Dans cet épisode, j’échange avec Maxime Lejeune, menuisier, compagnon du Devoir et fondateur de MenusIA, une structure qui accompagne les artisans dans leur transition numérique et l’utilisation de l’intelligence artificielle.

Pour lui, l’IA est avant tout un outil : elle doit permettre aux artisans de se concentrer davantage sur leur métier et de réduire le temps consacré aux tâches qui les éloignent de leur cœur de métier.

Il explique comment l’IA peut déjà transformer le quotidien des menuisiers, notamment sur les tâches administratives, la gestion, la communication ou encore la création de rendus photoréalistes à partir de leurs dessins. Dans les entreprises plus industrialisées, elle peut également s’intégrer aux logiciels de CAO/DAO et contribuer à l’automatisation de certaines tâches.

Au-delà des usages, la discussion aborde les transformations du métier : la place croissante du numérique dans les entreprises artisanales, l'évolution des compétences, la difficulté pour les artisans de gérer à la fois leur métier, leur entreprise et leur administratif, mais aussi les questions de confidentialité et de protection des données.

Pour lui, le véritable enjeu n’est pas d’utiliser l’IA à tout prix, mais de l’utiliser consciemment, avec les bons outils, les bonnes formations et un esprit critique. Une manière de faire de l’IA un levier pour permettre aux artisans de gagner du temps, développer leurs compétences et rester concentrés sur ce qu’ils savent faire.

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Gemini, ChatGPT, Claude, Mistral : faut-il en choisir une et s'y tenir ou jongler entre plusieurs ?

Dans cet épisode de Questions PME, Jean-François répond à cette question qui revient sans cesse chez les TPE-PME qu'il accompagne. Sa réponse tient en une phrase : ça dépend de votre environnement, de votre équipe et surtout de ce que vous voulez en faire.

Miser sur une seule IA a un avantage : vous pouvez aller très loin avec, former vos équipes dessus et construire des automatisations poussées. Le revers de la médaille c'est que vous vous enfermez. Changer de plateforme demain vous coûtera du temps et du développement pour tout reconstruire ailleurs.

Pour choisir Jean-François conseille de séparer les sujets par cas d'usage plutôt que de chercher une réponse unique :

• Pour une veille internet ou des tâches non sensibles, autant utiliser à fond les outils IA du marché, sans se compliquer la vie avec un serveur sécurisé ;

• Pour des données sensibles, direction les IA internes et sécurisées ;

• Et sur les cas très spécifiques, le design visuel par exemple, rien n'empêche de garder un outil dédié en plus de l'IA principale de l'équipe.

La plupart des entreprises sous-exploitent déjà les outils qu'elles ont, souvent sur des tâches à faible valeur. Mieux vaut réorienter ce que vous utilisez déjà vers vos sujets prioritaires et garder une IA commune pour toute l'équipe sur les usages partagés, histoire de parler le même langage et d'éviter les automatisations qui ne se comprennent pas entre elles.

En résumé, les usages d'abord, l'outil ensuite.

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Éléonore Zahlen est avocate et cofondatrice de Bold, cabinet d'avocats et d'experts-comptables dédié aux startups et PME. Elle a construit son activité sur un modèle d'abonnement illimité, pour sortir la relation client de la logique du temps facturé.

Elle raconte comment accompagnant des clients eux-mêmes engagés dans des projets d'IA elle a créé le Lab IA de Bold, avec un double objectif : accélérer l'adoption en interne et conseiller les clients sur les enjeux réglementaires, dans le sillage du règlement européen sur l'IA adopté en juin 2024.

Cas concrets à l'appui, elle détaille comment l'IA générative permet aujourd'hui de produire jusqu'à 80% d'un acte juridique basique en libérant du temps pour l'échange avec le client plutôt que pour la rédaction. Elle explique aussi pourquoi son cabinet a délibérément écarté l'IA générative de certaines étapes au profit de workflows déterministes afin d'éviter les erreurs.

Elle aborde enfin la nécessité de partir des usages pour travailler l'IA, le shadow IT, les risques liés à l'utilisation de l'Ia dans les RH et le risque de perte progressive de l'esprit critique chez ceux qui délèguent trop leur réflexion à l'IA.

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Linda Gandon est coordinatrice nationale au sein du réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie, où elle pilote les grandes opérations de sensibilisation et d'accompagnement des TPE-PME à la transition numérique, notamment sur l'intelligence artificielle.

Dans cet épisode, elle partage sa vision de l'IA et revient sur le double rôle du réseau des CCI : sensibiliser les entreprises pour démystifier l'IA, puis les accompagner par des diagnostics de maturité et une aide au choix de solutions.

Cas concrets à l'appui, elle raconte comment une TPE lyonnaise de chaudronnerie a divisé par douze son temps de chiffrage grâce à une IA sur mesure, comment un hôtel arlésien a gagné en qualité d'accueil et livre ses conseils clés aux dirigeants : cultiver l'acculturation avant l'outil, poser une gouvernance claire et maîtriser les risques cyber.

Un échange concret sur la façon d'adopter l'IA à l'échelle d'une PME.

Liens vers des ressources utiles :

https://www.cci.fr/ressources/numerique/tirez-profit-de-lintelligence-artificielle-ia

https://www.cci.fr/ressources/ia-accompagnement-et-contacts

https://www.cci.fr/actualites/lobjectif-du-partenariat-entre-le-hub-france-ia-et-le-reseau-des-cci-est-de-donner-envie-dia

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Intégrer un outil IA dans son entreprise c'est simple. Faire en sorte que ses équipes l'adoptent vraiment c'est une autre histoire.

Dans ce format solo, Jean-François s’intéresse à la face cachée de la transformation IA : l'accompagnement humain. Celui qu'on a tendance à négliger parce qu'on croit qu'il suffit de mettre ChatGPT ou Copilot entre les mains de ses équipes en disant « utilisez-les », et qui pourtant, fait toute la différence.

Au programme, trois sujets que tout dirigeant devrait avoir en tête avant de se (re)lancer :

• Les différents profils face à l'IA et comment les aborder : Les réfractaires (qui freinent, mais ont un esprit critique précieux), les enthousiastes (à transformer en ambassadeurs internes) et ceux du milieu (qui utilisent parfois l'IA en silence, avec leur compte personnel). Chaque profil demande une approche distincte pour créer une dynamique collective.

• Le shadow AI comme risque silencieux dans les équipes : Des salariés utilisent déjà l'IA avec leurs comptes personnels et transmettent parfois des données confidentielles sans le réaliser. Jean-François explique comment identifier ces usages, poser un cadre clair et rassurant, sans culpabiliser, pour reprendre le contrôle sans braquer personne.

• Co-construire plutôt que former : Un atelier de sensibilisation ponctuel ne suffit pas. Ce qui embarque vraiment les équipes, c'est de les placer au cœur du processus : identifier avec elles la valeur concrète que l'IA apporte à leur métier, s’appuyer sur des victoires rapides en petits puis démontrer et élargir.

L'épisode se termine sur une méthode en trois temps, applicable dès maintenant, pour lancer (ou relancer) cette dynamique dans votre entreprise.

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Dans cet épisode, Jean-François reçoit Benjamin Billioud, Compagnon du Devoir et artisan plâtrier staffeur dans le Var depuis plus de 10 ans.

Benjamin partage comment il a intégré l'IA dans son activité, d'abord pour améliorer la présentation de ses projets à ses clients via la modélisation 3D et le photoréalisme, puis pour des usages comme les relevés de chantier automatisés ou la rédaction de devis.

Un parcours autodidacte, fait d'expérimentations et guidé par la curiosité et l'envie d'apprendre.

Au programme de l’épisode : comment un artisan solo jongle entre chantiers et administratif et où l'IA lui fait vraiment gagner du temps, pourquoi l'IA est un "booster" et non une menace pour les métiers manuels et ce qu'un dirigeant de TPE peut retenir de cette expérience pour tester à son tour.

Où trouver Benjamin :

• Site Internet https://www.cocreation-platrestaff.com/

• Instagram https://www.instagram.com/cocreation_platre_staff/

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Dans cet épisode, Jean-François reçoit Aurélie Perret Armand, DRH expérimentée en PME et entreprises tech depuis 2014. Ensemble, ils décryptent comment l'intelligence artificielle transforme la gestion des ressources humaines dans les petites et moyennes entreprises : du recrutement à la gestion des compétences en passant par l'administration du personnel.

Aurélie partage les retours sur ses expérimentations : comment elle a utilisé l'IA générative dès 2023 pour automatiser la création de fiches de poste conformes à la convention collective de la métallurgie ou comment elle utilise aujourd'hui des outils comme Notebook LM pour créer des bases de connaissances propres à chaque entreprise et mises à disposition de leurs salariés.

Au programme : les cas d'usage IA les plus utiles en RH pour une TPE/PME, comment cadrer l'utilisation de l'IA pour déléguer sans perdre la maîtrise des décisions et limiter la perte de compétences mais aussi les premières pistes pour intégrer l'IA dans la gestion RH de son entreprise.

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L'IA peut faire beaucoup de choses. Mais dans le quotidien d'une TPE-PME la question passe très vite de ce que l'IA est capable de faire à ce l'on doit ou non lui confier.

Dans ce format solo, Jean-François explore une des questions les plus concrètes que se posent les dirigeants : comment déléguer intelligemment à l'IA sans perdre ce qui fait la valeur de mon entreprise ?

L'épisode aborde 2 niveaux de délégation et une question stratégique :

• L'IA du quotidien, en mode bac à sable : analyse rapide d'un fichier Excel, veille concurrentielle, défricher un sujet inconnu... Ces tâches ponctuelles, qu'on ne réalise pas souvent et pour lesquelles on perd du temps à retrouver ses repères, sont idéales à déléguer. Avec quelques précautions de base : pas de données personnelles, pas de données confidentielles sur un environnement non sécurisé.

• Le cœur de métier, où fixer la limite : À travers les exemples d'une boulangère qui brainstorme ses recettes avec l'IA ou d'un dirigeant qui répond à des appels d'offres, Jean-François montre concrètement où l'IA peut être une aide et où l'humain reste irremplaçable.

• La question stratégique des juniors : Déléguer toutes les tâches à faible valeur ajoutée à l'IA, c'est risquer de ne plus former les seniors de demain. Comme un pilote qui n'aurait jamais décollé sans pilote automatique. Une question centrale pour penser la pérennité de votre entreprise.

L'épisode se termine sur un exercice simple à faire dès demain, pour identifier sur une journée de travail quelles tâches déléguer et lesquelles garder absolument en main.

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