Jedes "Ja" hat ein Kündigungsrecht

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Jedes "Ja" hat ein Kündigungsrecht

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Ein Ja bekommt man leicht. Es vermeidet Streit, es stellt Harmonie her, es kostet im Moment nichts — und genau deshalb hält es so oft nicht. Nach der Folge über das Nein-Sagen drehen Holger König und Michael Neugebauer den Spieß um und sortieren neun Spielarten der Zustimmung: das bedeutungslose, das abwehrende und das falsche Ja. Vom genervten „Jaaa" über das einschränkende „Ja, aber" bis zum überstürzten Ja aus dem Impuls. Dazwischen stehen drei Bedingungen, unter denen ein Ja tatsächlich trägt: Vertrauen auf beiden Seiten, Bewusstsein für die Folgen und ein gleichwertiger Gewinn. Für Marketing, Vertrieb und Führung heißt das: Menschen müssen wissen, was für sie drin ist und wo es schwierig wird, sonst geben sie ein zähneknirschendes Ja, und ziehen es später wieder zurück, denn jedes Ja hat auch ein Kündigungsrecht.

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