Mark Hadfield: You Can't Feel Data | The Brand Builder (Long)
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Mark Hadfield: You Can't Feel Data | The Brand Builder (Long)
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Mark Hadfield's proof that the truth about a brand's customers lives in their kitchen, not their spreadsheet, and the fridge won't lie, even when the person does.
Mark spent 25 years in agency planning before he walked away to go sit in living rooms across Britain and watch what people actually do, not what they say they do in a focus group, and his conversation is a gut-punch for anyone who's traded real people for a dashboard.
You can't feel data. Unless that data is time spent with real people. No matter what part of the planet you live and work on.
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