¿Qué es más importante para triunfar, el talento o la competencia profesional?

¿De dónde viene y cómo se obtiene la competencia profesional? ¿No dependerá de la habilidad innata?

De esto -y basado en lo que nos cuenta Daniel Goleman en Inteligencia Emocional aplicada en el trabajo- es de lo que hablo hoy.

También te cuento que me voy de vacaciones y este programa tendrá un parón en los episodios en abierto, aunque no en los privados.

Te lo cuento todo dentro.

Postdata: si quieres escuchar las audio clases de los viernes del mes de agosto, en donde voy a hablar de:

• Inteligencia emocional aplicada
• Cómo escuchar para conseguir que el cliente nos compre
• Cómo escuchar para que la otra persona se convenza sola
• Cómo iniciar conversaciones con desconocidos

  puedes suscribirte en https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

Como todos los años, a finales de julio, los vendedores de las Apple Store reciben formación especial para prepararse para lo que les va a venir durante el mes de agosto. Mucho trabajo.

¿Qué pasa, que venden mucho?

No, les están formando para que expliquen al descerebrado de turno que va con su MacBook lleno de arena a ver por qué no funciona.

Hay quien no espabila y tiene que seguir trabajando en vacaciones, incluso en la playa. Y claro, pasa lo que pasa.

(nota: antes de que alguien lo malinterprete lo de lo que digo en los párrafos anteriores es una hipérbole y, que yo sepa, los vendedores de las Apple store no reciben esa formación, aunque igual no les venía mal).

En el episodio de hoy de Liderazgo Comercial -último de la temporada porque Pedro Valladolid y yo descansamos hasta septiembre- hablamos precisamente de la importancia del descanso para el empresario y el directivo.

Si eres de los que no puedes irte tranquilo de vacaciones porque tu equipo no sabe arreglárselas sin ti y si tú no estás las cosas no funcionan bien, creo que conviene que nos llames y lo trabajemos.

Eso sí, en septiembre porque Pedro y yo nos vamos de vacaciones.

¿Se puede vender en agosto?

De momento y hasta que el gobierno lo regule (es decir, lo prohiba), se puede. Y no solo se puede, sino que es realmente atractivo.

Trabajar en agosto puede equivaler a hacerlo en el turno de noche: no hay jefes, no hay ruido, y puedes hacer lo que te dé la gana, aunque mejor si lo dedicas a lo que deberías estar haciendo todo el año, pero por unas cosas u otras, no haces:

• Parar
• Pensar
• Planificar
• Priorizar y
• Programar

para ya, a partir de septiembre

• Producir

Aunque no descartes vender en agosto, porque en este también también se puede vender muy bien.

Te lo contamos Sergi San José y yo en el episodio de hoy de Liderazgo Comercial

Un buen día te llaman y no es el de ventas para decirte que un cliente no ha pagado, ni el de logística para darte la noticia de que no podrá enviar ese pedido al cliente para el día 30 ... ¡no! es alguien que quiere ofrecerte un trabajo que no estabas buscando, ¿qué haces?

De eso hablamos Sergi San José y yo en el episodio de hoy, de cómo afrontar esa situación hoy en día.

Te contamos las preguntas que debes de hacer y cómo asegurarte de que hay agua en la piscina.

¿Tu empresa es más estilo Cristóbal Colón o Apolo 11?

No hace falta que mires al cielo ni que te pongas a leer libros de historia. Mira tu negocio. ¿Lo ves?

Hay dos formas de gestionar una empresa:

• El método Colón: sales al mercado sin destino claro, contratas al primero que pasa por la puerta (o por la barra del bar), vas remendando lo que se rompe sobre la marcha y cruzas los dedos para que suene la flauta.
• El método Apolo 11: sabes dónde quieres llegar (¡y volver!), eliges al equipo con lupa, planificas cada paso, tienes plan B, C y hasta Z, y no lo dejas todo a la suerte ni al “vamos viendo”.

Ambos llegaron lejos… pero uno fue por accidente y el otro fue porque lo planearon todo al milímetro.

¿Y tú? ¿Vas descubriendo América por error o caminando hacia tu Luna con hoja de ruta?

Este verano, antes de perderte entre chiringuitos y sombras de pino, dale una vuelta:
¿Qué parte de tu negocio es Apolo y cuál sigue siendo Colón?

De esto hablamos Pedro Valladolid y yo en este episodio

(Que luego en septiembre vienen curvas... y las carabelas no tienen ABS)

Cri, cri, cri, ese sonido de grillos que tanto desespera a los vendedores cuando envían una propuestas y no reciben respuesta.

• Llamas. No coge no devuelven la llamada ("Está muy liado")
• Envían mails. No hay respuesta ("Es que recibe cientos de mails al día)
• Te presentas. Está reunido ("Es una persona muy importante")
• WhatsApp, que nunca falla. Ni las marcas en azul

Ahí ya empiezas a sospechar que algo sucede.

Vamos a ver, si tu cliente te hace ghosting no es porque sea un maleducado (que no digo yo que no lo sea, que si no responde, lo es), sino porque no tiene interés en tu propuesta.

"Entonces, ¿qué hago?", te puedes estar preguntado.

En el episodio de Liderazgo Comercial de hoy, Sergi San José y yo hablamos de qué hacer en esas situaciones en las que el cliente no contesta y cómo evitarlas

Hace más de 200 años -236 para ser precisos, un grupo de ciudadanos hartos de un sistema injusto, anticuado y rígido… decidió que ya estaba bien. Que igual era hora de empezar de cero.

Y lo hicieron. A lo grande. Con guillotina y todo.

Ahora no hace falta llegar tan lejos en nuestra sociedad (aunque pensándolo mejor quizás sea la única manera de cambiarlo )... aunque

¿cuántas Bastillas sigues manteniendo en tu empresa?

— Procesos que no sirven, pero “es que siempre se ha hecho así”.
— Roles tan bien definidos como una tarta sin receta.
— Servicios no rentables que das “por no perder al cliente”.
— El miedo a cambiar “no sea que se enfaden… o se vayan”.
— Y la mejor: “ya lo haré… cuando tenga tiempo”.

(nota: no quiero ser aguafiestas, pero nunca tendrás tiempo ni será un momento mejor)

El coste de no hacer nada también existe. Lo estás pagando cada día. En tiempo, en dinero y en talento que se te escapa.

De todo eso hablamos Pedro Valladolid y yo en el episodio de hoy.

Como honor a la fecha que conmemoramos, hazte un favor asalta esa Bastilla que llevas años evitando.

Y si necesitas refuerzos pídelos, hay quien ya ha pasado por ahí y sabe dónde está el punto débil del muro.

Escuchando de nuevo el episodio de hoy del podcast Liderazgo Comercial que grabamos Sergio San José y yo se me han ocurrido dos términos que, en ocasiones, podemos identificarnos:

• Pagafantas comercial
• Becario del comité de compras del cliente

Hay ocasiones en que un cliente nos pide una propuesta y compra a otro. Es parte del juego, pensamos.

Algo después nos pide otra. Tampoco en esta ocasión.

Nos podemos pregunta, ¿qué hacemos cuando llevemos ocho, le presentamos la novena cuando nos la solicite?

De eso va el episodio de hoy: de cómo salir del mundo de propuestas sin fin y con la dignidad por los suelos.

¿Estás de acuerdo con lo que proponemos o cómo lo haces tú con ese cliente que te pide propuestas, pero no los pedidos se los lleva otro?