Steckt im Tourismus mehr Potenzial in Gamification als im ganzen KI-Hype?

In dieser Folge des graubünden digital Podcasts spricht Marcel Meyer, Geschäftsführer von GRdigital, mit Senta Gautschi, die eine Bergbahnorganisation mit 220 Mitarbeitenden und 28 Anlagen von Top-down auf agil umgebaut hat und heute genau die Branche berät, die sie selbst geführt hat.

Senta Gautschi kennt die Bergbahnwelt von innen: acht Jahre Pistenrettung inklusive Lawinensprengung, eine Hütte auf über 2600 Metern und die Verantwortung für ein grosses Saisongeschäft. Heute verbindet sie als Beraterin und Coach zwei Rollen, die sich gegenseitig herausfordern. Sie spricht über Führung durch die richtigen Fragen, über Resilienz und Selbstregulation, über den ehrlichen Umgang mit Fehlern und darüber, warum für sie Organisation vor Technik kommt und Hochleistung und Selbstfürsorge zusammengehören.

Themen dieser Folge:

• Warum Senta Gautschi im Tourismus mehr Potenzial in Gamification sieht als im reinen KI-Hype und was Beispiele wie Bike Kingdom zeigen
• Besucherlenkung statt Verbote: wie Dynamic Pricing und smarte Angebote Gäste auf die richtigen Plätze lenken
• Warum sich eine Bergbahn nicht kurzfristig und nicht vollständig auf agil umbauen lässt und wo klare Top-down-Regeln unverzichtbar bleiben
• Führung durch Fragen und Resilienz: was die Zeit allein auf der Hütte über den Umgang mit Druck lehrt
• Digitale Transformation heisst Einfachheit: warum Digitalisierung im Betrieb bei minus zehn Grad entschieden wird und nicht im Strategiepapier
• KI, Angst und der Mensch: warum der Mensch menschlicher werden muss, je mehr die Maschine kann, und die Zukunft des Wintertourismus im Klimawandel
• Persönliche Kurzfragen: von Piste gegen Büro über Bauchgefühl gegen Daten bis Hütte gegen Bergbahn

Ein ehrliches und inspirierendes Gespräch über Führung, Veränderung, Gamification im Tourismus und die Frage, wie Bergbahnen und alpine Betriebe die digitale Transformation meistern, ohne die Menschen zu verlieren, die sie tragen.

Links:

• GRdigital: https://www.grdigital.digital
• LinkedIn Marcel Meyer: https://www.linkedin.com/in/marcelmeyer91
• LinkedIn Senta Gautschi: https://www.linkedin.com/in/senta-gautschi-flims/
• LinkedIn GRdigital: https://www.linkedin.com/company/graubünden-digital

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