Kritische Fragen im Meeting souverän beantworten, ohne dich zu rechtfertigen: So reagierst du ruhig und klar auf Einwände wie „Das geht sich niemals aus“.

Du stellst im Meeting deine Idee vor, jemand stellt eine kritische Frage und du fängst an, dich zu rechtfertigen. Du redest und redest und weißt irgendwann selbst nicht mehr, wo du eigentlich hinwolltest. In dieser Folge zeige ich dir an konkreten Beispielen, wie du kritische Fragen und Rückfragen beantwortest, ohne dich in deinen Erklärungen zu verlieren. Und was du sagst, wenn du die Antwort noch nicht weißt.

Das nimmst du mit:

• Den Einwand zuerst klären: „Was genau geht sich aus deiner Sicht nicht aus?“ Und dann die Antwort abwarten.
• Zuerst die Antwort, dann die Erklärung: Antwort, Begründung und, wenn nötig, der nächste Schritt. „Nein, Freitag schaffen wir nicht. Zwei Fehler müssen noch behoben werden. Ich stimme heute ab, ob wir am Dienstag ausliefern können.“
• Wenn du die Antwort nicht weißt: sagen, was schon geklärt ist, was noch fehlt und bis wann du es nachlieferst. Und eine Schätzung auch als Schätzung kennzeichnen.
• Bei Unterbrechungen kurz den Gedanken abschließen und dann wirklich auf die Frage zurückkommen.
• Wenn immer neue Fragen kommen: das Gespräch weiterführen und den offenen Fragen einen festen Platz geben.
• Eine Übung für dein nächstes Meeting: Schreib die Frage auf, von der du hoffst, dass sie niemand stellt, beantworte sie laut und nimm dich als Sprachnachricht auf.

Kapitel
00:00 Wenn du anfängst, dich zu rechtfertigen
00:44 Den Einwand konkretisieren
01:28 Beispiel: Termin und ausgelastetes Team
02:27 Die Rückfrage: Interesse oder Vorwurf?
03:19 Zuerst die Antwort, dann die Erklärung
04:34 Wenn du die Antwort noch nicht weißt
05:17 Schätzung und Zusage unterscheiden
05:37 Zeit nehmen und mit Unterbrechungen umgehen
06:09 Wenn immer neue Fragen kommen
07:00 Deine praktische Übung
07:41 Beispiel: Das ist viel zu riskant
08:16 Deine Antwort selbst überprüfen
08:52 Dein nächstes Gespräch vorbereiten

Zum Vertiefen: Kritische Rückfragen beantworten: vier Schritte und fünf Fragetypen

Welche kritische Frage bringt dich in Meetings ins Grübeln? Schreib sie mir gern in die Kommentare.

Jakob Dürnberger, Rhetorikcoach in Wien

Einige Büroszenen im Video sind mit KI erstellt und dienen nur der Illustration. Jakob und seine Stimme stammen aus der Originalaufnahme.