Sandrine, ASV expérimentée, est bien rodée au rythme dense de sa clinique. Alors, quand l’impensable se produit et qu’un chat a disparu, c’est la panique à bord. Comment cela a-t-il pu arriver ? Qu’est-ce qui a déraillé ?

Cet épisode de TOUTOURISK vous emmène au cœur d’une confusion entre deux patients, pour comprendre comment des échanges ordinaires, des repères flous et des automatismes peuvent faire dérailler toute une chaîne. Il vous invite à changer de regard : de la faute d’une seule ASV à la manière dont toute une équipe communique, transmet les informations et sécurise ses pratiques.

À travers ce récit inspiré de témoignages d’ASV, ce podcast explore les enjeux d’identitovigilance, de transmission de l’information et de communication sécurisée en équipe, et vous invite à poser un autre regard sur les erreurs de communication et la sécurité des soins en clinique vétérinaire.

Bonne écoute !

Face à ce type de situation, votre branche professionnelle met à votre disposition des ressources pour mieux comprendre les risques psychosociaux et vous apporter des repères utiles. Vous pouvez notamment télécharger la fiche pratique « Gestion du stress ».

Pour ne plus subir les risques du métier, passez à l’action avec TOUTOURISK Le Club : renforcez l’identitovigilance, clarifiez les transmissions et mettez en place des actions concrètes pour éviter les erreurs collectives liées à la communication. Chaque mois, bénéficiez de formations ciblées, d’échanges avec des experts et de conseils personnalisés, pour gagner en sérénité et en sécurité des soins.

Crédits

Écriture : Leïla Assaghir et Alice Gren

Production : Leïla Assaghir

Réalisation et montage : Alice Gren

Mixage : Jonathan König

Musiques originales : Jello Verdeil

Illustrations : Julie Gonçalves

Écoutez TOUTOURISK, le podcast de récits immersifs inspirés d’histoires vraies, qui explore les facteurs humains, les erreurs, les risques et la sécurité des soins en clinique vétérinaire, sur Apple Podcasts, Spotify, Deezer, YouTube, et toutes les plateformes d’écoute.

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