite und Duolingo setzen auf Street-Art, Musik oder Anime. Das kann Marken in Social Media unverwechselbarer machen, funktioniert aber nur bei einer echten Verbindung zur Community. Relevanz entsteht durch Teilhabe, nicht durch Kopieren.

Aufmerksamkeit wird wichtiger als reine Reichweite

Menschen nutzen Bewegtbild inzwischen durchschnittlich 4 h 33 min. täglich. Mehr Bildschirmzeit führt aber nicht automatisch zu mehr Werbewirkung. Entscheidend ist, ob Werbung tatsächlich aufmerksam verfolgt wird. 20 % der 30- bis 49-Jährigen recherchieren parallel nach beworbenen Marken oder Produkten.

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