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Krise können: Ein Satz kann die Krise kippen (#88)

Krise können: Ein Satz kann die Krise kippen (#88)

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概要
In einer Krise schauen alle auf die Führungskraft. Auf ihre Entscheidungen – vor allem aber auf ihre Worte. Denn plötzlich wird jeder Satz bewertet, jede Pause interpretiert und jede Nuance verstärkt. In der Krise zählt nicht die Absicht einer Kommunikation. Es zählt ihre Wirkung. In dieser Folge von „Krise können“ zeigt Dr. Thorsten Klein, warum Krisen nicht nur Führungstests, sondern vor allem Kommunikationstests sind – und weshalb drei Momente besonders gefährlich werden können: der erste Satz, die erste Nachfrage und die erste Korrektur. An einem konkreten Krisenfall zeigt er, wie eine einzige ungesicherte Aussage zum Ausgangspunkt einer Eskalation werden kann – und warum Kommunikation spätestens dann selbst zum Ereignis wird. Was es stattdessen braucht: sprachliche Reduktion, klare Themen, kontrollierte Pausen und eindeutige Aussagen. Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht: Wie wirke ich? Sondern: Welche Wirkung löst mein nächster Satz aus?
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