🎧 Leadership au féminin & diriger en temps de crise : parcours d’une repreneure 🚂💼

Dans cet épisode, Laure Jacquet, directrice et copropriétaire de Discovery Train, partage son parcours de repreneure, la gestion de crises majeures et sa vision du voyage en train. De son premier voyage en Transsibérien à 19 ans jusqu'au rachat et au pivot d'une agence en pleine crise Covid suivie de la guerre en Ukraine, elle nous rappelle notamment :

« D'être toujours à l’écoute car les opportunités arrivent souvent par hasard, et il faut être prête à les saisir. » ✨💡

Face à l'arrêt brutal du marché russe et du mythique Transsibérien, comment réoriente-t-on toute une entreprise ? Laure revient sur la transformation de Discovery Train pour en faire l'agence française référence des voyages en train de luxe à travers le monde. 🌍🛤️

« Le voyage en train n’est pas une punition : c’est là que commence l’aventure et elle peut aussi être une vraie expérience haut de gamme. » 🚆✨

Au-delà de la stratégie commerciale, l'épisode aborde la posture managériale et la confiance en soi, particulièrement chez les femmes entrepreneures. Laure livre ses conseils sans détour pour dépasser le syndrome de l'imposteur, assumer sa légitimité et faire rayonner ses réussites :

« Ne parlez pas de vos défauts et mettez en valeur vos succès ; et surtout parlez partout de ce que vous faites et de ce que vous savez faire. » 🗣️💪

🎯 Ce que vous allez retirer de l'épisode :

✅ Gérer la crise et pivoter : comment rebondir face à un imprévu majeur et construire une offre brique par brique.

✅ Reprise et structuration d'entreprise : passer d'un site niche ultra-spécialisé à une agence réalisant plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires.

✅ Valoriser l'expérience en train : créer une offre haut de gamme et désirable sur un marché très spécifique.

✅ Leadership et posture entrepreneuriale : dépasser le syndrome de l'imposteur, affirmer sa posture, s'entourer de profils complémentaires et oser mettre en avant ses succès.

📌 Un enseignement fort ressort de cet échange : le leadership le plus efficace n'est pas celui qui cherche à tout contrôler, mais celui qui sait s'adapter, saisir les opportunités et cultiver la sérendipité. 🌟

Comme le résume si bien Laure : « Le pire ennemi de l'entrepreneur, c'est la flemme. » ⚡

💬 Partagez en commentaire : quelle est la plus grande opportunité inattendue que vous avez su saisir dans votre parcours pro ?

🔗 #Tourisme #LeadershipAuFeminin #Entrepreneuriat #GestionDeCrise #VoyageEnTrain #AwayWeGo

🔎 Nous avons évoqué lors de ce podcast :

Discovery Train — https://www.discoverytrain.biz/

Association Progrès du Management (APM) — https://www.apm.fr/

Collectif Away We Go — https://awaywego.fr/

📌 Ce podcast est produit par le collectif Away We Go, un réseau de freelances experts du tourisme B2B et B2C, spécialisés en production, vente, marketing et développement stratégique.

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L'agent de voyage augmenté : ce que l'IA change vraiment dans le quotidien des agences

Les outils IA à destination des voyageurs se multiplient, et une question s'impose côté professionnels : à quoi ressemblera le métier d'agent de voyage demain ? Chaîne de réservation agentique de bout en bout (Sabre, PayPal, MindTrip), assistants conversationnels, automatisation des tâches à faible valeur… le premier trimestre 2026 marque-t-il un vrai tournant ?

Pour en parler, nous recevons Vincent Paulin, entrepreneur spécialiste de la travel tech et de l'IA appliquée au tourisme. Avec sa cofondatrice Molina, il a créé Cocohop depuis Station F : une plateforme collaborative dopée à l'IA pour aider les agences, DMC et TO dans la production et la distribution de voyages. Son parti pris : plutôt qu'un énième outil pour le voyageur, un copilote pour le professionnel — la data et l'automatisation d'un côté, l'humain et le conseil au centre.

Dans cet épisode, on reste concret :

Ce qu'est réellement un « agent de voyage augmenté » — et pourquoi le bon mot est copilote, pas chatbot

Les tâches qu'on peut automatiser dès aujourd'hui, et celles qui resteront profondément humaines

L'impact réel de l'IA sur la productivité des équipes, et si le sur-mesure devient enfin scalable

Le futur de la relation client : WhatsApp, agents IA, voix… qu'est-ce qui va vraiment s'imposer ?

Les limites actuelles (hallucinations, risque d'uniformisation) et la confiance à accorder à une IA

Les compétences et les métiers qui vont émerger — l'agent de voyage deviendra-t-il superviseur d'IA ?

Vincent partage aussi ses conseils actionnables pour les dirigeants qui veulent avancer dès maintenant, et pour les étudiants qui se destinent au tourisme.

Une conviction traverse l'épisode : l'IA la plus intéressante n'est pas celle qui promet le plus, mais celle qui est utile, utilisable et vraiment utilisée sur le terrain.

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🎧 Bienvenue sur la chaîne Away We Go, le podcast où l’on parle tourisme… avec celles et ceux qui le vivent vraiment, tous les jours.

Dans cet épisode : comment passer de l’expérimentation à une vraie transformation grâce à l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme.

L’IA est partout, mais entre les tests isolés et une adoption structurée à l’échelle d’une organisation, il y a encore un vrai gap. Alors, comment en faire un levier concret de performance, d’expérience client et de transformation interne ?

🎙️ Alexis Encinas reçoit Lionel Bertouneche, fondateur de Genial et expert de l’IA appliquée au tourisme. Après plus de 20 ans dans le secteur, notamment chez Atout France, il partage une vision très terrain de ce que signifie “IA utile” aujourd’hui.

🔥 Une conversation sans jargon inutile, centrée sur des usages concrets :

• Pourquoi l’IA doit être pensée comme une stratégie d’entreprise et non un simple outil
• Les cas d’usage déjà opérationnels dans le tourisme
• Expérience voyageurs : conciergeries IA, trip planners, automatisation des parcours
• Expérience collaborateurs : aide à la production de contenu, support interne, formation, gain de temps
• Vers des agents IA capables d’automatiser certaines étapes de réservation
• Comment embarquer ses équipes dans la démarche
• Les métiers du tourisme déjà en évolution
• Et des pistes très concrètes pour les étudiants et futurs pros du secteur

💥 Quelques idées fortes de l’épisode :

→ « Faire de l’IA pour faire de l’IA ne fonctionne pas »
→ L’IA ne remplace pas l’expertise, elle la renforce
→ Les freins sont souvent humains avant d’être technologiques
→ Les ambassadeurs internes jouent un rôle clé dans l’adoption

🧠 Un échange qui remet l’IA à sa juste place : non pas une promesse abstraite, mais un outil de transformation pragmatique du tourisme.

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