Was passiert, wenn im OP nicht fehlende Fachkompetenz das Problem ist, sondern die Art, wie Menschen unter Druck miteinander umgehen?

Mit Host Dominik Flener spricht Georg Haymerle, ehemaliger Chirurg am AKH Wien, darüber, was gute Zusammenarbeit unter den besonderen Bedingungen eines OPs eigentlich ausmacht. Und er spricht über die Trainings, mit denen er OP-Teams begleitet. Ohne Seminarraum, ohne Trainingsunterlagen, ohne klassische Kommunikationsübungen, sondern direkt im laufenden OP.

Denn dort treffen wechselnde Teams auf hohe Verantwortung und Situationen, in denen sie innerhalb kürzester Zeit miteinander funktionieren müssen. Im Gespräch geht es deshalb auch um Hierarchien, Speaking up, Stress, Kommunikation und die Frage, warum Konflikte häufig weniger mit einzelnen „schwierigen“ Personen als mit dem System zu tun haben. Haymerle zeigt, wie kleine Veränderungen in der Interaktion ganze Teams beeinflussen können und warum bessere Zusammenarbeit nicht nur die Stimmung, sondern auch Effizienz, Personalbindung und möglicherweise die Behandlungsqualität verbessern kann.

Highlights dieser Folge:

• Warum OP-Teams oft gar keine festen Teams sind
• Wie Stress und Anspannung Eskalationen begünstigen
• Warum Speaking up leichter wird, wenn offene Kommunikation selbstverständlich ist
• Weshalb Haymerle bewusst nicht klassisch „trainiert“
• Welche Rolle Hierarchie und Führung im OP spielen
• Warum bessere Teamkultur auch wirtschaftlich relevant sein kann
• Und welche zwei einfachen Hebel Führungskräfte direkt im OP-Alltag nutzen können

Diese Episode ist für alle spannend, die verstehen wollen, wie Teamkultur in einem hochkomplexen klinischen Umfeld tatsächlich entsteht und verändert werden kann. Jetzt reinhören und entdecken, warum Veränderung im OP oft nicht mit neuen Regeln beginnt, sondern mit einem anderen Umgang miteinander.

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Hallo, hier spricht die KI! In vielen Arztpraxen ist das Telefon bis heute einer der größten organisatorischen Stressfaktoren. Patient:innen hängen in Warteschleifen, Anrufe bleiben unbeantwortet und gleichzeitig wird das Praxisteam permanent aus anderen Aufgaben gerissen. Daniel Laiminger, Co-Founder von One100, spricht mit Host Dominik Flener darüber, wie KI-basierte Telefonassistenz den Praxisalltag tatsächlich entlasten kann.

Die spannende Frage ist nicht, ob eine KI freundlich ans Telefon gehen kann. Entscheidend ist, ob aus einem Gespräch tatsächlich ein funktionierender Prozess wird. Kann sie den richtigen Termin buchen? Erkennt sie, welcher Arzt zuständig ist? Wie verhindert man Halluzinationen? Und was passiert, wenn die KI eben doch einmal falschliegt?

Genau hier zeigt sich, warum Schnittstellen, Prozesslogik und die saubere Einbettung in den Praxisalltag mindestens genauso wichtig sind wie das Sprachmodell selbst. Gleichzeitig wird deutlich: Wer KI einfach „einschaltet“, ohne das Team mitzunehmen, schafft womöglich ein neues Problem statt einer Entlastung.

Daniel Laiminger gibt Einblick in die Entstehung von One100, erklärt, warum das Unternehmen seinen ursprünglichen Präventionsansatz verworfen hat und weshalb heute gerade die Patientenkommunikation im Mittelpunkt steht.

Highlights dieser Folge:

• Warum das Telefon trotz Online-Terminbuchung ein zentraler Kanal bleibt
• Warum Arztpraxen digital dort steht, wo HR-Tech vor zehn Jahren war
• Was Arztpraxen bei der Einführung von KI plötzlich über ihre eigenen Abläufe lernen
• Warum ein hybrides Modell oft besser funktioniert als „KI statt Mensch“
• Warum Schnittstellen und Prozesslogik oft wichtiger sind als das Sprachmodell selbst
• Warum die Einführung einer KI-Telefonassistenz auch ein Change-Prozess im Praxisteam ist
• Was passiert, wenn die KI falschliegt und warum organisatorische Backups genauso wichtig sind wie technische
• Und wie persönliche KI-Assistenten die Kommunikation zwischen Patient:innen und Arztpraxen langfristig verändern könnten

Diese Episode ist für alle, die wissen wollen, was passiert, wenn KI auf echte Praxisprozesse trifft.

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Wie verändert man einen hochregulierten Pharmakonzern grundlegend und schafft gleichzeitig mehr Geschwindigkeit, Eigenverantwortung und Kundennähe? Darüber spricht Host Dominik Flener mit Lieven Hentschel, ehemaligem Bayer-Austria-Chef, der die Transformation des Konzerns aus nächster Nähe erlebt und in Österreich mitgestaltet hat.

Im Mittelpunkt steht das von Bayer eingesetzte Modell Dynamic Shared Ownership (DSO), das auf den Prinzipien von Humanocracy aufbaut. Hierarchien werden reduziert, Verantwortung stärker in die Teams verlagert und Führung neu gedacht. Doch Lieven Hentschel macht deutlich: Ein neues Organigramm allein ist noch keine Transformation. Entscheidend sind Vertrauen, transparente Informationen, klare Ziele und die Bereitschaft, alte Verhaltensmuster konsequent zu verändern.

Die Episode zeigt auf, wo die Grenzen des Modells liegen: Nicht jeder Prozess kann abgeschafft werden, nicht jede Führungskraft fühlt sich in einer selbstorganisierten Struktur wohl und nicht jede Organisation braucht DSO. Was jedoch nahezu jedes Unternehmen hinterfragen kann, ist die eigene Bürokratie.

Highlights dieser Folge:

• Warum Transformation mehr ist als Stellenabbau und Reorganisation
• Wie Bayer mit Dynamic Shared Ownership Hierarchien und Managementrollen neu denkt
• Warum notwendige Regulierung nicht automatisch unnötige Bürokratie bedeutet
• Wie 90-Tage-Zyklen, Outcomes und Feedback schnelleres organisationales Lernen ermöglichen
• Warum Vertrauen und Psychological Safety entscheidend für echte Eigenverantwortung sind
• Wie sich die Rolle von Führung vom Entscheider zum Coach und Enabler verschiebt
• Und warum Österreich aus Hentschels Sicht ein idealer Markt für Experimente sein könnte

Eine Episode über Führung, Bürokratieabbau und die Frage, wie Organisationen Menschen tatsächlich mehr Verantwortung übertragen können.

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Podcast Imperium: Die Bayer Story (Teil 1 von 4)

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