『Journio』のカバーアート

Journio

Journio

著者： Lukáš Franko CXAC (Cert)
無料で聴く

概要

Podcast o marketingu založenom na Customer Journey a CX. Lukáš Franko, marketér a certifikovaný expert na Customer Experience vysvetľuje, ako firmy môžu využiť cestu zákazníka na optimalizáciu marketingu a zákazníckej skúsenosti. Poslucháčom prináša praktické rady a inšpiráciu, ako robiť marketing, ktorý kopíruje cestu zákazníka – a funguje lepšie.

Copyright © 2021-2026 | Všetky práva vyhradené. マーケティング マーケティング・セールス 経済学
エピソード
  • Persóny: Ako využiť potenciál zákazníckych profilov? | podcast ep.75

    Persóny: Ako využiť potenciál zákazníckych profilov? | podcast ep.75
    2023/07/26

    Persóny predstavujú ďalší z nástrojov dizajnu služieb, ktorý pomáha lepšie porozumieť zákazníkom, ich cestám a zároveň vytvárať efektívnejšie stratégie.

    Najprv vysvetlím význam a charakteristiku persón, najbežnejšie typy persón a taktiež ozrejmim rozdiel medzi persónou a cieľovou skupinou. Následne sa pozriem na prínosy a výhody, ktoré vytvorenie a použitie persón prináša.

    S detailným sprievodcom tvorbou persóny vám poskytnem návod, ako ich vytvoriť a efektívne využívať. Nebude chýbať ani spojitosť persón s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou, pretože správne použitie persón vylepšuje každý krok zákazníckej cesty.

    Dizajnová výzva 10/30/23:

    Ako by sme mohli zabezpečiť pravidelnú aktualizáciu persón a udržiavať spojenie so skutočnými potrebami zákazníkov?

    🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb

    Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.

    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.

    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk.

    ODOBERAJTE PODCAST

    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK

    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh

    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts

    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™

    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/

    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/

    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/

    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    #podcast #zakaznickypixel #persony #ecommerce #entrepreneurship #servicedesign #customerjourney #cj #customerexperience #cx

    Podcast Zákaznícky Pixel™: Persóny: Ako využiť potenciál zákazníckych profilov? | podcast ep.75 - https://youtu.be/QOyQ3-woVxc

    続きを読む 一部表示
    22 分
  • Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74

    Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74
    2023/06/28

    Navigačné menu. Optimalizácia hlavnej navigácie je kľúčovým krokom, ktorý vám umožní usmerňovať zákazníkov počas ich cesty a zlepšiť ich interakciu s webom.

    V tejto epizóde sa pozriem na to, čo je navigačné menu, vysvetlím jeho dôležitosť a poskytnem prehľad dôležitých prvkov. Okrem toho sa dozviete, ako pristupovať k optimalizácii navigačného menu a získate užitočné tipy na jeho zlepšenie.

    Rovnako na vás čaká dizajnová výzva v kontexte navigačného menu a rozoberiem aj spojitosť medzi navigáciou, cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. Na záver zhrniem dôležitosť optimalizovanej navigácie a poskytnem návrhy na ďalšie kroky, ktoré vám pomôžu posunúť sa vpred.

    Dizajnová výzva 9/26/23:

    Ako by sme mohli vytvoriť navigáciu, ktorá ponúka jednoduché vyhľadávanie a filtrovanie, aby zákazníci mohli rýchlo a efektívne nájsť produkty, ktoré ich zaujímajú?

    🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb

    Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.

    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.

    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk.

    ODOBERAJTE PODCAST

    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK

    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh

    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts

    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™

    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/

    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/

    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/

    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    #podcast #zakaznickypixel #navigacnemenu #eshop #sprievodcadizajnomsluzieb #sds #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce #entrepreneurship

    Podcast Zákaznícky Pixel™: Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74 - https://youtu.be/Dtib2m8M1Q8

    続きを読む 一部表示
    21 分
  • Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň | podcast ep.73

    Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň | podcast ep.73
    2023/06/14

    Social media stratégia je komplexný prístup, ktorý prináša nové príležitosti a výzvy pre značky, ktoré chcú dosiahnuť svoje obchodné ciele prostredníctvom sociálnych médií.

    V tejto epizóde sa zaoberám viacerými aspektmi social media stratégie, od jej definície a významu, cez jej zloženie a príklady úspešných kampaní, až po jej tvorbu krok za krokom. Predstavím návod ako spojiť časti social media stratégie do uceleného obrazu - plátna social media stratégie.

    Načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A neobídem ani spojitosť social media stratégie s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou.

    🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb

    Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.

    KAPITOLY EPIZÓDY

    0:00 Úvod

    3:09 Social media stratégia

    24:07 Dizajnová výzva 8/24/23

    26:18 Spojitosť s cj/cx

    28:44 Ďalšie kroky

    💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.

    📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk.

    ODOBERAJTE PODCAST

    🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK

    🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh

    🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts

    SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™

    👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/

    📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/

    👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/

    ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel

    #podcast #zakaznickypixel #socialmediastrategia #socialmediastrategy #socialmedia #smmcanvas #sprievodcadizajnomsluzieb #sds #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce

    Podcast Zákaznícky Pixel™: Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň | podcast ep.73 - https://youtu.be/En0FV9C3fVA

    続きを読む 一部表示
    31 分
まだレビューはありません