『Grupo Réditos: rescatar la confianza cuando el sistema falla』のカバーアート

Grupo Réditos: rescatar la confianza cuando el sistema falla

Grupo Réditos: rescatar la confianza cuando el sistema falla

無料で聴く

ポッドキャストの詳細を見る

【Amazonプライム会員限定】今ならプレミアムプランが4か月 月額99円。

10月19日まで。※適用条件あり
En este episodio exploramos cómo Grupo Réditos, una de las redes de juegos de suerte y azar más importantes de Antioquia, transformó un contact center tradicional en un verdadero centro de experiencia. A través de una estrategia que combina cultura, tecnología, omnicanalidad y gobernanza, la organización pasó de gestionar solicitudes a liderar una visión transversal capaz de impactar procesos, políticas, colaboradores, aliados y clientes. Junto a Hugo Jiménez, conversamos sobre la evolución de un modelo de atención que integra múltiples canales, fortalece la experiencia del colaborador mediante la mesa de ayuda, conecta indicadores de percepción con resultados de negocio y convierte la mejora continua en una responsabilidad compartida por toda la organización.

Esta es una coproducción entre Infobip y Naranja Media.
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
まだレビューはありません