L'erreur à 80k€ : recruter avant d'avoir structuré mon équipe CS
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L'erreur à 80k€ : recruter avant d'avoir structuré mon équipe CS
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💸 L'erreur à 80k€ : recruter avant de structurer
Dans cet épisode :
✓ Mon erreur : recruter 2 CSM sans structure
✓ Résultat : chaos multiplié, turnover, 6 mois onboarding
✓ Le déclic : structure AVANT recrutement
✓ La transformation : churn 28% → 12%, onboarding 6 mois → 4 semaines
🎁 FRAMEWORK COMPLET :
Newsletter jeudi : https://www.abcsm.fr/la-newsletter
📚 FORMATION ÉQUIPE :
Success Squad : https://www.abcsm.fr/formation-equipe-cs
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