Kundenerlebnis beginnt im Inneren: mit Klarheit, gelebten Werten und einem Team, das weiß, warum es tut, was es tut. Genau dann entsteht Service, der mehr ist als ein freundliches Lächeln – er wird Haltung.

Anett Moritz (Moritz Consulting) zeigt, wie Leitbild- und Wertearbeit mit echter Beteiligung gelingt: Analyse, gemeinsame Prinzipien, Großformate wie Worldcafé/Basecamps und eine mehrmonatige Lernreise für Führung und Zusammenarbeit. Digitalisierung versteht sie dabei nicht als nächste Software, sondern als Frage von Kommunikation, Führung und sinnvollen Rahmenbedingungen – inklusive dort, wo Homeoffice passt.

In dieser Episode geht es um Servicekultur als Stärke touristischer Betriebe, um den Umgang mit operativer Hektik und direktem Gästefeedback sowie um Antworten auf den Fachkräftemangel: strukturiertes Onboarding, zeitgemäße Modelle und Entwicklung während der Arbeitszeit. Ein Gespräch darüber, wie Beziehungsqualität von innen nach außen wirkt – und Gäste zu Fans werden.

Alle Infos zu Moritz Consulting unter: https://www.moritzconsulting.de/

Haben wir Sie auf unsere Urlaubsregion mit nordischem Charme neugierig gemacht? Dann haben wir mit Sicherheit auch die passende Ferienwohnung für Sie.

Auf http://www.kuk-ferienwohnungen.de werden Sie auf jeden Fall fündig.

Ach ja: Kommende Woche starten wir einen neuen Ausflug. Am besten Abonnieren Sie unseren Podcast direkt auf diesem Podcast-Kanal.

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KuK mal da!

Bühne, Platt, Gänsehaut: Warum die Darß Festspiele mehr sind als Sommerunterhaltung.

Seit 2003 wächst in Born eine Naturbühne mit echtem Dorfcharakter – gespielt wird draußen, die Zuschauer sitzen überdacht. Herzstück ist die plattdeutsche Sprache: Proben oft „op Platt", mehrere Aufführungen pro Saison ebenfalls. Auf der Bühne stehen Profis, Laiendarsteller und Kinder mit Sprechrollen; zuletzt sogar acht gleichzeitig – vorbereitet in Workshops für Sprache, Stimme, Tanz und Gesang.

In dieser Episode spricht Intendant Niklas Ziemann über den neuen Erzählzyklus der „Heiden von Kummerow", die Organisationsarbeit hinter rund 27 Sommer-Vorstellungen und den Ausblick auf 2026: Spielzeit vom 3. Juli bis 28. August, sechs Vorstellungen „op Platt" und zwei besondere Freundetage mit frühem Einlass, Bühnenmomenten und direktem Austausch mit dem Ensemble.

Alle Infos zu den Darß Festspielen unter: https://www.darss-festspiele.de

Die weiteren Kanäle der Darß Festspiele:
https://www.instagram.com/darss_festspiele/

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https://www.tiktok.com/@darssfestspiele

https://www.youtube.com/@Dar%C3%9F-Festspiele

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Strandfunde entschlüsseln. Küstendynamik verstehen. Ruhe statt Postkartenkulisse: Sie entdecken Orte, an denen die Ostsee leise wirkt – vom Küstenvorland bis zu stillen Pfaden im Tribohmer Bachtal.

Martin Hagemann führt mit kurzen, dichten Formaten durch die Region: abendliche Kanutouren auf der Recknitz (zweimal pro Woche, Mai bis September), wöchentliche Bernsteinwanderungen in Prerow und alle zwei Wochen Strandfundewanderungen in Wustrow. Dazu kommt die „Wilde Küche" im Frühjahr und Herbst: Wildkräuter sammeln und am Feuer kochen – Gemüse in der Glut, Fisch am Brett, Dutch Oven und Dessert.

In dieser Episode erklärt der zertifizierte Natur- und Landschaftsführer, warum sich Küstenlinien verändern, welche Routen abseits der Klassiker lohnen (z. B. Alte Salzstraße, Kirchturm Pantlitz) und wie Vernetzung in der Vogelparkregion wirkt. Außerdem: gemeinsame Verantwortung als Nationalpark-Partner – Natur erleben, sensibilisieren, schützen.

Alle Informationen zu Martin Hagemann und Naturreisen MV findest Du unter https://www.naturreisen-mv.de

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Strandritt am Morgen, Pferdeshow am Abend: Bei den Bernsteinreitern wird Urlaub zum Erlebnis. Gründer Tino Leipold verbindet Reitsport, Natur und Familienangebote – professionell, sicher und planbar.

Sicherheit hat Vorrang: Nach einer kurzen Probestunde erhalten Gäste einen Rittführerschein und starten passend zum Können in Schritt-Trab oder Galopp. Lange Strandtouren sind vor allem von Oktober bis April möglich; im Sommer führt der vierstündige Sommer-Strandritt zum ausgewiesenen Pferdestrand – Baden mit Pferd inklusive. Dazu kommen Unterricht für Einsteiger und Könner, Esel- und Ponyspaziergänge, Streichelzoos, Kreativschmiede, Kinderbetreuung sowie wöchentliche Shows mit bis zu 1.000 Gästen.

In dieser Episode erzählt Tino Leipold, wie aus einem Verein eine Erlebniswelt mit mehreren Standorten wurde – und gibt konkrete Tipps, damit Sie den passenden Ritt und das richtige Angebot für Ihren Urlaub finden.

Alle Infos zu den Bernsteinreitern unter https://www.bernsteinreiter.de

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Berberaffen auf Tuchfühlung – mitten im Wald. Im Tiergarten Neustrelitz erleben Sie gewachsene Geschichte (seit 1721 aus einem herzoglichen Jagdgatter) und entspannte Natur. Unter altem Baumbestand finden Sie Schatten und Ruhe – und Tiere, die Sie wirklich beobachten können.

Auf rund 40 Hektar warten 41 Arten mit über 400 Tieren; das begehbare Affengehege ist das Highlight. Dazu kommen der große Spielbereich am Bistro und ein klarer Bildungsauftrag: artgerechte Haltung, Aufzucht, Ferienprogramme.

In dieser Episode erfahren Sie im Gespräch mit Leiter Benjamin Schütze-Schulze, was den Tiergarten von einem Zoo unterscheidet, wie Öffnungszeiten (täglich, letzter Einlass 17:30; geschlossen nur am 24.12.) und faire Preise (8,50 € Erwachsene, 4,50 € Kinder) aussehen und warum Tierpatenschaften inklusive exklusivem Pflegertermin besonders lohnend sind.

Alle Infos zum Tiergarten Neustrelitz unter: https://www.tiergarten-neustrelitz.de/

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Was hat der Müritz-Ötzi mit moderner Energiewende zu tun? Im Landeszentrum für Erneuerbare Energien (LEEA) in Neustrelitz wird Energie vom Schlagwort zur Erfahrung: In der „Ressourcenkammer Erde" begreifen Sie Holz-, Wasser-, Wind-, Solar- und Erdwärme an interaktiven Stationen.

Der Müritz-Ötzi öffnet den Einstieg, danach sorgen Wasserrad und Solarflugzeuge, eine fahrradbetriebene Rennbahn sowie Workshops für Aha-Momente: Jugendliche bauen Windtürme, testen Rotorblätter am Generator (Föhn als „Wind") und lassen eine Stadtsilhouette aufleuchten. Ergänzend bietet das LEEA neutrale Erstberatung – von Heizungstausch bis Fördermitteln für Private, Unternehmen, Vereine und Kommunen.

In dieser Episode gibt Robert Grzesko aus der Geschäftsleitung Einblicke in Auftrag und Angebote des LEEA: Bildung, Erlebnis und Vernetzung, dazu die an den UN-Zielen orientierte Agenda 2030 mit gelebter Familienfreundlichkeit, Gleichstellung und Menschenrechten. Sie erfahren, wie Wissen ohne Zeigefinger vermittelt wird – und warum sich ein Besuch in Neustrelitz lohnt.

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20 Tomatensorten, Eier aus dem Mobilstall und ein Vierseitenhof mit großer Birke: Hier wird Bio greifbar. Wenn Sie im Urlaub bewusst genießen wollen, führt der Weg über Hofnähe statt anonyme Ketten.

Agrarwissenschaftlerin Lisa Lemke führt „Lieschens Biolandwirtschaft" in der Region Wittstock-Dosse. Verbands-Bio (Biokreis), Ursprünglichkeit und Tierwohl sind Leitlinien. Es gibt Eier, Eierlikör und saisonales Gemüse; dazu ein wöchentliches Gemüsekisten-Abo bis an die Müritz – u. a. nach Röbel, Waren und Malchow. Kein Hofladen, aber Kontakt auf kurzem Weg; sogar Landvergnügen-Stellplätze für Wohnmobile.

In dieser Episode erfahren Sie, wie der Hof arbeitet, weshalb kleinbäuerliche Strukturen zählen und wie Urlaubsgäste unkompliziert an frische Produkte kommen. Dazu: Lisas persönliche Lieblingsorte und ihr Sommerfavorit Tomate. Ein kompakter Einblick für alle, die Herkunft, Qualität und Regionalität schätzen.

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Ein Whisky kann je nach Glas völlig anders schmecken. In Wustrow wird daraus ein Erlebnis: Die Whisky-Oase im Sonnenhof ist 365 Tage geöffnet und dient als Treffpunkt für Genießer – mit Gesprächen, Wissen und Zeit.

Gastgeber Hans-Joachim Belza kam aus Hessen über viele Stationen an die Ostsee, führte Restaurant und Hotel und widmet sich heute seiner Oase: Rund 1.200 Spirituosen stehen bereit, fast alle offen zum Probieren. Verkostet wird bei Zimmertemperatur; Whisky ist für ihn eine Momentaufnahme – ohne Eis und Cola, dafür mit dem passenden Glas.

In dieser Episode lernen Sie Belzas Gastgeberkultur kennen, hören, wie aus Fremden Tischnachbarn werden, und erhalten Tipps für den Aufenthalt: Weststrand und Wälder bis an den Strand, Vogelpark Marlow, Zoo Rostock, Ozeaneum Stralsund sowie Touren auf dem Bodden.

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