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Votre entreprise est en danger si vous êtes à cette étape

https://youtu.be/cX8_Z1nQvW0

Dans cette vidéo, nous vous invitons à découvrir le modèle de la "Courbe de Croissance" qui explique le parcours de développement des entreprises dans un environnement commercial dynamique. Ce modèle, divisé en trois étapes clés, offre un aperçu clair des défis uniques auxquels les entreprises doivent faire face à chaque phase de leur croissance et comment elles doivent adapter leur stratégie pour prospérer. La première étape, celle du démarrage, ou "Start-Up", est centrée sur la question fondamentale de la rentabilité et de la viabilité. La deuxième étape, l'entreprise connaît une phase de croissance rapide en consolidant un modèle de réussite. Enfin, la dernière étape met en lumière la compétition acharnée sur un marché saturé. La survie dépend de la capacité de l'entreprise à innover et à collaborer de manière interdépendante pour offrir une expérience client supérieure. Découvrez comment ces dynamiques influencent la réussite des entreprises et les leçons clés à tirer pour une croissance durable dans cette vidéo.

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• Votre entreprise est en danger si vous êtes à cette étape
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• À quel niveau est votre entreprise ? (Votre réponse va vous surprendre)

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Mario Loubier
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Ils avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / Vente et Gestion

https://youtu.be/oLgKp9mb62o

Dans cette vidéo, Mario explore la différence cruciale entre les faits et les croyances dans le contexte de la gestion de personnel et de la vente. Il pose une question fondamentale : lorsque vous prenez une décision, le faites-vous en vous basant principalement sur des faits ou sur des croyances ? Cette distinction est essentielle pour comprendre et influencer les comportements.
Mario explique que, bien que les faits soient importants, ils ne suffisent souvent pas à provoquer un changement durable. Ce sont plutôt les croyances, profondément ancrées et personnelles, qui jouent un rôle déterminant dans la prise de décision et la motivation. Pour illustrer ce point, Mario raconte l'histoire d'un vendeur de canots de sauvetage en 1910, qui tente de convaincre les constructeurs du Titanic d'acheter plus de canots.
Mario conclut que pour provoquer un changement, il est crucial de comprendre et d'aborder les croyances des autres. Que ce soit dans la gestion de personnel ou dans la vente, les croyances influencent la manière dont les faits sont interprétés et les décisions sont prises. En adoptant une approche respectueuse et persuasive, en intégrant les faits dans des récits qui résonnent avec les croyances des individus, on peut mieux motiver les équipes et influencer les clients.
Enfin, Mario invite les spectateurs à réfléchir à leur propre manière de prendre des décisions et à l'importance de considérer non seulement les faits, mais aussi les croyances, pour atteindre leurs objectifs professionnels et personnels.


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Ils avaient tous les faits… et ils ont quand même coulé / L'histoire du Titanic

https://youtu.be/F4jIJ0YNjaw

Dans cette vidéo, Mario raconte l'histoire d'un vendeur de canots de sauvetage en 1910, qui tente de convaincre les constructeurs du Titanic d'acheter plus de canots.

Pour voir la vidéo complète la voici. https://youtu.be/oLgKp9mb62o

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Les 3 règles de communication qui changent tout en entreprise

https://youtu.be/YtEUHkJPtHQ?si=0pdRgW-7vohqfBpz

Dans cette vidéo, Mario Loubier partage 3 principes puissants de leadership qui peuvent transformer votre entreprise… en seulement 9 mots.

👉 “Tout parle”
👉 “Demandez, ne dites pas”
👉 “Dernier à parler”

Ces concepts simples, mais extrêmement puissants, permettent d’améliorer la communication, la culture d’entreprise, l’engagement des employés et l’expérience client.

Trop de dirigeants pensent que la performance passe par le contrôle, les directives et la pression. En réalité, les meilleurs leaders savent écouter, poser les bonnes questions et créer un environnement où les équipes veulent performer.

Si vous êtes directeur, gestionnaire ou entrepreneur dans le domaine automobile ou ailleurs, cette vidéo vous donnera des outils concrets pour améliorer vos résultats rapidement.

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Dans cette vidéo, j’analyse une scène fascinante de la série Love Is Blind sur Netflix qui illustre parfaitement une erreur majeure de communication que la plupart des gens font sans s’en rendre compte.

Pendant un simple dîner, une conversation révèle un problème fondamental : l’absence d’écoute active.

Sa partenaire partage un souvenir personnel et émotionnel… et pourtant, il passe complètement à côté.

Résultat ?

Une opportunité de connexion émotionnelle est perdue.

Dans cette analyse, je vous montre :

✔ l’erreur de communication qu’il fait
✔ pourquoi cette erreur est si fréquente
✔ les questions qu’il aurait dû poser pour créer une connexion
✔ comment appliquer ces principes dans vos relations, vos ventes et votre leadership

Comprendre l’écoute active est une compétence essentielle pour :

• améliorer vos relations
• devenir un meilleur communicateur
• créer des connexions authentiques
• réussir en vente et en leadership

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What 90% of Service Advisors Miss on a Repair Order

https://youtu.be/TeEf9SzNFZI

What 90% of Service Advisors Miss on a Repair Order
Clarity is everything in the service drive.
In this video, Mario breaks down why reviewing the repair order with the customer at the time of greeting is essential to setting clear expectations and avoiding problems later on.
Customers really want only three things when they come in for service:
1️⃣ To feel taken care of
2️⃣ To clearly understand the cost
3️⃣ To know when their vehicle will be ready
You’ll learn a simple, practical way to:
• Confirm customer contact information
• Explain diagnostic fees and service costs clearly
• Set accurate timelines and promised times
• Reassure the customer with proper follow-up
• Ask for authorization with confidence
This step-by-step approach helps build trust, reduce misunderstandings, and improve the overall after-sales experience—for both the customer and the advisor.
If you work in automotive service, this is a must-watch.

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📱 And if you want to take your career to the next level or get personalized help, contact Mario at 514-434-9423 or by email at mario@marioloubier.com.

💬 Whether you're a technical advisor, service manager, or passionate about customer experience, this video will give you concrete tools to **better understand, better act... and better succeed**.

🎥 **Subscribe**, leave a comment, and share this video with your colleagues who still believe that “asking for a 10” is enough to satisfy a customer...

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Ce que 90% des conseillers techniques ratent sur un bon de travail

https://youtu.be/kJfZtwum6gA

La clarté est essentielle dans l’allée de service.
Dans cette vidéo, Mario explique pourquoi réviser le bon de travail avec le client dès l’accueil est crucial pour établir des attentes claires et éviter des problèmes plus tard.
Lorsqu’ils se présentent à un rendez-vous de service, les clients veulent essentiellement trois choses :
1️⃣ Se sentir pris en charge
2️⃣ Comprendre clairement les coûts
3️⃣ Savoir quand leur véhicule sera prêt
Vous apprendrez une méthode simple et concrète pour :
• Valider les coordonnées du client
• Expliquer clairement les frais de diagnostic et les coûts de service
• Établir des échéanciers précis et une heure promise réaliste
• Rassurer le client grâce à un suivi approprié
• Demander l’autorisation des travaux avec assurance
Cette approche étape par étape permet de bâtir la confiance, de réduire les malentendus et d’améliorer l’expérience globale après-vente, autant pour le client que pour le conseiller.
Si vous travaillez en service automobile, c’est une vidéo incontournable.

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6 minuscules habitudes qui vous rendent instantanément magnétique

https://youtu.be/juSPakSZrmE

Nous les avons tous déjà rencontrées… ces personnes qui dégagent quelque chose d’unique. Elles entrent dans une pièce et attirent instantanément l’attention. Quel est leur secret?
Ce n’est ni la chance, ni le physique, ni le charme.
Ce sont une poignée d’habitudes subtiles mais puissantes que n’importe qui peut apprendre! Dans cette vidéo, je décortique ces 5 minuscules habitudes pour devenir instantanément magnétique. Vous découvrirez : La technique de contact visuel qui vous fait paraître confiant et digne de confiance, sans avoir l’air intimidant. Le changement de posture d’une seconde qui modifie la façon dont on vous perçoit dès que vous entrez dans une pièce. L’astuce conversationnelle appuyée par les neurosciences qui fait immédiatement sentir aux gens qu’ils sont spéciaux (et leur donne envie de se souvenir de vous). L’habitude subtile de rythme et de pauses qui vous fait paraître plus confiant, posé et maître de vous. L’ajustement simple en conversation qui transforme les banalités en véritables connexions. Regardez maintenant pour apprendre à rayonner la confiance et à attirer naturellement les gens sans plaire à tout prix ni jouer un rôle! La sortie haute qui nous apprend de prendre deux secondes avant de partir pour laisser une phrase sincère qui crée une dernière impression émotionnelle forte et mémorable.

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