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LERNLUST #69.4 // ADKAR und die S/4HANA Communications Roadmap: ‚Ability‘ im Alltag wirksam machen – aber wie?

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In dieser Miniserie widmen wir uns einem Vorgehensmodell, das für uns in S/4HANA und großen IT-Implementierungsprojekten die Basis unserer Veränderungskommunikation bildet: ADKAR. Entlang der fünf Phasen gibt die S/4HANA Communications Roadmap konkrete Handreichungen für ein optimales Vorgehen im Projekt. Sie ist am SAP ACTIVATE Modell ausgerichtet und hält jeweils konkrete Kommunikations-Formate bereit. In der vierten Episode der Miniserie sprechen die beiden tts-Kolleginnen Dr. Katharina Vögl-Duschek und Claudia Schütze über das 'A' in ADKAR, die Ability-Phase. Sie beschreibt den Moment, in dem Menschen die neu erworbenen Fähigkeiten und Fertigkeiten tatsächlich anwenden können, um eine Veränderung in der Praxis umzusetzen. Sie fokussiert sich auf das konkrete Tun – also darauf, Hindernisse zu überwinden und so zu agieren, dass der gewünschte Wandel real auch stattfindet.
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